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- Configurer Adobe I/O
- Configuration de Dynamics 365 pour l’intégration Campaign
- Mappage des ressources personnalisées de Campaign et des entités personnalisées de Dynamics 365
- Utilisation de l’intégration Dynamics 365
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- Prise en main de la gestion des données et des processus
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- A propos de l’import et de l’export de données
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- Importer des données avec des modèles d’import
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- Cas pratique : export/import de ressources personnalisées
- Cas pratiques
- À propos des cas pratiques de workflows
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- Création de diffusions à la date de création des profils
- Création d’une diffusion hebdomadaire
- Création d’une diffusion cross-canal
- Identification de doublons avant une diffusion
- Diffusion d’anniversaire
- Association de diffusions courrier et email
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- Personnalisation d’un email avec des données additionnelles
- Envoi d’une notification push récurrente
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- Exemples de requêtes
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- Dédupliquer les données d’un fichier importé
- Enrichissement des données de profil avec des données contenues dans un fichier
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- Mise à jour de données en fonction d’une réception de fichier automatique
- Réconciliation de données à l’aide de relations
- Mise à jour de données à l’aide de la réconciliation
- Export de profils dans un fichier externe
- Mise à jour de plusieurs statuts d’abonnement à partir d’un fichier
- Abonnement de profils à partir d’un fichier vers un service spécifique
- Utilisation des audiences Adobe Experience Platform
- Développement
- Prise en main du modèle de données Campaign Standard
- Ressources personnalisées
- Ajouter ou étendre une ressource
- Principales étapes pour ajouter une ressource
- Création ou extension de la ressource
- Configuration de la structure de données de la ressource
- Configuration de la définition d’écran
- Configuration de la définition des filtres
- Mettre à jour la structure de la base de données
- Supprimer une ressource
- Appel d’une ressource à l’aide d’une clé d’identification composite
- Cas pratique : extension de l’API
- Cas pratiques : extension de ressources
- Datamodel
- Adobe Experience Platform Data Connector
- Administration
- Prise en main de l’administration de Campaign Standard
- Directives de supervision
- Instructions de configuration
- Utilisateurs et sécurité
- Configuration des canaux
- Configuration des canaux mobiles
- Mise en œuvre du suivi Push
- Ajout d’images et de vidéos iOS
- Présentation de la structure de la payload des notifications push
- Implémentation du tracking des notifications locales
- FAQ sur la synchronisation d’Adobe Launch
- FAQ sur l’intégration du SDK Experience Platform
- Configuration des règles de Launch pour la prise en charge des cas pratiques Adobe Campaign Standard
- Cas pratiques mobiles pris en charge dans Adobe Campaign Standard
- Configuration du canal SMS
- Paramétrage de l’application
- Utilisation des API
- Prise en main des API de Campaign Standard
- À propos des API de Campaign Standard
- Concepts globaux
- Interaction avec des ressources personnalisées
- Gestion de profils
- Gestion des services et des abonnements
- Interaction avec l’historique marketing
- Gestion de la confidentialité
- Gestion des messages transactionnels
- Gestion des workflows
- Gestion des entités organisationnelles
- Gestion des entités géographiques
- Résolution des problèmes
Contrôle de la délivrabilité
Vous trouverez ci-dessous des informations détaillées sur le rapport Débit des diffusions ainsi que sur les différents outils de monitoring proposés par Adobe Campaign. Voici quelques instructions supplémentaires pour le suivi de la délivrabilité :
- Vérifiez régulièrement le débit des diffusions pour l’ensemble de la plateforme afin de contrôler qu’il correspond à la configuration d’origine.
- Vérifiez que les reprises sont paramétrées correctement (30 minutes pour la période des reprises et plus de 20 reprises) dans les modèles de diffusion.
- Vérifiez régulièrement que la boîte des mails rebonds est accessible et que le compte n’arrive pas à expiration.
- Vérifiez chaque débit de diffusion pour vous assurer qu’il correspond à la validité du contenu de la diffusion (par exemple, les ventes Flash doivent être diffusées en quelques minutes et non en plusieurs jours).
- Lors de l’utilisation des vagues, vérifiez que chaque vague a le temps de se terminer avant le déclenchement de la suivante.
- Vérifiez que le nombre d’erreurs et les mises en quarantaines correspondent aux autres diffusions.
- Consultez attentivement les logs de diffusion pour déterminer le type des erreurs indiquées (listes bloquées, problèmes liés aux DNS, règles anti-spam, etc…).
Débit des diffusions (Delivery throughput)
Ce rapport contient les informations relatives au débit de diffusion de l’ensemble de la plateforme sur une période donnée afin de mesurer la vitesse de diffusion des messages.
Voir à ce propos la section Débit de diffusion.
Vous pouvez paramétrer l’affichage des valeurs en sélectionnant le périmètre de la vue.
D’autres rapports sont disponibles, tels que synthèse de diffusion ou échecs et bounces. Voir à ce propos la section Rapports dynamiques.
Surveillance des diffusions
Le tableau de bord des messages vous permet d’accéder aux logs de diffusion : Logs d’envoi, Logs d’exclusion, Causes d’exclusions, Logs de tracking et URL trackées. Ils indiquent le détail de l’envoi, la cible exclue et les raisons de l’exclusion, et fournissent des informations de tracking telles que les ouvertures et les clics.
Voir à ce propos la section Suivre une diffusion.
Recevoir des alertes
La fonctionnalité Alertes de diffusion est un système de gestion des alertes qui permet à un groupe d’utilisateurs de recevoir automatiquement des notifications contenant des informations sur l’exécution de leurs diffusions.
Voir à ce propos la section Recevoir des alertes en cas d’échec.
Signal Spam
Signal Spam est un service français qui propose un reporting de rétroaction anonyme pour les FAI français (Orange, SFR).
Ce service permet de suivre la réputation des FAI français et l’évolution de l’activité des clients.
Signal Spam fournit permet également aux utilisateurs finaux de déposer des plaintes directes via une interface dédiée. Ces plaintes sont ensuite mises en quarantaine dans la base de données des adresses email.
250ok
250ok est une solution de surveillance qui fournit des listes bloquées relatives aux adresses IP et aux domaines, ainsi que des indicateurs de réputation.
Les informations sont fournies en temps réel, ce qui permet une assistance proactive. 250ok est une solution complémentaire aux outils internes de délivrabilité d’Adobe.