Arquivamento com email Cco

Você pode configurar o Adobe Campaign para manter uma cópia dos emails enviados de sua plataforma por meio do Email Cco.

Especificamente, se sua organização precisar arquivar todas as mensagens de email de saída para fins de conformidade, você poderá habilitar esse recurso. Ele permite enviar uma cópia oculta exata das mensagens enviadas correspondentes para um endereço de email CCO (invisível aos recipients do delivery) que você deve especificar.

Depois de habilitado, é necessário ativar o Email Cco na opção Archive emails no template do delivery de email.

OBSERVAÇÃO

A Adobe Campaign em si não gerencia arquivos arquivados. Ele permite enviar as mensagens de sua escolha para um endereço dedicado, de onde elas podem ser processadas e arquivadas usando um sistema externo.

Recommendations e limitações

  • Este recurso é opcional. Verifique seu contrato de licença e entre em contato com o executivo da sua conta para ativá-lo.
  • O endereço CCO de sua escolha deve ser fornecido à equipe do Adobe que o configurará para você.
  • Você só pode usar um endereço de email CCO.
  • Somente emails enviados com êxito são considerados. Rejeições não são.
  • Por motivos de privacidade, os emails CCO devem ser processados por um sistema de arquivamento capaz de armazenar informações de identificação pessoal (PII) seguras.
  • Ao criar um novo modelo de delivery, o CCo não é ativado por padrão, mesmo que a opção tenha sido adquirida. Você deve habilitá-lo manualmente em cada template de delivery onde deseja usá-lo.
OBSERVAÇÃO

Atualmente, os emails arquivados ainda são enviados pelo módulo de arquivamento herdado que usa uma retransmissão SMTP simples.

Ativação do arquivamento de email

Depois de habilitado, o Cco de email é ativado no modelo de email, por meio de uma opção dedicada:

  1. Acesse Resources > Templates > Delivery templates.

  2. Duplique o template pronto para uso Send via email.

  3. Selecione o template duplicado.

  4. Clique no botão Edit properties para editar as propriedades do modelo.

  5. Expanda a seção Send.

  6. Marque a caixa Archive emails para manter uma cópia de todas as mensagens enviadas para cada delivery com base nesse template.

OBSERVAÇÃO

Se os emails enviados para o endereço CCo forem abertos e clicados, isso será considerado no Total opens e Clicks da análise de envio, o que poderá causar alguns erros de cálculo.

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