疑難排解

您可以在本節中找到與動態報告相關的常見問題。

對於「唯一」(Unique)開啟和「唯一」(Unique)按一下，聚合行中的計數與單個行中的計數不匹配

這是預期行為。
我們可以舉下例來解釋此行為。

向配置檔案P1和P2發送電子郵件。

P1在第一天開啟兩次電子郵件，然後在第二天開啟三次。

但是，P2在第一天開啟一次電子郵件，之後幾天不再重新開啟。
以下是配置檔案與已發送電子郵件交互的直觀表示：

要瞭解唯一開啟的總數，我們需要總結 Unique Opens 它給了我們值3。 但是，由於電子郵件只針對2個配置檔案，因此「開啟」率應顯示150%。

要獲得的百分比不高於100，請定義 Unique Opens 保持為已開啟的唯一廣播數。 在這種情況下，即使P1在第1天和第2天開啟電子郵件，其唯一開啟時間仍為1。

這將生成下表：

開啟計數與資料庫計數不匹配

這可能是因為，在動態報告中使用啟發式方法來跟蹤，即使我們無法跟蹤 Open 操作。

例如，如果用戶在其客戶端上禁用了映像，並按一下電子郵件中的連結，則 Open 資料庫可能無法跟蹤，但 Click 。

因此， Open 跟蹤日誌計數在資料庫中可能不具有相同計數。

此類事件將添加為 "按一下電子郵件意味著開啟電子郵件"。

如何計算經常性/事務性交貨的計數？

處理定期交貨和事務處理交貨時，計數將同時歸屬於父交貨和子交貨。
我們可以舉一個名為 R1 設定為在第1天(RC1)、第2天(RC2)和第3天(RC3)運行。
假設只有一個人多次開啟所有交貨的子件。 在這種情況下，單個循環子交貨將顯示 Open 每人數為1。
但是，由於同一人按一下了所有交貨，因此父定期交貨也 Unique open 。

報告應如下所示：

這些顏色在我的報告表中的含義是什麼？

報告中顯示的顏色是隨機的，無法個性化。 它們代表一個進度條，並會顯示它們，以幫助您更好地突出顯示報告中達到的最大值。

在下面的示例中，單元格的顏色相同，因為其值為100%。

如果更改 Conditional formatting 自定義時，當值達到上限時，單元格將變得更綠。 而如果達到下限，就會變紅。

例如，我們在 Upper limit 到500和 Lower limit 到0。

為什麼值N/A出現在我的報告中？

值 不適用 有時會出現在動態報告中。 這可以顯示，原因有三：

• 已刪除交貨，此處顯示為 不適用 不會造成結果的差異。

• 拖放 Transactional Delivery 維，值 不適用 可能會出現。 這是因為即使動態報告不是事務性的，也會提取每個傳遞。 當拖放 Delivery 維，但在本例中， 不適用 值將表示事務性交貨。

• 當維與與維無關的度量一起使用時。 在下面的示例中，將分類與 Tracking URL 維度 Click 計數在此交貨中設定為0。

  

使用自定義目標映射時，交貨的報告顯示不完整的資料

如果在交貨中使用導入的自定義目標映射，且不同的報表中未顯示任何資料，則這可能意味著未為這些目標映射建立報告元素。

要解決此問題：

• 從XML導入目標映射後，您還需要導入報告內容豐富。

• 您可以直接在Adobe Campaign Standard建立目標映射，而不是導入目標映射，這將自動建立報告內容豐富。