Rapports de diffusion

Dernière mise à jour : 2023-11-23
  • Rubriques :
  • Reporting
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Vous pouvez suivre l’exécution des diffusions à partir de différents rapports accessibles depuis la vue d’ensemble des diffusions.

Pour accéder aux rapports, suivez les étapes suivantes :

  1. Accédez à l’onglet Campagnes et cliquez sur le lien Diffusion pour afficher la liste des diffusions.

  2. Cliquez sur le nom de la diffusion dont vous souhaitez accéder aux rapports.

  3. Sélectionnez l'onglet Résumé et cliquez sur le lien Rapports pour accéder aux rapports propres à la diffusion.

    Par défaut, les rapports disponibles sont les suivants :

    • Débit de diffusion
    • Partage vers les réseaux sociaux
    • Statistiques des activités de partage
    • Position des clics
    • Statistiques de tracking
    • URL et flux de clics
    • Indicateurs de tracking
    • Échecs et retours
    • Activités utilisateurs
    • Synthèse des diffusions
    • Suivi des abonnements
    • Statistiques de diffusion
    • Répartition des ouvertures

Indicateurs de tracking

Ce rapport regroupe les indicateurs clés qui permettent de suivre le comportement des destinataires à la réception de la diffusion. Il donne accès aux statistiques d’envoi, de réception, aux taux d’ouvertures et de clics, aux flux de clics générés, au tracking web et aux partages vers les réseaux sociaux.

REMARQUE

Les valeurs calculées à partir d’ouvertures de messages sont toujours des estimations en raison notamment de la marge d’erreur liée aux emails au format texte. Les indicateurs Ouvertures distinctes / Somme des ouvertures sur la population atteinte prennent en compte cette marge d’erreur. En savoir plus.

1. Statistiques de diffusion

  • Message à diffuser : Nombre total de messages à diffuser après l'analyse de la diffusion.
  • Succès : Nombre de messages traités avec succès.

2. Statistiques de réception

REMARQUE

Les pourcentages associés sont calculés par rapport au nombre de messages transmis avec succès.

  • Ouvertures distinctes pour la population atteinte : estimation du nombre de destinataires ciblés ayant ouvert un message au moins une fois. Les clics sur les URL trackées sont pris en compte, car il faut ouvrir les e-mails pour cliquer sur un lien.

  • Somme des ouvertures sur la population atteinte : Estimation du nombre total d'ouvertures effectuées par des destinataires ciblés.

  • Clics sur le lien d'opt-out : Nombre de clics effectués sur le lien d'opt-out.

  • Clics sur le lien de la page miroir : nombre de clics effectués sur le lien de la page miroir. Pour être pris en compte, le lien doit être défini comme tel dans l’assistant de diffusion (URL suivies).

  • Estimation des transferts : Estimation du nombre d'emails transférés par les destinataires cibles de la diffusion à d'autres personnes. Cette valeur est calculée en effectuant la différence entre le nombre de personnes distinctes et le nombre de destinataires distincts ayant cliqué au moins une fois dans le mail.

    REMARQUE

    Pour plus d’informations sur la distinction personnes / destinataires ciblés, consultez la section Distinction personnes / destinataires ciblés.

3. Taux d’ouvertures et de clics

Ce tableau de valeurs présente la répartition, par domaine Internet, des envois, des ouvertures, des clics et de la réactivité brute. Les indicateurs utilisés sont les suivants :

  • Envois : Nombre total de messages envoyés sur ce domaine.
  • Plaintes : Nombre de messages, sur ce domaine, qui ont été signalés par le destinataire comme indésirables. Le taux est calculé par rapport au nombre total de messages envoyés sur ce domaine.
  • Ouvertures : Nombre de destinataires ciblés distincts, sur ce domaine, ayant ouvert au moins une fois un même message. Le taux est calculé par rapport au nombre total de messages envoyés sur ce domaine.
  • Clics : Nombre de destinataires ciblés distincts ayant cliqué au moins une fois dans une même diffusion. Le taux est calculé par rapport au nombre total de messages envoyés sur ce domaine.
  • Réactivité brute : Pourcentage du nombre de destinataires ayant cliqué au moins une fois dans une même diffusion par rapport au nombre de destinataires ayant ouvert au moins une fois une même diffusion.
REMARQUE

Les noms de domaine qui s’affichent dans ce rapport sont définis dans l’énumération utilisée au niveau des cubes. Pour modifier, ajouter ou supprimer des domaines par défaut, modifiez l’énumération Domaines, et modifiez les valeurs et les alias. La catégorie Autres regroupe les noms de domaine qui n’appartiennent à aucune valeur de l’énumération.

Découvrez comment accéder à vos énumérations et la manière de les configurer sur cette page.

4. Flux de clics générés

REMARQUE

Les pourcentages associés sont calculés par rapport au nombre de messages transmis avec succès.

  • Clics distincts sur la population atteinte : Nombre de personnes distinctes ayant cliqué au moins une fois dans une même diffusion.
  • Clics cumulés : Nombre total de clics effectués par des destinataires ciblés, hors liens de désinscription et pages miroir.
  • Clics des destinataires : Nombre de destinataires ciblés distincts ayant cliqué au moins une fois dans une même diffusion.
  • Réactivité estimée des destinataires : Ratio du nombre de destinataires ayant cliqué au moins une fois dans une même diffusion par rapport à l'estimation du nombre de destinataires ayant ouvert au moins une fois une même diffusion. Ne tient pas compte des clics sur le lien d'opt-out et la page miroir.

Synthèse des diffusions

Ce rapport présente l'ensemble des informations principales relatives à la diffusion.

Une population cible

Cette section comporte deux indicateurs :

  • Population initiale : Nombre total de destinataires auxquels la diffusion est destinée.
  • Messages rejetés par règle : nombre d'adresses ignorées pendant l'analyse lors de l'application des règles de typologie : adresse manquante, mise en quarantaine, ajoutée à la liste bloquée, etc.

Causes d'exclusion

Le graphique central présente la répartition, par règle, des messages rejetés lors de l'analyse.

Statistiques de diffusion

Cette section comporte les indicateurs suivants :

  • Message à diffuser : Nombre total de messages à diffuser après l'analyse des diffusions.
  • Succès : Nombre de messages traités avec succès. Le taux associé est le ratio avec le nombre de messages à diffuser.
  • Erreurs : Nombre total d'erreurs cumulées lors des diffusions et du traitement automatique des retours. Le taux associé est le ratio avec le nombre de messages à diffuser.
  • Mises en quarantaine : Nombre d'adresses mises en quarantaine à la suite d'un échec (utilisateur inconnu, domaine invalide). Le taux associé est le ratio avec le nombre de messages à diffuser.

Hot clicks

Ce rapport présente le contenu du message (HTML et/ou texte) avec, sur chaque lien, le pourcentage de clics sur ce lien. Les liens situés dans les blocs de personnalisation, le lien de désinscription, le lien vers la page miroir et les liens des offres sont comptabilisés dans le total des clics cumulés mais ne sont pas affichés dans le rapport.

REMARQUE

Si votre diffusion contient des offres (Interaction), un encadré apparaît dans la partie supérieure du rapport affichant le pourcentage de clics sur les offres.

Statistiques de tracking

Ce rapport présente les statistiques sur les taux d'ouverture, clics et transactions.

Il vous permet de suivre l'impact marketing de la diffusion. Vous pouvez paramétrer l'affichage des valeurs en sélectionnant le périmètre de la vue (vue sur 1 heure, 3 heures, 24 heures, etc.). Cliquez sur le bouton Actualiser pour valider votre choix.

Ce rapport se présente sous la forme d'un tableau de valeur et d'un diagramme de Pareto permettant de mesurer le temps mis pour que la diffusion atteigne son efficacité maximum. Les indicateurs utilisés sont les suivants :

  • Ouvertures : estimation du temps mis pour atteindre un pourcentage du nombre total de messages ouverts. Les emails au format texte ne sont pas comptabilisés. En savoir plus.
  • Clics : estimation du temps nécessaire pour atteindre un pourcentage du nombre total de clics enregistrés. Les clics sur le lien de désinscription et la page miroir ne sont pas pris en compte.

Rapports cumulés

Vous pouvez afficher des rapports cumulés sur les diffusions. Pour cela, sélectionnez les diffusions à comparer pour obtenir la liste des rapports communs à ces diffusions.

Vous pouvez sélectionner des diffusions non consécutives dans la liste en maintenant la touche CTRL enfoncée pendant la sélection.

Pour sélectionner des diffusions enregistrées dans un autre dossier, cliquez sur l’icône Afficher les fils, accessible dans la barre d’outils. Elles s’affichent alors dans la même liste.

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