エラー発生時のアラートの受信 receiving-alerts-when-failures-happen

配信アラートダッシュボードを作成および管理します。 詳しくは、 配信アラートダッシュボードの作成.

各ダッシュボードの配信アラート条件を定義および管理します。 例えば、準備が失敗した配信や、スループットが低い配信のみに基づいてアラートを作成できます。 詳しくは、 アラート条件について.

各ダッシュボードの条件パラメータを変更します。 詳しくは、 条件パラメーター.

各ダッシュボードで受信者のグループを定義します。

例えば、失敗した配信の管理権限を持つユーザーにのみ通知するとします。 ただし、ソフトバウンスのエラー率が悪い配信に関する情報をマーケティングユーザーに受け取ってもらいたい場合があります。 したがって、2 つの異なるダッシュボードを作成し、受信者の各グループに必要な条件を定義する必要があります。

各ダッシュボードの送信済みアラートの履歴にアクセスします。

ダッシュボードを選択すると、デフォルトでは、このダッシュボードに対して最後に送信されたアラートが表示されます。 送信されたすべてのアラートが画面の左側に表示されます。 次の項目をクリックします： History 対応するアラートにアクセスするリスト。

Indicators to add in alerts( 通知の Details 」セクションに表示されます。

Alert type：つまり、通知の概要で配信条件の横に表示されるラベルと色を意味します。

Criteria frequency:1 回の配信の条件が満たされた場合、監視期間内に送信される各通知で同じ条件が繰り返されます。 そうしないと、1 回の配信に関するアラート条件で、1 日（最初の発生時）だけアラートが送信されます。

デフォルトでは、すべての条件に対して、このオプションは 1 日 1 回に設定されています。

Delivery target minimum size：例えば、このフィールドに「100」と入力した場合、ターゲットが 100 人以上の受信者を持つ配信に対してのみ通知が送信されます。 このパラメーターは、すべての条件に適用されます。

Monitoring period before and after the contact date (in hours)：現在の時刻の前後の時間数。 この期間でコンタクト日を持つ配信のみが考慮されます。 このパラメーターは、すべての条件に適用されます。 デフォルトでは、このフィールドの値は 24 時間に設定されています。

コンタクト日について詳しくは、 スケジュールについて.

Maximum ratio of soft bounce errors：ソフトバウンスエラー率が指定値より大きいすべての配信に対して通知が送信されます。 デフォルトでは、このフィールドの値は 0.05 (5%) に設定されています。

ソフトバウンスエラーについて詳しくは、 バウンスメールの選定 および 配信エラータイプのリスト.

Maximum ratio of hard bounce errors：ハードバウンスのエラー率が指定値を超えるすべての配信に対して通知が送信されます。 デフォルトでは、このフィールドの値は 0.05 (5%) に設定されています。

ハードバウンスのエラーについて詳しくは、 バウンスメールの選定 および 配信エラータイプのリスト.

Minimum time threshold for delivery in ‘Start pending’ status (in minutes): Start pending このフィールドで指定した期間より長いステータス Start pending ステータスとは、メッセージがまだシステムで考慮されていないことを意味します。

Minimum time required for the computation of the throughput (in minutes)：配信のみが ( In progress ステータス ) が指定された期間を超える場合、 Deliveries with low throughput 条件

Maximum percentage of processed messages for the computation of the throughput：処理されたメッセージの割合が指定の割合より低い配信のみが、 Deliveries with low throughput 条件

Minimum expected throughput (in sent messages per hour)：指定した値よりも低いスループットを持つ配信のみが考慮されます Deliveries with low throughput 条件

Minimum processed ratio required for ‘Deliveries in progress’ criterion：処理されたメッセージの割合が、指定した割合よりも高い配信のみが考慮されます。

Deliveries failed：この条件では、ステータスがエラーのあるすべての配信を通知します。 原因は次のとおりです。

• 配信サーバー（MTA、メッセージ転送エージェント）に問題があります
• Adobe Campaign配信サーバーと受信サーバー間の接続がタイムアウトした場合
• 配信品質の問題
• 誤ったワークフロー

配信がワークフローでトリガーされる場合は、そのワークフローが正しく開始されたかどうかを確認します。 詳しくは、 ワークフローの実行. それ以外の場合は、Adobe Campaign管理者に問い合わせて、問題を解決してください。

Deliveries with preparation failed：次の場合、配信の準備中にエラーが発生する可能性があります。

• 配信に件名がありません。
• パーソナライゼーションフィールドの構文が正しくありません。
• ターゲットが見つかりません。
• 配信がサイズ制限を超えています。

詳しくは、 送信の準備. ただし、通常、これらのエラーはメッセージの分析中に発生します。 詳しくは、 コントロールルール.

考えられる原因は、 Delivery with bad error ratio for soft bounces アラートは次のように設定できます。

• 受信者のサーバーがダウンしています。
• 受信者のメールボックスがいっぱいです。

詳しくは、 Exclusion logs および Exclusion causes 配信ログの「 」タブ 詳しくは、 除外ログ.

考えられる原因は、 Delivery with bad error ratio for hard bounces アラートは次のように設定できます。

• 受信者が「 」に追ブロックリストに加える加され、今後連絡を希望しなくなります。
• 受信者の E メールアドレスが存在しません。
• 受信者のドメインが存在しません。
• 受信者のサーバーが配信をブロックしています。

ソフトバウンスエラーとハードバウンスエラーを回避するには、次のベストプラクティスに従います。

• 配信分析中に、メッセージターゲットの一部を除外するフィルタータイポロジルール（強制隔離された受信者など）を作成します。 詳しくは、 フィルタールールの作成.
• 強制隔離の管理プロセスを適切に維持するために、顧客データベースを定期的に更新します。 詳しくは、 強制隔離について.
• 一般に、配信品質はできる限り最高に向上します。 Adobe Campaign 配信品質 詳細なドキュメントを参照し、Adobe Campaign管理者にお問い合わせください。

Deliveries with long start pending：通常、これは、MTA（メッセージ転送エージェント）レベルに問題があることを意味します。 実行プロセスが、リソースが使用可能になるのを待っています。MTA が開始されていない可能性があります。

Deliveries with low throughput：これは、配信品質の問題で、MTA が遅すぎることを意味します。

これらの問題について詳しくは、Adobe Campaign管理者にお問い合わせください。