Arquivamento com email Cco

Você pode configurar o Adobe Campaign para manter uma cópia dos emails enviados de sua plataforma por meio do Email Cco.

Especificamente, se sua organização precisar arquivar todas as mensagens de e-mail enviadas para fins de conformidade, você poderá ativar esse recurso. Ele permite enviar uma cópia oculta exata das mensagens enviadas correspondentes para um endereço de email CCO (invisível para os recipients do delivery) que você deve especificar.

Depois de habilitado, você precisa ativar o Email Cco no Archive emails no template do delivery de email.

OBSERVAÇÃO

O próprio Adobe Campaign não gerencia arquivos arquivados. Ela permite enviar as mensagens de sua escolha para um endereço dedicado, de onde elas podem ser processadas e arquivadas usando um sistema externo.

Recommendations e limitações

  • Este recurso é opcional. Verifique seu contrato de licença e entre em contato com o executivo da sua conta para ativá-lo.
  • O endereço CCO de sua escolha deve ser fornecido à equipe do Adobe que irá configurá-lo para você.
  • Você só pode usar um endereço de email CCO.
  • Somente emails enviados com êxito são considerados. As rejeições não são.
  • Por motivos de privacidade, os emails com CCO devem ser processados por um sistema de arquivamento capaz de armazenar informações de identificação pessoal (PII) seguras.
  • Ao criar um novo template do delivery, o Email Cco não é habilitado por padrão, mesmo que a opção tenha sido adquirida. Você deve ativá-lo manualmente em cada template do delivery onde deseja usá-lo.
OBSERVAÇÃO

Atualmente, os emails arquivados ainda são enviados pelo módulo de arquivamento herdado que usa uma retransmissão SMTP simples.

Ativação do arquivamento de emails

Depois de habilitado, o Email Cco é ativado no modelo de email, por meio de uma opção dedicada:

  1. Acesse Resources > Templates > Delivery templates.

  2. Duplique o pronto para uso Send via email modelo.

  3. Selecione o template duplicado.

  4. Clique em Edit properties botão para editar as propriedades do modelo.

  5. Expanda a Send seção.

  6. Verifique a Archive emails para manter uma cópia de todas as mensagens enviadas para cada delivery com base neste template.

OBSERVAÇÃO

Se os emails enviados para o endereço CCo forem abertos e clicados, isso será considerado no Total opens e Clicks da análise de envio, o que poderá causar alguns erros de cálculo.

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