- Documentation de Campaign Standard
- Dernières mises à jour
- Notes de mise à jour
- Prise en main
- Profils et audiences
- Canaux de communication
- Prise en main des canaux de communication
- À propos des canaux de communication
- Bonnes pratiques relatives à la diffusion
- Canal e-mail
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- À propos des notifications push
- Préparation et envoi d’une notification push
- Personnaliser une notification push
- Création d’une notification push multilingue
- Génération d’un fichier CSV pour les notifications push multilingues
- Création et mise à jour des informations de profil en fonction des données d’application mobile
- Messagerie In-App
- Courrier
- Messages transactionnels
- Prise en main de la messagerie transactionnelle
- Bonnes pratiques et limites
- Mises à jour des autorisations pour les messages transactionnels
- Configuration des événements
- Modification des messages transactionnels
- Notifications push transactionnelles
- Messages de relance
- Cas pratique de la messagerie transactionnelle
- Landing pages
- Concevoir le contenu d’un e-mail
- Concepteur d’e-mails de Campaign
- Prise en main du concepteur d’e-mails
- Définition de l’objet et de l’expéditeur
- Création du contenu d’un e-mail
- Personnalisation du contenu des e-mails
- Utilisation des listes de produits
- Gestion des styles d’e-mail
- Gestion des liens
- Gestion des images
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- Test et envoi
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- Prise en main des rapports dynamiques
- À propos du reporting
- Liste des rapports
- Définir la période d’un rapport
- Synthèse des bounces
- Répartition par domaine
- Plaintes
- Synthèse des diffusions
- Débit des diffusions
- Rapport In-App
- Échecs et bounces
- Ouvertures
- Rapport des notifications push
- Rapport SMS
- Indicateurs de tracking
- Désabonnements
- URL et flux de clics
- Hot clicks
- Synthèse du service
- Personnalisation des rapports
- Intégration avec d’autres solutions
- Prise en main des intégrations de Campaign
- Campaign et Experience Manager
- À propos de l’intégration Campaign-Experience Manager
- Configuration de l’intégration Campaign-Experience Manager
- Création d’un contenu d’e-mail dans Adobe Experience Manager
- Création d’un formulaire Campaign dans Experience Manager
- Création d’un e-mail multilingue avec l’intégration d’Adobe Experience Manager
- Campaign et Target
- Campaign et Analytics
- Campaign et Audience Manager ou People core service
- À propos de l’intégration Campaign-Audience Manager ou People core service
- Approvisionnement et configuration de l’intégration avec Audience Manager ou People core service
- Résolution des problèmes
- Partage d’audiences avec Audience Manager ou People core service
- Utilisation de Campaign et Assets core service
- Campaign et Analytics pour Mobile
- Campaign et Triggers
- Campaign et Microsoft Dynamics 365
- Prise en main de l’intégration de Microsoft Dynamics 365
- Bonnes pratiques et limites
- Configuration de Microsoft Dynamics 365
- Configuration de Campaign et d’Adobe I/O
- Configuration de l’application d’intégration
- Prise en main de l’application d’intégration
- Accès à l’application d’intégration
- Connecter les systèmes à l’application d’intégration
- Gestion des workflows de synchronisation
- Mappage des données entre Microsoft Dynamics 365 et Campaign
- Migration des informations d’identification de JWT vers OAuth serveur à serveur
- Utilisation de l’intégration de Microsoft Dynamics 365
- Campaign et Adobe Experience Platform
- Gestion des processus et des données
- Prise en main de la gestion des données et des processus
- Fonctionnement général d’un workflow
- Exécuter un workflow
- Appeler un workflow avec des paramètres externes
- Activités de ciblage
- Activités d’exécution
- Activités des canaux
- Activités de Data Management
- Filtrer les données
- Import et export de données
- À propos de l’import et de l’export de données
- Bonnes pratiques d’import
- Importer des données avec des modèles d’import
- Création de modèles de workflow pour importer des données
- Gérer des données chiffrées
- Export des logs
- Gestion des packages
- Export de listes
- Cas pratique : export/import de ressources personnalisées
- Cas pratiques
- À propos des cas pratiques de workflows
- Diffusions
- Création de diffusions avec un complémentaire
- Création de diffusions à la date de création des profils
- Création d’une diffusion hebdomadaire
- Création d’une diffusion cross-canal
- Identification de doublons avant une diffusion
- Diffusion d’anniversaire
- Diffusions conjointes d’e-mails et de courriers
- Envoi d’un e-mail contenant des champs enrichis
- Personnaliser un e-mail avec des données additionnelles
- Envoi d’une notification push récurrente
- Segmentation et ciblage
- Exemples de requêtes
- Union sur deux audiences affinées
- Création d’une segmentation sur la localisation
- Reciblage des personnes n’ayant pas ouvert l’e-mail
- Requête incrémentale sur les abonnés à un service
- Segmentation en fonction des tranches d’âge
- Utiliser des ressources différentes des dimensions de ciblage
- Gestion des données
- Réconcilier une audience de type fichier avec la base de données
- Dédupliquer les données d’un fichier importé
- Enrichissement des données de profil avec des données contenues dans un fichier
- Activité de signal externe et import de données
- Mise à jour de la base de données avec des données externes
- Mise à jour des données à l’aide d’un téléchargement automatique de fichier
- Réconciliation des données à l’aide des relations
- Mise à jour des données à l’aide de la réconciliation
- Export de profils dans un fichier externe
- Mise à jour de plusieurs statuts d’abonnement depuis un fichier
- Abonnement de profils à partir d’un fichier vers un service spécifique
- Développement
- Prise en main du modèle de données de Campaign Standard
- Ressources personnalisées
- Ajouter ou étendre une ressource
- Principales étapes pour ajouter une ressource
- Création ou extension de la ressource
- Configuration de la structure de données de la ressource
- Configuration de la définition des écrans
- Configuration de la définition des filtres
- Mettre à jour la structure de la base de données
- Supprimer une ressource
- Appel d’une ressource à l’aide d’une clé d’identification composite
- Cas pratique : extension de l’API
- Cas pratiques : extension de ressources
- Modèle de données
- Administration
- Prise en main de l’administration de Campaign Standard
- Instructions de surveillance
- Journal d’audit
- Instructions de configuration
- Utilisateurs et sécurité
- Configuration des canaux
- Configuration des canaux mobiles
- Mise en œuvre du suivi des notifications push
- Ajout d’images et de vidéos iOS
- Présentation de la structure de la payload des notifications push
- Implémentation du tracking des notifications locales
- FAQ sur les balises dans la synchronisation Adobe Experience Platform
- FAQ sur l’intégration du SDK Experience Platform
- Configuration des règles de balise pour la prise en charge des cas pratiques Adobe Campaign Standard.
- Cas pratiques mobiles pris en charge dans Adobe Campaign Standard
- Comment migrer votre application mobile du SDK v4 vers le SDK Adobe Experience Platform
- Configuration du canal SMS
- Paramétrage de l’application
- Utilisation des API
- Prise en main des API de Campaign Standard
- À propos des API de Campaign Standard
- Concepts globaux
- Interaction avec des ressources personnalisées
- Gestion de profils
- Gestion des services et des abonnements
- Interaction avec l’historique marketing
- Gestion de la confidentialité
- Gestion des messages transactionnels
- Gestion des workflows
- Gestion des entités organisationnelles
- Gestion des entités géographiques
- Résolution des problèmes
- Panneau de contrôle Campaign
Utilisation des pièges
Lors de l’utilisation de pièges, le message est envoyé au profil de test tel qu’il est envoyé à la cible principale, notamment pour identifier une utilisation frauduleuse de votre fichier client.
Les pièges ont été conçus à l’origine pour les diffusions courrier. Ils vous permettent de :
- Vérifier que votre fournisseur de courrier envoie vraiment la communication ;
- Recevoir le courrier en même temps et dans les mêmes conditions que vos clients ;
- Conserver une copie exacte du courrier qui a été envoyé ;
- Vérifier que votre liste de clients n’est pas utilisée de façon frauduleuse par votre fournisseur de courrier. En effet, si une autre communication est envoyée à l’adresse de votre profil de test, votre fichier client peut avoir été utilisé à votre insu. C’est pourquoi l’adresse du profil de test ne doit être utilisée qu’à cette fin.
Pour plus d’informations sur l’ajout de pièges à l’audience d’un courrier, voir Ajout de profils de test et de type piège.
Pour les autres canaux de communication, vous pouvez ajouter des profils de test de type piège à votre cible principale afin d’effectuer les opérations suivantes :
- Vérifier que votre message a bien été envoyé ;
- Obtenir et conserver une copie exacte de votre message ;
- Suivre quand il a été envoyé et reçu.
Pour utiliser un profil de test comme piège, il doit être inclus dans l’audience de votre message.
Contrairement aux profils de test utilisés pour les bons à tirer ou le rendu des emails, le message est envoyé simultanément à la cible principale et aux profils de test utilisés comme pièges.
Lors de la définition de l’audience d’un message :
-
Dans l’onglet Profils de test, sélectionnez un profil de test ; Assurez-vous qu’il affiche Piège comme utilisation prévue.
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Une fois que le contenu de votre message est prêt, cliquez sur le bouton Préparer. Voir Préparer l’envoi.
REMARQUEVérifiez que vous avez sélectionné une cible principale. Sinon, votre message ne peut pas être envoyé.
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Cliquez sur le bouton Confirmer. Voir Confirmer l’envoi.
Le message est envoyé à la cible principale et au profil de test.
Vous pouvez utiliser des pièges lors de l’envoi de messages transactionnels. Dans ce cas, le profil de test recevra un message par configuration d’événement. Pour plus d’informations sur les messages transactionnels, voir cette section.
Lors de l’utilisation d’un profil de test comme piège, tous les champs enrichis d’un message voient leurs données supplémentaires correspondantes sélectionnées de manière aléatoire dans un profil ciblé réel et affectées au profil de test du piège. Toutefois, sachez que si le profil ciblé réel est exclu en raison des règles de typologie appliquées lors de la première préparation du message, la préparation de la diffusion échoue. Cet échec se produit, car les valeurs de champ enrichi ne peuvent pas être remplacées par le profil de type Piège. Par conséquent, les règles de typologie d’exclusion peuvent ne pas s’appliquer correctement aux véritables destinataires.
Pour éviter cette situation, évitez d’utiliser des profils de test de type Piège simultanément avec des règles de filtrage ou de fatigue dans votre typologie transactionnelle. En savoir plus sur l’enrichissement. Pour plus d’informations sur l’enrichissement, consultez cet exemple.
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