故障排除 troubleshooting
您可以在此部分中找到与动态报告相关的常见问题。
对于唯一打开数和唯一点击数,聚合行中的计数与单个行中的计数不匹配 unique-open-clicks-no-match
这是正常行为。
我们可以通过以下示例来解释这种行为。
向用户档案P1和P2发送电子邮件。
P1在第一天打开电子邮件两次,然后在第二天打开电子邮件树。
而P2会在第一天打开电子邮件一次,并且不会在接下来的几天重新打开电子邮件。
以下是用户档案与已发送电子邮件交互的可视表示形式:
要了解唯一打开的总数,我们需要将 Unique Opens 这就会得到值3。 但由于电子邮件仅针对2个用户档案,因此打开率应显示150%。
要获得不高于100的百分比,应将 Unique Opens 维护为打开的唯一broadlog数。 在这种情况下,即使P1在第1天和第2天打开了电子邮件,其唯一打开次数仍将为1。
这将生成下表:
打开计数与数据库计数不匹配 open-counts-no-match-database
这可能是因为,动态报告中使用启发式来跟踪打开次数,即使我们无法跟踪 Open 操作。
例如,如果用户在其客户端上禁用了图像并单击了电子邮件中的链接,则 Open 不能由数据库跟踪,但 Click 威尔。
因此, Open 跟踪日志计数在数据库中可能没有相同的计数。
此类发生次数将添加为 “电子邮件点击表示电子邮件已打开”.
如何计算定期/事务投放的计数? counts-recurring-deliveries
处理循环和事务型投放时,这些计数将同时归属于父投放和子投放。
我们以名为的定期投放为例 R1 设置为在第1天(RC1)、第2天(RC2)和第3天(RC3)每天运行。
假设只有一个人员多次打开所有子投放。 在这种情况下,各个定期子投放将显示 Open 每次都计为1。
但是,由于同一人单击了所有投放,因此父定期投放也将具有 Unique open as 1.
报表应如下所示:
颜色在报表表格中的含义是什么? reports-color-signification
报表中显示的颜色是随机的,无法进行个性化。 它们表示进度条,并且为了帮助您更好地突出显示报告中达到的最大值而显示。
在下面的示例中,单元格的颜色相同,因为其值为100%。
如果您更改 Conditional formatting 对于自定义,当值达到上限时,单元格将变得更加绿色。 反之,如果达到下限,就会变红。
例如,在此,我们设置 Upper limit 到500和 Lower limit 到0。
为什么我的报表中出现值N/A?
值 不适用 有时可能出现在动态报告中。 原因有三:
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投放已被删除,此处显示为 不适用 不会导致结果不一致。
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拖放 Transactional Delivery 维度,值 不适用 可能会显示为一个结果。 发生这种情况的原因是,动态报告会获取每个投放,即使它们不是事务型投放。 拖放 Delivery 维度,但在本例中, 不适用 值将表示事务性投放。
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将维度与不与该维度相关的量度一起使用时。 在以下示例中,添加划分时包含 Tracking URL 维度,即使 Click 在此投放中,计数设置为0。
使用自定义目标映射时,投放报表显示不完整的数据
如果您在投放中使用导入的自定义Target映射,并且不同的报表中未显示任何数据,则可能意味着没有为这些目标映射创建报表增强功能。
要解决此问题:
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从XML导入Target映射后,您还需要导入Reporting扩充。
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您可以直接在Adobe Campaign Standard中创建映射,而不是导入Target映射,这会自动创建报表扩充。