Risoluzione dei problemi

In questa sezione potete trovare domande comuni relative al reporting dinamico.

Per le aperture univoche e i clic univoci, il conteggio nella riga aggregata non corrisponde a quelli nelle singole righe

Questo è un comportamento previsto.
Per spiegare questo comportamento, possiamo prendere l'esempio seguente.

Viene inviata un'e-mail ai profili P1 e P2.

P1 apre l'e-mail due volte il primo giorno e tre volte il secondo giorno.

P2 apre invece l’e-mail una volta il primo giorno e non la riapre nei giorni successivi.
Di seguito è riportata una rappresentazione visiva dell'interazione dei profili con l'e-mail inviata:

Day
Messaggi aperti
Aperture univoche
Giorno 1
2 + 1 = 3
1 + 1 = 2
Giorno 2
3 + 0 = 3
1 + 0 = 1

Per capire il numero complessivo di aperture univoche, è necessario riassumere il numero di righe di Unique Opens che ci dà il valore 3. Tuttavia, dal momento che l'e-mail è stata indirizzata solo a 2 profili, la percentuale di apertura dovrebbe essere del 150%.

Per non ottenere una percentuale superiore a 100, la definizione di Unique Opens viene mantenuta come il numero di log univoci aperti. In questo caso anche se P1 ha aperto l'e-mail il Giorno 1 e il Giorno 2, le sue aperture univoche saranno ancora 1.

Questo si tradurrà nella seguente tabella:

Day
Messaggi aperti
Aperture univoche
Giorno 1
6
2
Giorno 2
3
2
NOTA

I conteggi univoci si basano su uno schizzo basato su HLL. Ciò potrebbe causare lievi inesattezze nei conteggi più grandi.

I conteggi aperti non corrispondono al numero di database

Ciò può essere dovuto al fatto che, nel reporting dinamico, le euristica vengono utilizzate per tenere traccia delle aperture anche quando non è possibile tracciare l'azione Open.

Ad esempio, se un utente ha disabilitato le immagini sul proprio client e fa clic su un collegamento nell'e-mail, il Open potrebbe non essere monitorato dal database, ma il Click lo sarà.

Di conseguenza, i conteggi dei registri di monitoraggio Open potrebbero non avere lo stesso conteggio nel database.

Tali occorrenze vengono aggiunte come "un clic e-mail implica l'apertura di un'e-mail".

NOTA

Poiché i conteggi univoci si basano su uno schizzo basato su HLL, è possibile riscontrare piccole incongruenze tra i conteggi.

Come vengono calcolati i conteggi delle consegne ricorrenti/transazionali?

Quando si lavora con consegne ricorrenti e transazionali, i conteggi vengono attribuiti sia alle consegne principali che a quelle secondarie.
Possiamo prendere l'esempio di una consegna ricorrente denominata R1 impostata per essere eseguita ogni giorno al giorno 1 (RC1), al giorno 2 (RC2) e al giorno 3 (RC3).
Supponiamo che solo una singola persona abbia aperto tutte le consegne di bambini più volte. In questo caso, le singole consegne figlio ricorrenti mostreranno il numero Open come 1 per ciascuna consegna.
Tuttavia, poiché la stessa persona ha fatto clic su tutte le consegne, la consegna ricorrente padre avrà anche Unique open come 1.

I rapporti devono essere simili ai seguenti:

Consegna
Inviato
Consegnato
Messaggi aperti
Aperture univoche
R1
100
90
10
3
RC1
20
20
6
1
RC2
40
30
2
1
RC3
40
40
2
1

Qual è il significato dei colori nella tabella dei miei rapporti?

I colori visualizzati nei rapporti sono randomizzati e non possono essere personalizzati. Rappresentano una barra di avanzamento e vengono visualizzati per evidenziare meglio il valore massimo raggiunto nei rapporti.

Nell'esempio seguente, la cella ha lo stesso colore, poiché il suo valore è 100%.

Se si modifica il valore Conditional formatting su personalizzato, quando il valore raggiunge il limite superiore la cella diventa più verde. Invece, se raggiunge il limite inferiore, diventa più rosso.

Ad esempio, in questo caso, il valore Upper limit viene impostato su 500 e il valore Lower limit su 0.

Perché il valore N/D viene visualizzato nei miei rapporti?

Il valore N/A può talvolta essere visualizzato nei rapporti dinamici. Questo può essere visualizzato per due motivi:

  • La consegna è stata eliminata ed è indicata qui come N/A per non causare discrepanze nei risultati.
  • Quando si trascina e si rilascia la dimensione Transactional Delivery nei report, è possibile che venga visualizzato il valore N/A. Ciò accade perché il report dinamico recupera ogni consegna anche se non sono transazionali.
    Ciò può accadere anche quando si trascina e si rilascia la dimensione Delivery nel report, ma in questo caso il valore N/A rappresenterà le consegne transazionali.

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