送信の確認

メッセージの準備と承認手順が完了したら、メッセージを送信できます。メッセージの準備について詳しくは、送信の準備を参照してください。

Start deliveries​ロールを持つユーザーのみが送信を確認できます。 詳しくは、役割のリストの節を参照してください。

メッセージの送信

準備が完了したら、次の手順に従ってメッセージを送信します。

  1. メッセージのアクションバーにある​Confirm send​ボタンをクリックします。

  2. OK​ボタンをクリックして送信を終了します。

  3. メッセージが送信されるまで待ちます。 Deployment ブロックには、送信の進行状況が表示されます。

メモ

メッセージがスケジュールされている場合は、送信時間に達したときに送信されます。 メッセージのスケジュールについて詳しくは、この節を参照してください。

集計期間のない繰り返し配信を使用している場合は、配信が送信される前に確認をリクエストできます。メッセージを設定する際に、配信ダッシュボードの​Schedule​ブロックを開き、専用のオプションをアクティブにします。

メッセージインジケータについて

メッセージが連絡先に送信されると、Deployment ゾーンには次のような KPI(主要業績評価指標)データが表示されます。

  • 配信するメッセージの数

  • 送信されたメッセージの数

  • 配信されたメッセージの割合

  • バウンスとエラーの割合

  • メッセージの開封率

  • メッセージ内クリック率(E メールの場合)

    メモ

    Open rateClick-through rate は、1 時間ごとに更新されます。

KPIの更新に時間がかかりすぎる場合、または送信ログの結果が反映されない場合は、Deployment​ウィンドウの​Compute stats​ボタンをクリックします。

メッセージは、対象となるプロファイルの1つの履歴で表示できます。 統合された顧客プロファイルを参照してください。

メッセージが送信されたら、メッセージの動作を追跡し、受信者の影響を監視できます。 詳しくは、以下の節を参照してください。

配信成功レポート

メモ

この節は電子メールチャネルにのみ適用されます。

各電子メールの​Summary​表示では、Delivered​開始の割合が100%に達し、次に配信有効期間を通して徐々に下がります。これは、ソフトバウンスとハードバウンスがに返されるからです。

実際、すべてのメッセージは、キャンペーンから拡張MTA(Message Transfer Agent)に正常に中継されると、送信ログに​Sent​として表示されます。 メッセージのバウンスが拡張MTAからキャンペーンに返されるまで、これらのメッセージはそのステータスのままです。

強化されたMTAからハードバウンスメッセージが報告されると、そのステータスが​Sent​から​Failed​に変わり、それに応じて​Delivered​の割合が減少します。

ソフトバウンスメッセージが拡張MTAから返されると、Sent​と表示され、Delivered​の割合はまだ更新されません。 ソフトバウンスメッセージは、配信の有効期間全体で再試行されます。

  • 有効期間の終了前に再試行が成功した場合、メッセージのステータスは​Sent​のままで、Delivered​の割合は変更されません。

  • それ以外の場合は、ステータスが​Failed​に変わり、それに応じて​Delivered​の割合が減少します。

したがって、有効期間の終わりまで待って、最終的な​Delivered​の割合と、最終的な​Sent​と​Failed​のメッセージ数を確認する必要があります。

電子メールフィードバックサービス(ベータ版)

Email Feedback Service(EFS)機能を使用すると、フィードバックが拡張MTA(Message Transfer Agent)から直接取り込まれるので、各電子メールのステータスが正確にレポートされます。

重要

電子メールフィードバックサービスは、現在ベータ版機能としてご利用いただけます。

配信が起動したら、キャンペーンから拡張MTAにメッセージが正常に中継された場合に、Delivered​の割合に変更はありません。

配信ログには、対象アドレスごとに​Pending​ステータスが表示されます。

対象プロファイルに対するメッセージ配信が拡張MTAからリアルタイムでレポートバックされると、配信ログは、メッセージを正常に受信した各アドレスの​Sent​ステータスを示します。 Delivered​の割合は、配信が成功するたびに増加します。

強化されたMTAからハードバウンスメッセージが報告されると、そのログステータスが​Pending​から​Failed​に変わり、それに応じて​Bounces + errors​の割合が増えます。

ソフトバウンスメッセージが拡張MTAから返されると、ログのステータスも​Pending​から​Failed​に変わり、それに応じて​Bounces + errors​の割合が増えます。 Delivered​の割合は変更されません。 その後、ソフトバウンスメッセージが配信有効期間を通して再試行されます。

  • 有効期間の終了前に再試行が成功した場合、メッセージのステータスは​Sent​に変わり、それに応じて​Delivered​の割合が増えます。

  • それ以外の場合は、ステータスは​Failed​のままです。 Delivered​と​Bounces + errors​の割合は変更されません。

メモ

ハードバウンスとソフトバウンスの詳細については、このセクションを参照してください。

配信の一時的なエラー後の再試行について詳しくは、このセクションを参照してください。

EFSによって導入された変更

次の表に、KPIの変更と、EFS機能によって導入された送信ログのステータスを示します。

電子メールフィードバックサービス付き

送信プロセスの手順 KPIサマリ ログのステータスの送信
キャンペーンから拡張MTAへのメッセージの転送が正常に行われました
  • Delivered 0%での開始の割合
  • Bounces + errors 0%での開始の割合
保留中
強化されたMTAからハードバウンスメッセージが返される
  • Delivered​パーセンテージに変更はありません
  • Bounces + errors それに応じて割合が増加する
失敗
ソフトバウンスメッセージが拡張MTAから返される
  • Delivered​パーセンテージに変更はありません
  • Bounces + errors それに応じて割合が増加する
失敗
ソフトバウンスメッセージの再試行が成功しました
  • Delivered それに応じて割合が増加する
  • Bounces + errors それに応じて割合が減少する
送信済み
ソフトバウンスメッセージの再試行に失敗
  • Delivered​パーセンテージに変更はありません
  • Bounces + errors​パーセンテージに変更はありません
失敗

電子メールフィードバックサービスなし

送信プロセスの手順 KPIサマリ ログのステータスの送信
キャンペーンから拡張MTAへのメッセージの転送が正常に行われました
  • Delivered 100%の開始数
  • Bounces + errors 0%での開始の割合
送信済み
強化されたMTAからハードバウンスメッセージが返される
  • Delivered それに応じて割合が減少する
  • Bounces + errors それに応じて割合が増加する
失敗
ソフトバウンスメッセージが拡張MTAから返される
  • Delivered​パーセンテージに変更はありません
  • Bounces + errors​パーセンテージに変更はありません
送信済み
ソフトバウンスメッセージの再試行が成功しました
  • Delivered​パーセンテージに変更はありません
  • Bounces + errors​パーセンテージに変更はありません
送信済み
ソフトバウンスメッセージの再試行に失敗
  • Delivered それに応じて割合が減少する
  • Bounces + errors それに応じて割合が増加する
失敗

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