Erstellen einer lokalen Kampagne creating-a-local-campaign
Lokale Kampagnen sind Kampagneninstanzen, die bei jeder Bestellung basierend auf einem Kampagnenkit erstellt werden. Sie verfügen jeweils über eine spezifische Ausführungsplanung. Ziel ist es, lokalen Kommunikationsbedürfnissen entsprechen zu können, hierbei jedoch zentral festgelegten Standards zu folgen. Letzteres wird durch die von der Zentralstelle konfigurierten Kampagnenvorlagen sichergestellt.
Zentralstellenseitig
- Erstellen Sie eine Vorlage für eine lokale Kampagne.
- Erstellen Sie anhand dieser ein Kampagnenkit.
- Veröffentlichen Sie das Kampagnenkit.
- Validieren Sie die Bestellungen.
Lokalstellenseitig
- Bestellen Sie die Kampagne.
- Führen Sie die Kampagne aus.
Erstellen Sie eine Vorlage für eine lokale Kampagne creating-a-local-campaign-template
Um ein Kamapgnenkit zu erstellen, muss zunächst eine Kamapgnenvorlage im Navigationsknoten Ressourcen > Vorlagen erstellt werden.
Um eine neue Vorlage für eine lokale Kampagne zu erstellen, duplizieren Sie die Standard-Vorlage Lokale Kampagne (opLocal).
Benennen Sie die Kampagnenvorlage und erfassen Sie die verfügbaren Felder.
Klicken Sie im Kampagnenfenster auf die Registerkarte Bearbeiten und dann auf den Link Erweiterte Kampagnenparameter….
Typ der Schnittstelle web-interface
Im Tab Dezentrales Marketing können Sie den Typ der Schnittstelle sowie die Standardwerte und die erweiterten Parameter festlegen, die bei der Bestellung durch eine Lokalstelle einzugeben sind.
Die Schnittstelle stellt ein Formular dar, das von der Lokalstelle bei der Kampagnenbestellung auszufüllen ist.
Wählen Sie den Schnittstellentyp aus, der für die auf dieser Vorlage basierenden Kampagnen angewandt werden soll:
Es stehen vier unterschiedliche Schnittstellentypen zur Verfügung:
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Briefing: Die Lokalstelle beschreibt die gewünschten Kampagnenparameter bei der Bestellung. Sobald die Bestellung validiert wurde, konfiguriert die Zentralstelle die Kampagne und führt sie aus.
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Standardformular: Die Lokalstelle hat Zugriff auf ein Web-Formular, in dem sie beispielsweise Inhalt, Zielgruppe, maximale Zielgruppengröße sowie Erstellungs- und Extraktionsdaten mithilfe von Personalisierungsfeldern bearbeiten kann. Zudem hat die Lokalstelle über dieses Web-Formular die Möglichkeit, die Zielgruppe auszuwerten und den Inhalt in einer Vorschau zu überprüfen.
Das angebotene Formular wird in einer Web-Anwendung definiert, die in der Vorlage unter dem Link Erweiterte Kampagnenparameter… in der Dropdown-Liste des Felds Web-Schnittstelle ausgewählt werden muss. Siehe Lokale Kampagne erstellen (Standardformular).
note note NOTE Bei der hier verwendeten Webanwendung handelt es sich nur um ein Beispiel. Um ein Formular verwenden zu können, muss vorab eine spezifische Webanwendung erstellt werden. 
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Nach externem Formular: Lokalstelle hat Zugriff auf Kampagnenparameter im Extranet (nicht in Adobe Campaign). Diese Parameter sind mit denen einer lokalen Kampagne (nach Formular) identisch.
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Einfach: Die Lokalstelle bestellt die Kampagne über das Standardformular, ohne sie zu lokalisieren.
Standardwerte default-values
Wählen Sie die Standardwerte aus, die von den Lokalstellen angegeben werden sollen. Zum Beispiel:
- Kontakt- und Extraktionsdatum,
- Zielgruppeneigenschaften (Altersgruppe etc.).
Wählen Sie Zugehörigkeitsprogamm und Budget (Anrechnung) aus.
Validierungen approvals
Über den Link Erweiterte Kampagnenerfassungs-Parameter… kann die maximale Anzahl an Validierungsverantwortlichen festgelegt werden.
Die Validierer werden von der Lokalstelle bei der Kampagnenbestellung angegeben.
Wenn keine Angabe validierungsverantwortlicher Benutzer für die Kampagnen gewünscht ist, muss die Anzahl auf 0 gesetzt werden.
Dokumente documents
Sie können Benutzenden von Lokalstellen erlauben, beim Erstellen der Bestellung Dokumente (Textdateien, Tabellen, Bilder, Kampagnenbeschreibungen etc.) mit der lokalen Kampagne zu verknüpfen. Über den Link Erweiterte Kampagnenerfassungs-Parameter… können Sie die Anzahl der Dokumente einschränken. Geben Sie dazu einfach die maximal zulässige Anzahl in das Feld Anzahl Dokumente ein.
Bei der Bestellung eines Kampagnenkits bietet das Eingabeformular die Möglichkeit, so viele Dokumente wie im entsprechenden Feld angegeben hinzuzufügen.
Wenn Sie das Hochladen von Dokumenten nicht zulassen möchten, geben Sie im Feld Anzahl Dokumente den Wert 0 an.
Workflow workflow
Erstellen Sie auf der Registerkarte Zielgruppenbestimmungen und Workflows den Kampagnen-Workflow, der die Sendungen erstellt und dabei die Standardwerte verwendet, die unter Erweiterte Kampagnenparameter… angegeben sind.
Doppelklicken Sie auf die Aktivität Abfrage, um diese entsprechend den festgelegten Standardwerten zu konfigurieren.
Versand delivery
Klicken Sie im Tab Verfolgung auf das Symbol Details, um auf die Planung des gewählten Versands zuzugreifen.
Im Fenster der Planung können Kontakt- und Ausführungsdatum des Versands festgelegt werden.
Konfigurieren Sie bei Bedarf die Maximalgröße des Versands:
Suchen Sie die HTML Ihres Versands. Gehen Sie beispielsweise zu Versand > Aktuelle Bestellung > Zusätzliche Felder und nutzen Sie das Feld Altersgruppe, um den Versand anhand des Alters der Zielgruppe zu suchen.
Speichern Sie Ihre Kampagnenvorlage. Sie steht Ihnen nun in der Ansicht Kampagnenkits im Tab Kampagnen zur Verfügung, indem Sie auf die Schaltfläche Erstellen klicken.
Kampagnenkit erstellen creating-the-campaign-package
Um die Kampagnenvorlage den Lokalstellen zur Verfügung zu stellen, muss sie der Liste hinzugefügt werden. Hierzu muss die Zentralstelle ein neues Kit erstellen.
Gehen Sie wie folgt vor:
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Klicken Sie im Menü Navigation der Rubrik Kampagnen auf den Link Kampagnenkits.
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Wählen Sie die Erstellen-Schaltfläche aus.
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Im oberen Bereich des Fensters kann die zuvor definierte Kampagnenkit-Vorlage ausgewählt werden.
Die Vorlage Neues Kampagnenkit (localEmpty) kann standardmäßig für lokale Kampagnen genutzt werden.
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Bestimmen Sie Titel und Speicherort des Kampagnenkits und legen Sie die Ausführungsplanung fest.
Datum-Funktionen dates
Beginn- und Enddatum bestimmen die Dauer der Sichtbarkeit der Kampagne in der Kampagnenkit-Liste.
Ab dem Verfügbarkeitsdatum können die Lokalstellen die Kampagne bestellen.
Diese und andere Informationen sind über den Link in der den Lokalstellen gesendeten Benachrichtigungs-E-Mail zugänglich:
Zielgruppe audience
Für eine lokale Kampagne kann die Zentralstelle die teilnehmenden Lokalstellen durch Ankreuzen der Option Kampagnenkit auf gewisse Lokalstellen beschränken festlegen.
Ergänzende Konfigurationen additional-settings
Nach der Speicherung kann die Zentralstelle das Kit über den Bearbeiten-Tab verändern.
Im Tab Allgemein kann die Zentralstelle:
- den oder die Validierungsverantwortlichen des Kampagnenkits über den Link Validierungsparameter… bestimmen,
- die Erfüllungsplanung überprüfen,
- Lokalstellen hinzufügen oder entfernen.
Benachrichtigungen notifications
Wenn eine Kampagne verfügbar ist oder der Anmeldeschluss erreicht ist, erhalten die Benutzer der lokalen Benachrichtigungsgruppe eine Nachricht. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Organisationseinheiten.
Kampagne bestellen ordering-a-campaign
Kampagnenkits werden für Lokalstellen verfügbar, sobald sie validiert wurden und ihr Ausführungszeitraum begonnen hat. Lokale Akteure werden per E-Mail informiert, wenn ein neues Kampagnenkit verfügbar ist (sobald dessen Verfügbarkeitsdatum erreicht ist).
Um eine von der Zentralstelle angebotene Kampagne nutzen zu können, muss die Lokalstelle den entsprechenden Kit bestellen.
Gehen Sie wie folgt vor:
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Klicken Sie auf den Link Kampagne bestellen in der Benachrichtigungs-E-Mail oder klicken Sie auf die entsprechende Schaltfläche in Ihrer Adobe-Campaign-Konsole.
Geben Sie Ihre Kennung und Ihr Passwort ein, um die Bestellung vorzunehmen. Sie werden zu der Webanwendung weitergeleitet, die das von der Zentralstelle konfigurierte Formular enthält.
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Geben Sie auf der ersten Seite Informationen wie Bestelltitel und Kommentar ein und klicken Sie auf Weiter.
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Konfigurieren Sie die verfügbaren Parameter und bestätigen Sie die Bestellung.
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Der Verantwortliche der der bestellenden Lokalstelle übergeordneten Organisationseinheit wird per E-Mail zur Validierung der Bestellung aufgefordert.
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Die Information wird zu Lokal- und Zentralstelle weitergeleitet. Während jede Lokalstelle nur ihre eigenen Bestellungen sieht, kann die Zentralstelle alle Bestellungen aller Lokalstellen einsehen, wie im folgenden Beispiel:
Die Benutzer können Details der Bestellung anzeigen lassen:
Der Tab Allgemein enthält alle von der Lokalstelle bei der Bestellung angegebenen Informationen:
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Zum endgültigen Abschluss der Bestellung muss diese nun auch von der Zentralstelle validiert werden.
Weitere Informationen hierzu finden Sie im Abschnitt Validierungsprozess.
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Der lokale Benutzer wird daraufhin über die Verfügbarkeit der Kampagne informiert: Sie ist über die Liste der Kampagnenkits im Tab Kampagnen zugänglich. Die Kampagne kann dann verwendet werden. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Auf Kampagnen zugreifen.
Die Option Zielgruppenbestimmung bei Bestellvalidierung starten ermöglicht es der Lokalstelle, die Kampagne auszuführen, sobald die Bestellung validiert wurde.
Bestellung bestätigen approving-an-order
Um die Bestellung einer Kampagne zu bestätigen, muss die Zentralstelle diese validieren.
Die über den entsprechenden Link im Tab Kampagnen zugängliche Übersicht Kampagnenbestellungen informiert über den Status der Bestellungen und ermöglicht deren Validierung.
Validierungsprozess approval-process
E-Mail-Benachrichtigung email-notification
Wenn eine Lokalstelle eine Kampagne bestellt hat, werden die validierungsverantwortlichen Benutzer der Lokalstelle per E-Mail benachrichtigt, wie im folgenden Beispiel:
Genehmigen über die Client-Konsole approving-via-the-adobe-campaign-console
Die Bestellung kann auch über die Client-Konsole in der Übersicht der Kampagnenbestellungen genehmigt werden. Um einen Auftrag zu genehmigen, wählen Sie ihn aus und klicken Sie auf Bestellung genehmigen.
Erstellen einer Kampagne creating-a-campaign
Wenn eine Bestellung validiert wurde, kann es von der Lokalstelle konfiguriert und ausgeführt werden.
Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Auf Kampagnen zugreifen.
Ablehnung einer Validierung rejecting-an-approval
Ein validierungsverantwortlicher Benutzer kann die Validierung eines Kampagnenkits oder einer Bestellung ablehnen.
Wenn der validierungsverantwortliche Benutzer eine Bestellung ablehnt, werden die betroffenen Lokalstellen hiervon automatisch per E-Mail benachrichtigt. Die E-Mail enthält gegebenenfalls einen Kommentar des Validierers.
Informationen werden auf der Seite mit der Liste der Kampagnenkits oder auf der Kampagnenbestellseite angezeigt. Wenn die Lokalstellen Zugriff auf die Adobe Campaign-Client-Konsole haben, werden sie über diese Ablehnung informiert.
Der Kommentar kann im Tab Bearbeiten > Verfolgung des Kits eingesehen werden.
Validierung reviewers
Die validierungsverantwortlichen Benutzer werden per E-Mail benachrichtigt, wenn eine Validierung erforderlich ist.
Für jede Lokalstelle werden Validierungsverantwortliche für die Kampagnenbestellungsvalidierung und die Kampagnenvalidierung ausgewählt. Weitere Informationen zur Auswahl lokaler Validierungsverantwortlicher finden Sie unter Organisationseinheiten.
Abbruch einer Bestellung canceling-an-order
Die Zentralstelle hat die Möglichkeit, eine Bestellung über die entsprechende Schaltfläche im Dashboard der Bestellung zu löschen und damit abzubrechen.****
Die Kampagne wird daraufhin aus der Liste der Kampagnenbestellungen entfernt.