疑難排解

您可在本節中找到與動態報表相關的常見問題。

對於「唯一」開啟和「唯一」點按,匯整列的計數與個別列的計數不符

這是預期的行為。
我們可以以下例子來解釋此行為。

電子郵件會傳送至描述檔P1和P2。

P1會在第一天開啟兩次電子郵件,然後在第二天開啟三次。

但是,P2會在第一天開啟一次電子郵件,而不會在後幾天重新開啟。
以下是描述檔與已傳送電子郵件互動的視覺化呈現:

Day
開啟的郵件
唯一開啟
第1天
2 + 1 = 3<a0/
1 + 1 = 2<a0/
第2天
3 + 0 = 3<a0/
1 + 0 = 1

若要瞭解唯一開啟的總數,我們需要總和​Unique Opens​的列計數,此列計數會提供值3。 但是,由於電子郵件的目標僅為2個設定檔,因此開放率應顯示150%。

為了不獲得高於100的百分比,Unique Opens​的定義將保持為開啟的唯一廣播的數量。 在此情況下,即使P1在第1天和第2天開啟電子郵件,其唯一開啟次數仍為1。

這將產生下表:


開啟的郵件
唯一開啟
Day
6
2
第1天
3
2
第2天
3
1
注意

唯一計數是以HLL為基礎的草圖為基礎,這可能會在大計數時造成輕微的錯誤。

開啟計數與資料庫計數不匹配

這可能是因為,即使我們無法追蹤​Open​動作,動態報表中也會使用啟發式來追蹤開啟。

例如,如果用戶在其客戶端上禁用了映像,並按一下電子郵件中的連結,則資料庫可能不會跟蹤​Open,但​Click​將跟蹤。

因此,Open​追蹤記錄計數在資料庫中可能不具有相同計數。

此類事件會新增為​「電子郵件點按表示電子郵件開啟」

注意

由於唯一計數是以HLL為基礎的草圖為基礎,因此可體驗計數之間細微的不一致。

如何計算循環/交易傳送的計數?

使用循環傳送和交易傳送時,計數會歸因於父傳送和子傳送。
我們可以舉一個名為​R1​的循環傳送的示例,該傳送設定為每天在第1天(RC1)、第2天(RC2)和第3天(RC3)運行。
假設只有一個人多次開啟所有子交貨。 在這種情況下,個別循環的子傳送會將每個的​Open​計數顯示為1。
但是,由於同一人點按了所有傳送,因此父循環傳送的​Unique open​也會顯示為1。

報表應如下所示:

傳送
已傳送
交付
開啟的郵件
唯一開啟
R1
100
90
10
3
RC1
20
20
6
1
RC2
40
30
2
1
RC3
40
40
2
1

顏色在我的報告表裡有什麼意義?

報表上顯示的顏色是隨機的,無法個人化。 它們代表進度列,並會顯示,以協助您更好地反白標示報表中達到的最大值。

在以下範例中,儲存格的顏色相同,因為其值是100%。

如果您將​Conditional formatting​變更為自訂,當值達到上限時,儲存格會變得更綠色。 然而,如果達到下限,就會變紅。

例如,我們在這裡將​Upper limit​設為500,將​Lower limit​設為0。

為什麼值N/A會出現在我的報表中?

值​N/A​有時會出現在動態報表中。 這可顯示的原因有二:

  • 傳送已刪除,並顯示為​N/A,以免造成結果不一致。
  • 將​Transactional Delivery​維度拖放至報表時,值​N/A​可能會因此出現。 這是因為動態報表會擷取每個傳送,即使它們不是交易性的。
    當將​Delivery​維度拖放至報表時,也會發生此情況,但此時​N/A​值將代表交易傳送。

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