Risoluzione dei problemi

  • Quando si passa alla console Adobe.io si verifica il seguente errore: "La console Adobe I/O è disponibile solo per selezionare i membri degli account enterprise. Se ritenete di avere accesso, contattate l'amministratore di sistema."

Potete creare chiavi API solo per le organizzazioni IMS di cui siete amministratore. Se questo messaggio viene visualizzato e desiderate creare chiavi API e chiedere a un amministratore dell'organizzazione IMS.

  • Quando fai una richiesta a Adobe.io ricevi {"error_code":"403023","message":"Profilo non valido"}

Ciò significa che si è verificato un problema con il provisioning IMS del prodotto Campaign specifico: il team IMS deve correggerlo.

Per maggiori dettagli, puoi chiamare l'API IMS con il tuo token per vedere come sarà il tuo profilo IMS: È necessario disporre di un prodCtx in cui l'ID organizzazione_id è uguale a quello immesso nell'URL per Adobe.io per poter inoltrare la richiesta.
Se manca il provisioning IMS, è necessario risolvere il problema.

-X GET https://mc.adobe.io/{ORGANIZATION}/campaign/profileAndServices/profile \
-H 'Content-Type: application/json' \
-H 'Authorization: Bearer <ACCESS_TOKEN>' \
-H 'Cache-Control: no-cache' \
-H 'X-Api-Key: <API_KEY>'

e restituisce il seguente errore.

{"error_code":"403023","message":"Profile is not valid"}

Controlla il tuo profilo IMS con questa richiesta.

-X GET https://ims-na1.adobelogin.com/ims/profile/v1 \
-H 'Content-Type: application/json' \
-H 'Authorization: Bearer <ACCESS_TOKEN>' \
-H 'Cache-Control: no-cache' \
-H 'X-Api-Key: <API_KEY>'

Nella risposta, il valore ORGANIZATION_ID deve essere lo stesso nella prima richiesta di GET.

{
  "countryCode": "FR",
  "mrktPermEmail": null,
  "projectedProductContext": [
    {
    "prodCtx": {
      "statusCode": "ACTIVE",
      "ident": "ZQ9FRQK7BF09YXAESFY9DDQP1G",
      "modDts": 1448307260000,
      "organization_id": "actest",
      "owningEntity": "6096892F54B5819E0A4C98A2@AdobeOrg",
      "serviceCode": "dma_tartan",
      "label": "Adobe Marketing Cloud",
      "serviceLevel": "standard",
      "createDts": 1421181343000,
      "deal_id": " "
      }
    }
  ]
}
  • Quando fai una richiesta a Adobe.io ricevi {"code":500, "message":"Oops. È andato male qualcosa. Controllare l'URI e riprovare."}

Adobe.io dichiara l'URI non valido: probabilmente l'URI richiesto non è valido. In Adobe.io, quando selezionate il servizio Campaign, viene visualizzato un selettore con un elenco di possibili ID_organizzazione. È necessario verificare che quello scelto sia quello inserito nell'URL.

  • Quando si esegue una richiesta a Adobe.io si ottiene {"error_code":"401013","message":"Oauth token is not valid"}

Il token non è valido (chiamata IMS impropria utilizzata per generare un token) oppure il token è scaduto.

  • Non vedo il mio profilo dopo la creazione

A seconda della configurazione dell'istanza, il profilo creato deve essere associato a un orgUnit. Per informazioni su come aggiungere questo campo durante la creazione, consultare la sezione .

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