Surveillance de la délivrabilité

Vous trouverez ci-dessous des informations détaillées sur le rapport Débit des diffusions ainsi que sur les différents outils de monitoring proposés par Adobe Campaign. Voici quelques instructions supplémentaires pour le suivi de la délivrabilité :

  • Vérifiez régulièrement le débit des diffusions pour l’ensemble de la plateforme afin de contrôler qu’il correspond à la configuration d’origine.
  • Vérifiez que les reprises sont paramétrées correctement (30 minutes pour la période des reprises et plus de 20 reprises) dans les modèles de diffusion.
  • Vérifiez régulièrement que la boîte des mails rebonds est accessible et que le compte n’arrive pas à expiration.
  • Vérifiez chaque débit de diffusion pour vous assurer qu’il correspond à la validité du contenu de la diffusion (par exemple, les ventes Flash doivent être diffusées en quelques minutes et non en plusieurs jours).
  • Vérifiez que le nombre d’erreurs et les mises en quarantaines correspondent aux autres diffusions.
  • Consultez attentivement les logs de diffusion pour déterminer le type des erreurs indiquées (listes bloquées, problèmes liés aux DNS, règles anti-spam, etc…).

Débit des diffusions

Ce rapport contient les informations relatives au débit de diffusion de l’ensemble de la plateforme sur une période donnée afin de mesurer la vitesse de diffusion des messages.

Voir à ce propos la section Débit de diffusion.

Vous pouvez paramétrer l’affichage des valeurs en sélectionnant le périmètre de la vue.

D’autres rapports sont disponibles, tels que synthèse de diffusion ou échecs et bounces. Voir à ce propos la section Rapports dynamiques.

Surveillance des diffusions

Le tableau de bord des messages vous permet d’accéder aux logs de diffusion : Logs d’envoi, Logs d’exclusion, Causes d’exclusions, Logs de tracking et URL trackées. Ils indiquent le détail de l’envoi, la cible exclue et les raisons de l’exclusion, et fournissent des informations de tracking telles que les ouvertures et les clics.

Voir à ce propos la section Suivre une diffusion.

Recevoir des alertes

La fonctionnalité Alertes de diffusion est un système de gestion des alertes qui permet à un groupe d’utilisateurs de recevoir automatiquement des notifications contenant des informations sur l’exécution de leurs diffusions.

Voir à ce propos la section Recevoir des alertes en cas d’échec.

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