보내기 확인

메시지 준비와 승인 단계를 완료하면 메시지를 보낼 수 있습니다. 메시지 준비에 대한 자세한 내용은 보내기 준비를 참조하십시오.

Start deliveries 역할을 가진 사용자만 전송을 확인할 수 있습니다. 자세한 내용은 역할 목록 섹션을 참조하십시오.

메시지 보내기

준비가 완료되면 아래 절차에 따라 메시지를 보내십시오.

  1. 메시지의 작업 표시줄에 있는 Confirm send 단추를 클릭합니다.

  2. OK 단추를 클릭하여 전송을 완료합니다.

  3. 메시지를 보내는 동안 잠시 기다려 주십시오. Deployment 블록은 보내기 진행 상황을 보여줍니다.

노트

메시지가 예약된 경우 전송 시간에 도달할 때 전송됩니다. 메시지 예약에 대한 자세한 정보는 이 섹션을 참조하십시오.

합계 기간 없이 되풀이하는 게재를 사용할 경우, 게재를 보내기 전 확인을 요청할 수 있습니다. 메시지를 구성할 때 배달 대시보드의 Schedule 블록을 열고 전용 옵션을 활성화합니다.

메시지 표시기 이해

연락처에 메시지를 보내고 나면 Deployment 영역에 다음 항목을 포함하는 KPI(주요 성과 지표) 데이터가 표시됩니다.

  • 게재할 메시지 수

  • 보낸 메시지 수

  • 게재한 메시지 비율

  • 반송 및 오류 비율

  • 메시지 오픈율

  • 메시지 클릭률 (이메일)

    노트

    Open rate​와(과) Click-through rate​은(는) 한 시간마다 업데이트됩니다.

KPI가 업데이트되는 데 너무 오래 걸리거나 전송 로그의 결과를 반영하지 않는 경우 Deployment 창에서 Compute stats 단추를 클릭합니다.

대상 프로필 중 하나의 내역에 메시지를 볼 수 있습니다. Integrated Customer Profile을 참조하십시오.

메시지가 전송되면 수신자의 동작을 추적하고 효과를 측정할 수 있습니다. 자세한 정보는 다음 섹션을 참조하십시오.

배달 성공 보고

노트

이 섹션은 이메일 채널에만 적용됩니다.

각 이메일의 Summary 보기에서는 소프트 바운스 및 하드 바운스가 다시 보고됨에 따라 Delivered 백분율이 100%에서 시작된 후 배달 유효성 기간 동안 점진적으로 감소합니다.

실제로 모든 메시지는 Campaign에서 향상된 MTA(메시지 전송 에이전트)로 성공적으로 전달되면 전송 로그Sent​으로 표시됩니다. 해당 메시지에 대한 바운스이(가) 향상된 MTA에서 캠페인으로 다시 전달되지 않는 한 해당 상태로 유지됩니다.

하드 바운스 메시지가 향상된 MTA에서 다시 보고되면 해당 상태가 Sent​에서 Failed(으)로 변경되고 그에 따라 Delivered 비율이 감소합니다.

소프트 바운스 메시지가 향상된 MTA에서 다시 보고될 때 여전히 Sent​으로 표시되고 Delivered 백분율은 아직 업데이트되지 않았습니다. 소프트 바운스 메시지는 배달 유효 기간 동안 다시 시도됨:

  • 유효성 기간이 끝나기 전에 재시도가 성공하면 메시지 상태는 Sent​으로 유지되며 Delivered 비율은 변경되지 않습니다.

  • 그렇지 않으면 상태가 Failed​으로 변경되고 그에 따라 Delivered 백분율이 감소합니다.

따라서 최종 Delivered 비율과 최종 SentFailed 메시지 수를 보려면 유효 기간이 끝날 때까지 기다려야 합니다.

이메일 피드백 서비스(베타)

EFS(Email Feedback Service) 기능을 사용하면 피드백이 향상된 MTA(메시지 전송 에이전트)에서 직접 캡처되므로 각 이메일의 상태가 정확하게 보고됩니다.

중요

이메일 피드백 서비스는 현재 베타 기능으로 사용할 수 있습니다.

배달이 시작되면 메시지가 Campaign에서 향상된 MTA로 성공적으로 전달될 때 Delivered 비율은 변경되지 않습니다.

배달 로그는 타깃팅된 각 주소의 Pending 상태를 표시합니다.

타깃팅된 프로파일에 대한 메시지 배달이 향상된 MTA에서 실시간으로 다시 보고되면 배달 로그에 메시지를 수신한 각 주소에 대한 Sent 상태가 표시됩니다. Delivered 비율은 성공적으로 배달될 때마다 그에 따라 증가합니다.

하드 바운스 메시지가 향상된 MTA에서 다시 보고되면 로그 상태가 Pending​에서 Failed(으)로 변경되고 그에 따라 Bounces + errors 비율이 증가합니다.

소프트 바운스 메시지가 향상된 MTA에서 다시 보고되면 로그 상태도 Pending​에서 Failed(으)로 변경되고 그에 따라 Bounces + errors 백분율이 증가합니다. Delivered 비율은 변경되지 않습니다. 그런 다음 배달 유효성 기간 동안 소프트 바운스 메시지를 다시 시도합니다.:

  • 유효 기간이 끝나기 전에 재시도가 성공하면 메시지 상태가 Sent​으로 변경되고 그에 따라 Delivered 백분율이 증가합니다.

  • 그렇지 않으면 상태가 Failed​으로 유지됩니다. DeliveredBounces + errors 비율은 변경되지 않습니다.

노트

하드 바운스 및 소프트 바운스에 대한 자세한 내용은 이 섹션을 참조하십시오.

배달 임시 실패 후 재시도에 대한 자세한 내용은 이 섹션을 참조하십시오.

EFS에서 도입된 변경 사항

아래 표는 EFS 기능에 의해 도입된 KPI 및 로그 전송 상태에 대한 변경 사항을 보여줍니다.

이메일 피드백 서비스 사용

전송 프로세스의 단계 KPI 요약 로그 상태 보내기
캠페인에서 향상된 MTA로 메시지가 전달됩니다.
  • Delivered 백분율이 0%로 시작
  • Bounces + errors 백분율이 0%로 시작
보류 중
강화된 MTA에서 바운스 메시지를 다시 보고합니다.
  • Delivered 백분율에 변경 없음
  • Bounces + errors 그에 따라 백분율 증가
실패
소프트 바운스 메시지는 향상된 MTA에서 다시 보고됩니다.
  • Delivered 백분율에 변경 없음
  • Bounces + errors 그에 따라 백분율 증가
실패
소프트 바운스 메시지 재시도가 성공했습니다.
  • Delivered 그에 따라 백분율 증가
  • Bounces + errors 그에 따라 백분율 감소
전송
소프트 바운스 메시지 다시 시도 실패
  • Delivered 백분율에 변경 없음
  • Bounces + errors 백분율에 변경 없음
실패

이메일 피드백 서비스 제외

전송 프로세스의 단계 KPI 요약 로그 상태 보내기
캠페인에서 향상된 MTA로 메시지가 전달됩니다.
  • Delivered 100%에서 시작하는 비율
  • Bounces + errors 백분율이 0%로 시작
전송
강화된 MTA에서 바운스 메시지를 다시 보고합니다.
  • Delivered 그에 따라 백분율 감소
  • Bounces + errors 그에 따라 백분율 증가
실패
소프트 바운스 메시지는 향상된 MTA에서 다시 보고됩니다.
  • Delivered 백분율에 변경 없음
  • Bounces + errors 백분율에 변경 없음
전송
소프트 바운스 메시지 재시도가 성공했습니다.
  • Delivered 백분율에 변경 없음
  • Bounces + errors 백분율에 변경 없음
전송
소프트 바운스 메시지 다시 시도 실패
  • Delivered 그에 따라 백분율 감소
  • Bounces + errors 그에 따라 백분율 증가
실패

이 페이지에서는