トラブルシューティング

  • Adobe.ioコンソールに移動すると、次のエラーが表示されます。「Adobe I/Oコンソールは、エンタープライズアカウントのメンバーのみを選択できます。アクセス権を持つと思われる場合は、システム管理者に問い合わせてください。"

APIキーは、管理者のIMS組織に対してのみ作成できます。 このメッセージが表示され、APIキーを作成する場合に、IMS組織の管理者の1人に問い合わせる必要があるとします。

  • AdobeIoに対する要求を行うと、{"error_code":"403023","message":"プロファイルが無効です"}が表示されます。

つまり、特定のキャンペーン製品のIMSプロビジョニングに問題があります。IMSチームが修正する必要があります。

詳細を取得するには、トークンを使用してIMS APIを呼び出し、IMSプロファイルがどのように表示されるかを確認します。prodCtxが必要です。このprodCtxでは、organization_idが、Adobe.ioがリクエストをルーティングできるように、URLに入力したものと同じです。
IMSプロビジョニングが見つからない場合は、修正する必要があります。

-X GET https://mc.adobe.io/{ORGANIZATION}/campaign/profileAndServices/profile \
-H 'Content-Type: application/json' \
-H 'Authorization: Bearer <ACCESS_TOKEN>' \
-H 'Cache-Control: no-cache' \
-H 'X-Api-Key: <API_KEY>'

次のエラーを返します。

{"error_code":"403023","message":"Profile is not valid"}

このリクエストでIMSプロファイルを確認してください。

-X GET https://ims-na1.adobelogin.com/ims/profile/v1 \
-H 'Content-Type: application/json' \
-H 'Authorization: Bearer <ACCESS_TOKEN>' \
-H 'Cache-Control: no-cache' \
-H 'X-Api-Key: <API_KEY>'

この応答では、最初のGETリクエストでORGANIZATION_ID値が同じである必要があります。

{
  "countryCode": "FR",
  "mrktPermEmail": null,
  "projectedProductContext": [
    {
    "prodCtx": {
      "statusCode": "ACTIVE",
      "ident": "ZQ9FRQK7BF09YXAESFY9DDQP1G",
      "modDts": 1448307260000,
      "organization_id": "actest",
      "owningEntity": "6096892F54B5819E0A4C98A2@AdobeOrg",
      "serviceCode": "dma_tartan",
      "label": "Adobe Marketing Cloud",
      "serviceLevel": "standard",
      "createDts": 1421181343000,
      "deal_id": " "
      }
    }
  ]
}
  • Adobe.ioに対するリクエストを行うと、{"code":500, "message":"Oops.エラーが発生しました。URIを確認して、もう一度お試しください。"}

Adobe.ioが無効なURIを宣言します。要求しているURIが有効でない可能性が高い。 Adobe.ioで、キャンペーンサービスを選択すると、考えられるorganization_idsのリストを持つ選択が表示されます。 選択したものがURLに入力したものであることを確認する必要があります。

  • Adobe.ioへの要求を行うと、{"error_code":"401013","message":"Oauth token is not valid"}が表示されます。

トークンが無効(トークンの生成に使用された不適切なIMS呼び出し)か、トークンの有効期限が切れています。

  • 創造後にプロファイルが見えない

インスタンスの設定に応じて、作成したプロファイルを​orgUnit​に関連付ける必要があります。 作成時にこのフィールドを追加する方法を理解するには、このセクションを参照してください。

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