Synthèse des bounces

Ce rapport présente l’ensemble des statistiques d’erreurs hard et soft survenues lors des diffusions ainsi que le traitement automatique des retours (voir la section Compréhension des échecs de diffusion).

Chaque tableau est représenté par des nombres et des graphiques de synthèse. Les paramètres de visualisation des détails vous permettent de modifier leur affichage.

Flop 5 des répartitions liste les cinq diffusions présentant le plus grand nombre de mises en quarantaine :

Le tableau Raisons de bounce contient les données disponibles pour les types d’erreur ayant causé des bounces pour chaque diffusion :

  • Utilisateur inconnu : type d’erreur générée lors de l’envoi d’une diffusion indiquant que l’adresse email est invalide.

  • Domaine invalide : type d’erreur générée lors de l’envoi d’une diffusion indiquant que le domaine de l’adresse email est erroné ou n’existe plus.

  • Inatteignable : type d’erreur rencontrée dans la chaîne de diffusion des messages, par exemple en cas de domaine temporairement inatteignable.

  • Compte désactivé : type d’erreur générée lors de l’envoi d’une diffusion indiquant que l’adresse n’existe plus.

  • Boîte pleine : type d’erreur générée lorsque la boîte de réception du destinataire est pleine. Il y a cinq tentatives d’envoi du message avant que cette erreur soit générée.

  • Non connecté : type d’erreur générée lorsque le téléphone portable du destinataire est éteint ou n’est pas connecté au réseau au moment de l’envoi du message.

    REMARQUE

    Ce type d’envoi ne concerne que les diffusions sur les canaux mobiles.

  • Refusé : type d’erreur générée lorsqu’une adresse est refusée par le fournisseur d’accès Internet (FAI). Par exemple, lorsqu’une règle de sécurité a été appliquée par un logiciel anti-spam.

Le tableau Répartition des domaines affiche les problèmes généraux survenus au cours des diffusions, en fonction du domaine du destinataire.

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