送信の確認

メッセージの準備と承認手順が完了したら、メッセージを送信できます。メッセージの準備について詳しくは、送信の準備を参照してください。

送信を確認できるのは、Start deliveries​の役割を持つユーザーのみです。 詳しくは、役割のリストの節を参照してください。

メッセージの送信

準備が完了したら、次の手順に従ってメッセージを送信します。

  1. メッセージのアクションバーにある「Confirm send」ボタンをクリックします。

  2. OK」ボタンをクリックして送信を完了します。

  3. メッセージの送信中です。しばらくお待ちください。 Deployment ブロックには、送信の進行状況が表示されます。

メモ

メッセージがスケジュールされている場合は、送信時間に達したときに送信されます。 メッセージのスケジュールについて詳しくは、この節を参照してください。

集計期間のない繰り返し配信を使用している場合は、配信が送信される前に確認をリクエストできます。メッセージを設定する際に、配信ダッシュボードの​Schedule​ブロックを開き、専用オプションを有効にします。

メッセージ指標について

メッセージが連絡先に送信されると、Deployment ゾーンには次のような KPI(主要業績評価指標)データが表示されます。

  • 配信するメッセージの数

  • 送信されたメッセージの数

  • 配信されたメッセージの割合

  • バウンスとエラーの割合

  • メッセージの開封率

  • メッセージ内クリック率(E メールの場合)

    メモ

    Open rateClick-through rate は、1 時間ごとに更新されます。

KPIの更新に時間がかかりすぎる場合、または送信ログの結果が反映されていない場合は、Deployment​ウィンドウの「Compute stats」ボタンをクリックします。

メッセージは、ターゲットプロファイルの1つの履歴で表示できます。 統合された顧客プロファイルを参照してください。

メッセージが送信されたら、その受信者の行動をトラッキングし、メッセージを監視して影響を測定できます。 詳しくは、以下の節を参照してください。

配信成功レポート

メモ

この節は、Eメールチャネルにのみ適用されます。

各Eメールの​Summary​表示では、Delivered​の割合は100%から始まり、配信の有効期間🔗を通して徐々に減少します。これは、ソフトバウンスとハードバウンスがに報告されるからです。

実際、すべてのメッセージは、CampaignからEnhanced MTA(メッセージ転送エージェント)に正常にリレーされるとすぐに、送信ログに​Sent​として表示されます。 メッセージのバウンスが Enhanced MTA からキャンペーンに返されるまで、メッセージのステータスは変わりません。

ハードバウンスメッセージがEnhanced MTAから返されると、そのステータスが​Sent​から​Failed​に変わり、それに応じて​Delivered​の割合が減少します。

ソフトバウンスメッセージがEnhanced MTAから返された場合でも、Sent​と表示され、Delivered​の割合はまだ更新されていません。 ソフトバウンスメッセージは、配信の有効期間中ずっと再試行されます。

  • 有効期間が終了する前に再試行が成功した場合、メッセージのステータスは​Sent​のままになり、Delivered​の割合は変わりません。

  • それ以外の場合は、ステータスが​Failed​に変わり、それに応じて​Delivered​の割合が減ります。

したがって、有効期間が終わるまで待って、最終的な​Delivered​の割合と、Sent​および​Failed​メッセージの最終値を確認する必要があります。

E メールフィードバックサービス(ベータ版)

E メールフィードバックサービス(EFS)機能を使用すると、フィードバックが Enhanced MTA(メッセージ転送エージェント)から直接取り込まれるので、各 E メールのステータスが正確にレポートされます。

重要

E メールフィードバックサービスは、現在ベータ版機能としてご利用いただけます。

配信が開始された後、メッセージがCampaignからEnhanced MTAに正常にリレーされたときに、Delivered​の割合に変化はありません。

配信ログには、ターゲットアドレスごとに​Pending​ステータスが表示されます。

ターゲットプロファイルへのメッセージ配信がEnhanced MTAからリアルタイムでレポートされると、配信ログには、メッセージを正常に受信した各アドレスの​Sent​ステータスが表示されます。 配信が成功するたびに、Delivered​の割合が増えます。

ハードバウンスメッセージがEnhanced MTAから返されると、ログのステータスが​Pending​から​Failed​に変わり、それに応じて​Bounces + errors​の割合が増加します。

ソフトバウンスメッセージがEnhanced MTAから返されると、ログのステータスも​Pending​から​Failed​に変わり、それに応じて​Bounces + errors​の割合が増加します。 Delivered​の割合は変更されません。 その後、ソフトバウンスメッセージが配信有効期間中ずっと再試行されます。

  • 有効期間が終了する前に再試行が成功した場合、メッセージのステータスが​Sent​に変わり、それに応じて​Delivered​の割合が増加します。

  • それ以外の場合、ステータスは​Failed​のままになります。 Delivered​と​Bounces + errors​の割合は変更されません。

メモ

ハードバウンスとソフトバウンスについて詳しくは、この節を参照してください。

一時的な配信エラー後の再試行について詳しくは、この節を参照してください。

EFSによって導入された変更

次の表に、KPI の変更と、EFS 機能によって導入された送信ログのステータスを示します。

E メールフィードバックサービスを使用する

送信プロセスの手順 KPI 概要 送信ログのステータス
Campaign から Enhanced MTA にメッセージが正常に転送される
  • Delivered 0%から始まる割合
  • Bounces + errors 0%から始まる割合
保留中
Enhanced MTA からハードバウンスメッセージが返される
  • Delivered​パーセントの変化はありません
  • Bounces + errors それに応じて割合が増加する
失敗
ソフトバウンスメッセージが Enhanced MTA から返される
  • Delivered​パーセントの変化はありません
  • Bounces + errors それに応じて割合が増加する
失敗
ソフトバウンスメッセージの再試行が成功する
  • Delivered それに応じて割合が増加する
  • Bounces + errors それに応じて割合が減少する
送信済み
ソフトバウンスメッセージの再試行に失敗する
  • Delivered​パーセントの変化はありません
  • Bounces + errors​パーセントの変化はありません
失敗

E メールフィードバックサービスを使用しない

送信プロセスの手順 KPI 概要 送信ログのステータス
Campaign から Enhanced MTA にメッセージが正常に転送される
  • Delivered 100%から始まる割合
  • Bounces + errors 0%から始まる割合
送信済み
Enhanced MTA からハードバウンスメッセージが返される
  • Delivered それに応じて割合が減少する
  • Bounces + errors それに応じて割合が増加する
失敗
ソフトバウンスメッセージが Enhanced MTA から返される
  • Delivered​パーセントの変化はありません
  • Bounces + errors​パーセントの変化はありません
送信済み
ソフトバウンスメッセージの再試行が成功する
  • Delivered​パーセントの変化はありません
  • Bounces + errors​パーセントの変化はありません
送信済み
ソフトバウンスメッセージの再試行に失敗する
  • Delivered それに応じて割合が減少する
  • Bounces + errors それに応じて割合が増加する
失敗

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