供應商、庫存和預算

Adobe Campaign可讓您定義要參與行銷活動中執行之作業的服務提供者。 有關服務提供商和相關成本結構的資訊由Adobe Campaign管理員從主視圖中定義。 服務提供者從交付中被引用,其成本結構允許計算與此交付相關的成本以及有關庫存的管理。

建立服務提供商及其成本結構

每個服務提供商將保存在包含聯繫詳細資訊、服務模板和相關作業的檔案中。

服務提供者可在 Administration > Campaign management Campaign檔案總管的資料夾。

傳送期間執行的作業由服務提供者執行,尤其是直接郵件和行動通道。 例如,這些服務提供商可以參與打印或分發消息。 這些作業涉及每個服務提供商特有的配置和成本。 服務提供商的配置涉及四個階段:

  1. 在Adobe Campaign中建立服務提供者。 了解更多

  2. 定義相關服務模板的成本類別和結構。 了解更多

  3. 流程配置。 了解更多資訊

  4. 在促銷活動層級參考服務提供者。 了解更多資訊

建立服務提供商及其成本類別

添加服務提供程式

您可以視需要為傳送建立任意數量的服務提供者。 添加服務提供程式的步驟如下:

  1. 按一下 New 按鈕。

  2. 在窗口的下半部分,指定服務提供商的名稱和聯繫人詳細資訊。

  3. 按一下 Save 按鈕,將服務提供商添加到清單中。

定義成本類別

您現在可以將服務模板與每個服務提供商關聯。 在這些模板中,您必須首先確定成本類別,並在必要時確定相關庫存。 然後,您可以通過成本結構為每個類別建立成本計算規則。 了解更多資訊

成本類別是包含一組符合傳送類型(電子郵件、直接郵件、簡訊等)的成本的實體。 成本類別按與服務提供商相關的服務模板分組。 每個服務提供商都可以參考一個或多個服務模板。

要建立服務模板並定義其內容,請執行以下步驟:

  1. Services 頁簽,按一下 Add 按鈕,然後輸入服務模板的名稱。

  2. 為每種流程類型(通過直接郵件/電子郵件等傳送)建立成本類別。 或任務)。 若要這麼做,請按一下 Cost categories 標籤 Add 按鈕,然後輸入每個成本類別的參數。

    • 為此成本類別輸入標籤,並選擇相關流程類型: Direct mail, Email, Mobile、等

    • 按一下 Add 按鈕,定義與此類別關聯的成本類型。

    • 如有必要,將庫存行與每種成本類型關聯,以便使用的數量與現有庫存自動相關。

      注意

      庫存行在 Stock management 節點。 了解更多資訊

  3. 您可以為此成本類別預選值,該值是服務提供商成本類別中的預設值(而不是空值)。 要執行此操作,請啟用 選項 Selected 欄,以取得相關類別的類型:

    在傳送層級,預設會選取值。

定義成本結構

對於每種成本類型,成本結構指定要應用的計算規則。

按一下 Cost structure 頁簽來配置每個成本類別和類型的成本計算。 按一下 Add 並輸入成本結構。

  • 要建立成本結構,請從下拉清單中選擇消息類型和相關成本類別,以及將應用計算規則的成本類型。 這些下拉式清單的內容來自透過 Cost categories 標籤。

    必須為成本結構分配標籤。 預設情況下,它具有以下傳遞大綱: 成本類別 — 成本類型.

    不過,您可以重新命名:直接在 Label 欄位。

  • 成本計算公式定義在窗口的下部。

    此公式可以固定(適用於任何數量的訊息),或根據訊息數量計算。

    當取決於報文數量時,成本計算結構可以是 Linear, Linear by threshold,或 Constant by threshold.

線性結構

如果無論訊息總數為何,訊息(或訊息批次)的金額一律相同,請選取 Linear 並輸入每條消息的成本。

如果此金額適用於批次訊息,請指定 for 欄位。

依臨界值的線性結構

如果金額是依每則訊息的臨界值套用,您必須定義 Linear by threshold 計算結構。 在此類型的成本結構中,每條消息的成本為0.13,例如,如果消息總數介於1到100之間,則成本為0.12,從100到1000條消息,或從1000條消息到1000條消息的成本為0.11。

設定如下:

若要新增臨界值,請按一下 Add 按鈕。

按閾值的常數結構

最後,您可以根據訊息總數來設定成本計算。 若要這麼做,請選取 Constant by threshold 計算結構。 例如,1到100條報文的成本將設定為固定金額12.00,100.00,101到1000條報文的傳送為100.00,超過1000條報文的任何傳送為500.00,無論總數如何。

配置與服務關聯的作業

您可以通過 Jobs 標籤。 通過本節,可以配置向路由器發送資訊的過程。

  • File extraction 節指示在選擇此服務時用於傳送的導出模板。 您可以在 Extraction file 欄位。 欄位右側的按鈕可讓您插入變數。

  • Notification email 區段可讓您指定在傳送檔案後通知服務提供者的範本。 選取用於建立警報訊息的範本和收件者群組。

    依預設,通知訊息的傳送範本會儲存在 Administration > Campaign management > Technical delivery templates 資料夾,可從「一般」檢視存取。

  • Post-processing 區段可讓您選取傳遞核准後啟動的工作流程。 如果輸入了工作流模板,則將自動建立工作流實例,並在批准生效後立即啟動。 例如,此工作流程可將解壓縮檔案傳送至外部服務提供者進行處理。

將服務與促銷活動關聯

服務提供者與促銷活動傳送相關聯。 傳遞範本會參照這些範本,以在透過此範本建立的傳遞中提供其服務。

選取服務時,與傳送類型(直接郵件、電子郵件等)對應的成本類別 中央表格中會自動指出,並附上已定義的處理選項。

注意

如果在選擇服務時未顯示任何成本類別,則表示未為此類流程定義任何成本類別。 例如,對於電子郵件傳送,若否 Email 類型成本類別已定義,將不顯示任何類別,選擇服務將無效。

  • 對於直接郵件傳送,您可以從設定視窗中選取服務。

  • 若是在行動裝置頻道或電話上傳送,則會套用相同的選擇模式。

  • 對於電子郵件傳送,從 Advanced 標籤,如下列範例所示:

Amount to surcharge 欄可讓您在傳送或相關任務的內容中新增此類別的成本。

在定義交貨的成本類別期間,您可以定義成本類型的必備選擇。 要執行此操作,請選取 A cost type must be selected.

庫存和訂單管理

成本類型可與庫存行關聯,以便處理警報、跟蹤供應和啟動訂單。

在Adobe Campaign中設定庫存和訂單管理,以及在供應不足而要執行交貨時通知操作員的過程如下:

  1. 關聯服務提供商的庫存建立和引用。 了解更多資訊

  2. 添加庫存行。 了解更多資訊

  3. 在出現警報時通知操作員。 了解更多資訊

  4. 訂單和供應。 了解更多資訊

股票管理

如果庫存不足或達到最低臨界值,Adobe Campaign可以警告一組運算子。 庫存水準可透過 Stocks 連結 Campaigns 標籤 Other choices 導航區域的連結。

建立庫存

應用以下步驟建立新庫存:

  1. 按一下 Create 按鈕。
  2. 輸入庫存標籤,然後從下拉清單中選擇與其關聯的服務提供商。 了解更多資訊

添加庫存行

一種存貨,包括各種存貨線。 庫存行包含交付將消耗的初始資源數量。 每個庫存行指明衝減的數量、庫存數量和訂購數量。

建立庫存時,按一下 Stock lines 頁簽以添加新行。

建立庫存後,使用其控制面板建立和監控庫存行。

按一下 Create 按鈕以添加新庫存行。

  • 指明 Initial stock 欄位。 此 ConsumedIn stock 欄位會隨著促銷活動進行而自動計算並更新。

  • 指示應從哪個閾值向操作員發出訂單庫存警報 Alert level 欄位。 當達到警報級別時,使用此庫存的傳遞的審批窗口中將顯示警告消息。

將庫存與成本類別關聯

對於指定的服務提供商,在服務中,庫存行可以由成本類別之一引用,如下所示:

股票追蹤

警報運算子

當傳送中參考的庫存不足時,會顯示警報。 例如,核准解壓縮檔案時,會顯示下列警報:

訂單

Orders 子索引標籤可讓您檢視目前訂單並儲存新訂單。

要保存訂單,請編輯目標庫存行,按一下 Add 按鈕並指定交貨日期和訂貨數量。

注意

一旦達到交貨日期,訂購的庫存行就會自動消失,而在 Volume on order 欄位已新增至 Tracking 標籤。 此數量會自動添加到庫存量。

Consumptions 索引標籤包含每個促銷活動的使用量。 系統會根據執行的傳送自動輸入此索引標籤的資訊。 按一下 Edit 按鈕,開啟有關的活動。

計算預算

原則

傳遞和行銷活動的成本均可管理。 根據進展情況,這些費用將分配給預算。

促銷活動的傳送成本會在促銷活動層級合併,而方案的所有促銷活動成本會傳遞至與其相關聯的方案。 專用報告可讓您追蹤整個平台或每個計畫和每個方案的預算。

實作

在促銷活動中,當您選取預算時,必須輸入初始金額。 計算成本將根據輸入金額(支出、預計、保留、承諾)的承諾水準自動更新。

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