Forum di discussione discussion-forums
Gli operatori Adobe Campaign possono utilizzare i forum di discussione per condividere informazioni. Ognuno dei seguenti elementi ha un proprio forum: piani, programmi, campagne, risorse di marketing, simulazioni, stock. Ogni operatore ha anche un forum personale. Tutte le discussioni sono pubbliche, anche sui forum personali.
Gli operatori possono iscriversi a un forum per ricevere un’e-mail di notifica ogni volta che viene pubblicato un messaggio.
Accedere a un forum accessing-a-forum
Per accedere a un forum, passare a un dashboard e fare clic sul collegamento Forum nell'angolo superiore destro.
I messaggi e le relative risposte vengono visualizzati dal più recente al meno recente.
Per avviare un nuovo thread, fare clic sul pulsante Add a discussion nell'angolo superiore destro. Viene visualizzata la casella Discussion forum (vedere di seguito).
Immettere il testo nel campo Message e un titolo di discussione nel campo Subject.
Gli operatori che hanno già pubblicato un messaggio in questo forum ricevono una notifica per impostazione predefinita. Puoi selezionare un operatore aggiuntivo da notificare. Per notificare più operatori, seleziona un gruppo di operatori.
È possibile aggiungere un allegato al messaggio utilizzando il pulsante Browse…. L’allegato verrà incluso anche nell’e-mail di notifica. Gli allegati possono essere inviati solo singolarmente: per inviare diversi file, è necessario comprimerli in un file .zip.
Pubblica nel forum personale di un operatore posting-to-the-personal-forum-of-an-operator
Puoi inviare un messaggio al forum di un operatore. I forum personali sono pubblici e tutti gli operatori possono visualizzare il messaggio. L’operatore riceve una notifica e-mail ogni volta che un utente pubblica sul proprio forum personale.
Per accedere al forum di un operatore, puoi effettuare le seguenti operazioni:
- Individua la cartella Administration > Access management > Operators di Campaign Explorer, seleziona l’operatore per aprire il dashboard, quindi fai clic sul collegamento Forum nell’angolo in alto a destra.
- Trova il nome dell’operatore nell’interfaccia utente di Adobe Campaign (tramite un messaggio inviato al forum da questo operatore, a cui viene assegnata un’attività) e fai clic su di esso per accedere al dashboard dell’operatore.
Iscriviti a un forum subscribing-to-a-forum
La sottoscrizione a un forum consente di seguire tutte le discussioni. Una volta effettuato l’abbonamento, riceverai una notifica e-mail ogni volta che un messaggio viene inviato al forum.
Per rispondere a un messaggio, fai clic sul corpo dell’e-mail, quindi accedi all’interfaccia web di Adobe Campaign.
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Per iscriversi a un forum, fare clic sul pulsante Follow discussions nella sezione superiore destra sopra l'elenco dei messaggi.
La sezione diventa blu e mostra che hai effettuato l’iscrizione al forum.
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Per annullare l'iscrizione a un forum, fare clic sul pulsante Unsubscribe.
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Nel dashboard personale sono elencati i forum a cui sei abbonato. Fai clic sul collegamento Subscription to discussion forums per visualizzare l'elenco, quindi fai clic sull'elemento che ti interessa per accedere al relativo forum.
Risoluzione dei problemi di consegna delle notifiche checking-notification-delivery
Se gli operatori abbonati a un forum non ricevono le notifiche previste:
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Verifica che gli indirizzi e-mail vengano immessi nei profili dell’operatore.
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Individua la cartella Administration > Production > Technical workflows > Campaign processes di Campaign Explorer e verifica che il flusso di lavoro Jobs in discussion forums sia avviato senza errori.
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Controlla i registri di consegna:
- Nella home page di Adobe Campaign, passa a Campaigns > Navigation > Deliveries, quindi apri la consegna Discussion forum notification.
- In Esplora campagne, passa a Administration > Production > Objects created automatically > Technical deliveries > Workflow notifications, quindi fai clic su Discussion forum notifications.
Nella casella Discussion forum notifications, i registri di consegna si trovano nella scheda Edit > Delivery. È inoltre possibile visualizzare le schede Tracking > Log e Exclusion causes.