Integrated Customer Profile

Per ogni contatto del database è disponibile un Integrated customer profile. Questo storico dei dati marketing combina in un’unica visualizzazione tutte le informazioni di marketing rilevanti che riguardano il contatto con un cliente. Potrai quindi accedere da una posizione centrale a tutti i comportamenti digitali e alle transazioni online e offline: informazioni di contatto, e-mail ricevute, registri di tracciamento, abbonamenti e annullamenti degli abbonamenti e così via.

Per accedere all’Integrated customer profile, effettua le seguenti operazioni:

  1. Dalla home page di Adobe Campaign, fai clic sulla scheda Customer profiles o sulla scheda Profili per visualizzare l’elenco dei profili.

  2. Per cercare un profilo basato su un campo specifico, apri il riquadro di ricerca, quindi seleziona il campo in cui desideri eseguire la ricerca.

  3. Specificare il valore da cercare, quindi premere Invio.

    NOTA

    Puoi eseguire le ricerche in base ai campi e-mail, nome e cognome e ai campi personalizzati aggiunti al momento dell’estensione della risorsa.

    Le ricerche sono sensibili all’uso di maiuscole e minuscole ed eseguite solo sui prefissi. Ad esempio, non potrai cercare un profilo utilizzando le ultime lettere del suo cognome.

  4. Seleziona un contatto per aprire il suo profilo.

Adesso potrai accedere allo storico dei dati marketing di questo contatto.

In questa pagina sono raccolte le informazioni chiave sul profilo, oltre all’elenco degli eventi.

Fai clic su un evento nell’elenco per aprirlo: puoi accedere ai messaggi inviati o ai servizi a cui il profilo si è iscritto.

NOTA

Lo storico dei dati marketing è accessibile anche tramite l’API Adobe Campaign Standard. Per ulteriori informazioni, consulta la documentazione dedicata.

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