故障排除

您可以在本节中找到与动态报告相关的常见问题。

对于“唯一”打开和“唯一”单击,聚合行中的计数与单行中的计数不匹配

这是预期行为。
我们可以举下例来解释此行为。

向用户档案P1和P2发送电子邮件。

P1在第一天打开两次电子邮件,第二天打开三次。

但是,P2会在第一天打开一次电子邮件,在之后几天内不再重新打开。
以下是用户档案与已发送电子邮件交互的直观表示:

Day
打开
唯一打开
第1天
2 + 1 = 3
1 + 1 = 2
第2天
3 + 0 = 3
1 + 0 = 1

要了解唯一打开次数的总数,我们需要总和​Unique Opens​的行计数,这给出值3。 但是,由于电子邮件的目标仅为2个用户档案,因此开放率应显示150%。

为了不获得大于100的百分比,Unique Opens​的定义将保持为已打开的唯一广播的数量。 在这种情况下,即使P1在第1天和第2天打开电子邮件,其唯一打开次数仍为1。

这将产生下表:


打开
唯一打开
第1天
6
2
第2天
3
2
注意

唯一计数基于基于HLL的草图,这可能导致在大计数时出现轻微的不准确。

打开计数与数据库计数不匹配

这可能是因为,在“动态”报告中使用启发式方法来跟踪打开情况,即使无法跟踪​Open​操作。

例如,如果用户在其客户端上禁用了图像,并单击电子邮件中的链接,则数据库可能无法跟踪​Open,但​Click​将跟踪。

因此,Open​跟踪日志计数在数据库中可能不具有相同的计数。

此类事件添加为​“电子邮件单击表示电子邮件打开”

注意

由于唯一计数基于基于HLL的草图,因此可以体验计数之间的细微不一致。

如何计算循环/交易投放的计数?

处理经常性投放和事务性投放时,计数将同时归属于父和子客户。
我们可以举一个名为​R1​的循环投放的示例,该循环设置为每天在第1天(RC1)、第2天(RC2)和第3天(RC3)运行。
假设只有一个人多次打开所有子投放。 在这种情况下,单个循环子投放将每个的​Open​计数显示为1。
但是,由于同一人单击了所有投放,因此父重复投放也将​Unique open​设置为1。

报告应如下所示:

投放
已发送
已交付
打开
唯一打开
R1
100
90
10
3
RC1
20
20
6
1
RC2
40
30
2
1
RC3
40
40
2
1

颜色在我报表的表格中意味着什么?

报告中显示的颜色是随机的,无法个性化。 它们代表一个进度条,并显示以帮助您更好地突出显示报表中达到的最大值。

在以下示例中,单元格的颜色相同,因为其值为100%。

如果将​Conditional formatting​更改为自定义,则当值达到上限时,单元格将变得更绿。 然而,如果它达到下限,它会变得更红。

例如,在此,我们将​Upper limit​设置为500,将​Lower limit​设置为0。

为什么值N/A显示在我的报表中?

值​N/A​有时可能显示在动态报表中。 可以显示此图标,原因有二:

  • 该投放已被删除,并在此显示为​N/A,以避免结果出现差异。
  • 将​Transactional Delivery​维度拖放到报表时,值​N/A​可能会因此出现。 这是因为动态报表会获取每个投放,即使它们不是事务性的。
    当将​Delivery​维度拖放到报表时,也会发生这种情况,但在这种情况下,N/A​值将表示事务投放。

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