疑難排解

您可以在本小節中找到與動態報告相關的常見問題。

對於不重複開啟和不重複點按，彙總列中的計數與個別列中的計數不相符

這是預期行為。
我們可藉由下列範例來解釋此行為。

會傳送電子郵件給設定檔P1和P2。

P1會在第一天開啟電子郵件兩次，然後在第二天開啟樹狀結構。

然而，P2會在第一天開啟電子郵件一次，且不會在後續幾天重新開啟。
設定檔與已傳送電子郵件間互動的視覺化呈現方式如下：

若要瞭解不重複開啟的總數，我們需要將 Unique Opens 因此值為3。 但由於電子郵件僅針對2個設定檔，因此開啟率應顯示150%。

若要取得高於100的百分比，定義 Unique Opens 將維持為已開啟的不重複broadlog數。 在此案例中，即使P1在第1天和第2天開啟電子郵件，其唯一開啟次數仍為1。

這會產生下表：

開啟計數與資料庫計數不符

這可能是因為，即使我們無法追蹤開啟，動態報告中也會使用啟發式來追蹤開啟。 Open 動作。

例如，如果使用者在其使用者端上停用影像並按一下電子郵件中的連結，則 Open 資料庫可能不會追蹤，但 Click 會。

因此， Open 追蹤記錄檔計數在資料庫中可能沒有相同的計數。

此類相符專案會新增為 「電子郵件點按表示電子郵件已開啟」.

如何計算週期性/交易式傳送的計數？

處理循環和交易式傳送時，這些計數將同時歸因於父傳送和子傳送。
我們以名為的循環傳送為例 R1 設為在第1天(RC1)、第2天(RC2)和第3天(RC3)每天執行。
假設只有一個人員會多次開啟所有子傳送。 在此情況下，個別循環的子傳送將會顯示 Open 各計為1。
不過，由於同一人按一下所有傳送，因此父級循環傳送也會有 Unique open as 1.

報表應如下所示：

顏色在報表表格中的意義為何？

報表上顯示的顏色是隨機的，無法個人化。 它們代表進度列，可協助您更清楚地強調報告中達到的最大值。

在下列範例中，儲存格的顏色相同，因為其值為100%。

如果您變更 Conditional formatting 若要自訂，當值達到上限時，儲存格會變得更綠色。 然而，如果達到下限，則會變紅。

舉例來說，我們在此設定 Upper limit 至500和 Lower limit 至0。

為什麼值N/A會出現在我的報表中？

值 不適用 有時也會出現在動態報告中。 原因有三：

• 傳遞已刪除，並在這裡顯示為 不適用 並不會導致結果不一致。

• 拖放 Transactional Delivery 維度至您的報表，值 不適用 可能會顯示結果。 這是因為動態報告會擷取每個傳送，即使它們不是交易式傳送。 拖放 Delivery 維度，但在此案例中， 不適用 值將代表異動傳送。

• 當維度搭配與維度無關的量度使用時。 在下列範例中，會新增劃分並包含 Tracking URL 維度，即使 Click 在此傳遞中，計數設為0。

  

使用自訂目標對應時，傳遞的報表顯示不完整的資料

如果您在傳送中使用匯入的自訂Target對應，但不同的報表中未顯示任何資料，則可能表示系統並未針對這些Target對應建立報表擴充功能。

若要解決此問題：

• 從XML匯入Target對應後，您也需要匯入Reporting擴充。

• 您可以直接在Adobe Campaign Standard中建立對應，而不匯入Target對應，這會自動建立報表擴充。

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