疑難排解

您可在本節中找到與動態報表相關的常見問題。

對於「唯一」開啟和「唯一」點按，匯整列的計數與個別列的計數不符

這是預期的行為。
我們可以以下例子來解釋此行為。

電子郵件會傳送至描述檔P1和P2。

P1會在第一天開啟兩次電子郵件，然後在第二天開啟三次。

但是，P2會在第一天開啟一次電子郵件，而不會在後幾天重新開啟。
以下是描述檔與已傳送電子郵件互動的視覺化呈現：

若要瞭解唯一開啟的總數，我們需要總和​Unique Opens​的列計數，此列計數會提供值3。 但是，由於電子郵件的目標僅為2個設定檔，因此開放率應顯示150%。

為了不獲得高於100的百分比，Unique Opens​的定義將保持為開啟的唯一廣播的數量。 在此情況下，即使P1在第1天和第2天開啟電子郵件，其唯一開啟次數仍為1。

這將產生下表：

開啟計數與資料庫計數不匹配

這可能是因為，即使我們無法追蹤​Open​動作，動態報表中也會使用啟發式來追蹤開啟。

例如，如果用戶在其客戶端上禁用了映像，並按一下電子郵件中的連結，則資料庫可能不會跟蹤​Open，但​Click​將跟蹤。

因此，Open​追蹤記錄計數在資料庫中可能不具有相同計數。

此類事件會新增為​「電子郵件點按表示電子郵件開啟」。

如何計算循環／交易傳送的計數？

使用循環傳送和交易傳送時，計數會歸因於父傳送和子傳送。
我們可以舉一個名為​R1​的循環傳送的示例，該傳送設定為每天在第1天(RC1)、第2天(RC2)和第3天(RC3)運行。
假設只有一個人多次開啟所有子交貨。 在這種情況下，個別循環的子傳送會將每個的​Open​計數顯示為1。
但是，由於同一人點按了所有傳送，因此父循環傳送的​Unique open​也會顯示為1。

報表應如下所示：

顏色在我的報告表裡有什麼意義？

報表上顯示的顏色是隨機的，無法個人化。 它們代表進度列，並會顯示，以協助您更好地反白標示報表中達到的最大值。

在以下範例中，儲存格的顏色相同，因為其值是100%。

如果您將​Conditional formatting​變更為自訂，當值達到上限時，儲存格會變得更綠色。 然而，如果達到下限，就會變紅。

例如，我們在這裡將​Upper limit​設為500，將​Lower limit​設為0。

為什麼值N/A會出現在我的報表中？

值​N/A​有時會出現在動態報表中。 這可顯示的原因有二：

• 傳送已刪除，並顯示為​N/A，以免造成結果不一致。
• 將​Transactional Delivery​維度拖放至報表時，值​N/A​可能會因此出現。 這是因為動態報表會擷取每個傳送，即使它們不是交易性的。
  當將​Delivery​維度拖放至報表時，也會發生此情況，但此時​N/A​值將代表交易傳送。