疑難排解

您可在本節中找到與動態報告相關的常見問題。

對於「不重複」開啟和「不重複」點按,匯總列中的計數不會與個別列中的計數相符

這是預期中的行為。
我們可以舉下列範例來解釋此行為。

會傳送電子郵件至設定檔P1和P2。

P1在第一天開啟電子郵件兩次,第二天開啟三次。

然而,P2會在第一天開啟電子郵件一次,並且不會在後幾天重新開啟。
以下是設定檔與已傳送電子郵件互動的視覺表示:

Day
開啟的郵件
不重複開啟次數
第1天
2 + 1 = 3
1 + 1 = 2
第2天
3 + 0 = 3
1 + 0 = 1

若要了解不重複開啟的總數,我們需要加總 Unique Opens 這給了我們3的價值。 但由於電子郵件的目標僅為2個設定檔,因此開放率應會顯示150%。

若要取得高於100的百分比,請定義 Unique Opens 維護為已開啟的不重複broadlog數。 在此情況下,即使P1在第1天和第2天開啟電子郵件,其唯一開啟次數仍會是1。

這會產生下表:


開啟的郵件
不重複開啟次數
Day
6
2
第1天
3
2
第2天
3
1
注意

唯一計數是以HLL型草圖為基礎,這可能在大計數時造成輕微的不準確。

開啟計數與資料庫計數不匹配

這可能是因為,即使無法追蹤 Open 動作。

例如,如果使用者在其用戶端上停用影像,然後按一下電子郵件中的連結,便會 Open 可能不會由資料庫追蹤,但 Click

因此, Open 追蹤記錄計數在資料庫中可能沒有相同的計數。

這些發生次數會新增為 「電子郵件點按表示電子郵件開啟」.

注意

由於唯一計數是以HLL型草圖為基礎,因此可能會發生計數之間的細微不一致。

如何計算循環/交易式傳送的計數?

使用循環和交易式傳送時,計數會歸因於父傳送和子傳送。
我們可以以循環傳送的範例,命名為 R1 設為在第1天(RC1)、第2天(RC2)和第3天(RC3)執行。
假設只有一個人開啟了所有子傳遞多次。 在此情況下,個別循環的子傳送會顯示 Open 每個計為1。
不過,由於同一人已點按所有傳送,因此父重複傳送也會 Unique open 作為1。

報表應如下所示:

傳送
已傳送
傳遞
開啟的郵件
不重複開啟次數
R1
100
90
10
3
RC1
20
20
6
1
RC2
40
30
2
1
RC3
40
40
2
1

這些顏色在我的報告表中有什麼意義?

報表上顯示的顏色是隨機的,無法個人化。 它們代表進度列,可協助您更清楚標示報表中達到的最大值。

在以下範例中,儲存格的顏色相同,因為其值為100%。

如果您變更 Conditional formatting 若設為自訂,當值達到上限時,儲存格就會更綠。 而如果達到下限,就會變紅。

例如,在此,我們設定 Upper limit 到500和 Lower limit 0。

為什麼值N/A會出現在我的報表中?

不適用 有時會顯示在動態報表中。 顯示此畫面的原因有三:

  • 傳送已刪除,如下所示 不適用 不會造成結果不一致。

  • 拖放 Transactional Delivery 維度,值 不適用 可能會隨之顯示。 這是因為動態報表會擷取每個傳送,即使它們不是交易式傳送亦然。 拖放 Delivery 維度,但在此情況下, 不適用 值代表交易式傳送。

  • 維度與與維度無關的量度搭配使用時。 在以下範例中,會新增劃分,並搭配 Tracking URL 維度,即使 Click 此傳送中的計數設為0。

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