本节详细介绍创建新工作流的主要原理和最佳实践。
工作流是一系列可配置的活动。在该过程中,每个活动都具有特定的角色。每个活动的结果通过过渡活动转发到下一个活动,由箭头表示。
在一个活动与另一个活动之间交换的数据类型,可能会影响后续活动的配置方式。例如,如果在电子邮件投放活动之前建立了群体,则该群体可以用作相关电子邮件的目标。
在执行工作流之前或之后,您可以打开活动,检查或编辑参数。
您可以打开过渡,检查在执行工作流期间或执行工作流之后发送的数据是否正确。要访问过渡的详细视图,您必须勾选工作流属性 Keep interim results 部分中的 Execution 选项。
使用此选项会占用大量磁盘空间,其目的在于帮助您构建工作流并确保配置和行为正确。在制作实例中,请不要勾选该选项。
您可以从项目、营销策划或营销活动列表创建工作流。
有关创建营销活动的详情,请参阅创建营销活动一节。
开始创建工作流类型营销活动后,即可选择要使用的模板。
默认情况下,每个营销活动会提供多种类型。利用这些类型,可根据需要预配置某些参数。有关更多信息,请参阅管理模板一节。
输入工作流的常规属性。
您可以在 Label 字段中输入名称并修改 ID。界面中会显示活动名称及其 ID,但消息收件人看不到它们。
您可以使用营销活动列表,在父营销策划中创建工作流。您可以通过选择已创建的工作流,将此工作流链接到营销策划。
您可以添加用户会在营销策划内容中看到的描述。
Adobe 建议为工作流赋予正确的名称和标签,这样工作流没有按照预期的方式执行,可轻松地找到并排除故障:填写工作流的描述字段,在其中加入执行流程的摘要,以便操作员能够轻松理解。
确认创建活动,随后将显示该活动的仪表板。有关更多信息,请参阅工作流界面一节。
准备好配置工作流后,您可以单击 Edit properties 按钮以访问其他选项。
例如,您可以定义一个默认用于工作流所有活动的特定时区。默认情况下,工作流的时区就是为当前 Campaign 操作人员定义的时区。
有关工作流属性的更多信息,请参阅 此页面.
您现在必须定义各种活动,并在图表中将它们链接到一起。
如果未显示面板,请单击工具栏的第一个按钮以显示面板。
各个活动按照类别分组到了面板内部的不同部分。
要创建图表,请执行以下操作:
将某个活动从面板中拖放到图表中,以添加该活动。
通过将开始活动过渡拖放到电子邮件投放活动上,将两个活动链接到一起。
通过将新活动放在上一个活动的末尾,您可以自动将新活动与上一个活动链接到一起。
添加所需活动并将它们链接在一起,以完成工作流程。
您还可以通过复制粘贴操作以复制现有活动。这样,您就可以保留最初定义的设置。有关更多信息,请参见复制工作流活动。
将工作流活动链接到一起后,您即可使用所选的标签对它们之间的过渡进行个性化。要实现此操作,请双击过渡以访问其属性。
此外,利用 Targeting 和 Data management (ETL) 活动,可为叫客过渡定义区段代码。然后,您可以根据这些区段代码创建报告,以衡量营销活动的效果。有关更多信息,请参阅此章节。
工作流使用案例:
默认情况下,如果不配置活动,就代表未正确设置活动,也无法正确处理数据。每个活动都包含多个选项卡,用于管理特定配置和活动通用选项,如叫客过渡、标签等。
本视频说明如何创建工作流。
提供了其他Campaign Standard操作方法视频 此处.