Puoi configurare Adobe Campaign per mantenere una copia delle e-mail inviate dalla piattaforma tramite CCN e-mail.
In particolare, se la tua organizzazione deve archiviare tutti i messaggi e-mail in uscita per garantire la conformità, puoi abilitare questa funzionalità. Ti consente di inviare una copia nascosta esatta dei messaggi inviati corrispondenti a un indirizzo e-mail CCN (invisibile ai destinatari della consegna) che devi specificare.
Una volta attivato, è necessario attivare Ccn e-mail dall’opzione Archive emails nel modello di consegna e-mail.
NOTA
Adobe Campaign non gestisce i file archiviati. Permette infatti di inviare i messaggi di tua scelta a un indirizzo dedicato, dal quale possono essere elaborati e archiviati utilizzando un sistema esterno.
Recommendations e limitazioni
Questa funzione è facoltativa. Controlla il contratto di licenza e contatta il responsabile dell’account per attivarla.
L’indirizzo CCN desiderato deve essere fornito al team di Adobe che lo configurerà per te.
Puoi utilizzare un solo indirizzo e-mail CCN.
Vengono prese in considerazione solo le e-mail inviate con successo. I rimbalzi non lo sono.
Per motivi di privacy, le e-mail CCN devono essere elaborate da un sistema di archiviazione in grado di memorizzare informazioni personali (PII) sicure.
Quando crei un nuovo modello di consegna, Ccn e-mail non è abilitato per impostazione predefinita, anche se l’opzione è stata acquistata. Devi attivarlo manualmente in ogni modello di consegna in cui desideri utilizzarlo.
NOTA
Attualmente le e-mail archiviate vengono ancora inviate dal modulo di archiviazione legacy, che utilizza un semplice relay SMTP.
Attivazione dell’archiviazione delle e-mail
Una volta abilitato, Ccn e-mail viene attivato nel modello e-mail tramite un'opzione dedicata:
Vai a Risorse > Modelli > Modelli di consegna.
Duplica il modello preconfigurato Send via email .
Seleziona il modello duplicato.
Fai clic sul pulsante Edit properties per modificare le proprietà del modello.
Espandi la sezione Send.
Seleziona la casella Archive emails per conservare una copia di tutti i messaggi inviati per ogni consegna basata su questo modello.
NOTA
Se le e-mail inviate all’indirizzo CCN vengono aperte e fai clic su di esse, verranno prese in considerazione nelle sezioni Total opens e Clicks dell’analisi di invio, il che potrebbe causare errori di calcolo.
