Risoluzione dei problemi

In questa sezione puoi trovare domande comuni relative al reporting dinamico.

Per aperture univoche e clic univoci, il conteggio nella riga di aggregazione non corrisponde a quelli nelle singole righe

Questo è un comportamento previsto.
Possiamo prendere l'esempio seguente per spiegare questo comportamento.

Viene inviata un’e-mail ai profili P1 e P2.

P1 apre l’e-mail due volte il primo giorno e quindi tre volte il secondo giorno.

Al contrario, P2 apre l’e-mail una volta il primo giorno e non la riapre nei giorni successivi.
Ecco una rappresentazione visiva dell’interazione dei profili con l’e-mail inviata:

Day
Messaggi aperti
Aperture univoche
Giorno 1
2 + 1 = 3
1 + 1 = 2
Giorno 2
3 + 0 = 3
1 + 0 = 1

Per comprendere il numero complessivo di aperture univoche, è necessario sommare i conteggi delle righe di Unique Opens che ci danno il valore 3. Ma poiché l’e-mail è stata destinata a soli 2 profili, il tasso di apertura dovrebbe mostrare il 150%.

Per non ottenere una percentuale superiore a 100, la definizione di Unique Opens viene mantenuta come il numero di log di trasmissione univoci aperti. In questo caso, anche se P1 ha aperto l’e-mail il Giorno 1 e il Giorno 2, le sue aperture univoche saranno ancora 1.

Questo si tradurrà nella seguente tabella:


Messaggi aperti
Aperture univoche
Day
6
2
Giorno 1
3
2
Giorno 2
3
1
NOTA

I conteggi univoci si basano su uno schizzo basato su HLL, il che può causare lievi inesattezze nei conteggi più grandi.

I conteggi aperti non corrispondono al numero di database

Questo può essere dovuto al fatto che, nel reporting dinamico, le euristiche vengono utilizzate per tracciare l’apertura anche quando non è possibile tenere traccia dell’azione Open.

Ad esempio, se un utente ha disabilitato le immagini sul proprio client e fa clic su un collegamento nell’e-mail, il Open potrebbe non essere tracciato dal database, ma il Click lo farà.

Pertanto, i conteggi dei registri di tracciamento Open potrebbero non avere lo stesso conteggio nel database.

Tali occorrenze vengono aggiunte come "un clic e-mail implica l'apertura di un'e-mail".

NOTA

Poiché i conteggi univoci si basano su uno schizzo basato su HLL, è possibile riscontrare incongruenze minori tra i conteggi.

Come vengono calcolati i conteggi per consegne ricorrenti/transazionali?

Quando si lavora con consegne ricorrenti e transazionali, i conteggi vengono attribuiti alle consegne principali e secondarie.
Possiamo prendere l’esempio di una consegna ricorrente denominata R1 impostata per essere eseguita ogni giorno il giorno 1 (RC1), il giorno 2 (RC2) e il giorno 3 (RC3).
Supponiamo che solo una singola persona abbia aperto tutte le consegne figlio più volte. In questo caso, le singole consegne figlie ricorrenti mostreranno il Open conteggio come 1 per ciascuna.
Tuttavia, poiché la stessa persona ha fatto clic su tutte le consegne, anche la consegna ricorrente padre avrà Unique open come 1.

I rapporti devono avere un aspetto simile al seguente:

Consegna
Inviato
Consegnato
Messaggi aperti
Aperture univoche
R1
100
90
10
1
RC1
20
20
6
1
RC2
40
30
2
1
RC3
40
40
2
1

Qual è il significato dei colori nella tabella dei miei rapporti?

I colori visualizzati nei rapporti vengono randomizzati e non possono essere personalizzati. Rappresentano una barra di avanzamento e vengono visualizzati per evidenziare meglio il valore massimo raggiunto nei rapporti.

Nell’esempio seguente, la cella è dello stesso colore in quanto il suo valore è 100%.

Se cambi il valore Conditional formatting su personalizzato, quando il valore raggiunge il limite superiore la cella diventerà più verde. Mentre, se raggiunge il limite inferiore, diventa più rosso.

Ad esempio, in questo caso, i valori Upper limit vengono impostati su 500 e Lower limit su 0.

Perché il valore N/D viene visualizzato nei miei rapporti?

Il valore N/A può talvolta essere visualizzato nei rapporti dinamici. Questo può essere visualizzato per tre motivi:

  • La consegna è stata eliminata e viene visualizzata qui come N/A per non causare discrepanze nei risultati.

  • Quando trascini e rilascia la dimensione Transactional Delivery nei rapporti, il valore N/A potrebbe apparire come risultato. Questo accade perché il rapporto dinamico recupera ogni consegna anche se non è transazionale. Questo può accadere anche quando trascini e rilascia la dimensione Delivery nel rapporto, ma in questo caso il valore N/A rappresenta le consegne transazionali.

  • Quando una dimensione viene utilizzata con una metrica non correlata alla dimensione. Nell’esempio seguente, viene aggiunta una suddivisione con la dimensione Tracking URL anche se il conteggio Click è impostato su 0 in questa consegna.

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