构建工作流

本节详细介绍创建新工作流的主要原理和最佳实践。

工作流的工作原理

工作流是​一系列可配置的活动。在该过程中,每个活动都具有特定的角色。每个活动的结果通过​过渡​活动转发到下一个活动,由箭头表示。

在一个活动与另一个活动之间交换的数据类型,可能会影响后续活动的配置方式。例如,如果在电子邮件投放活动之前建立了群体,则该群体可以用作相关电子邮件的目标。

在执行工作流之前或之后,您可以打开活动,检查或编辑参数。

您可以打开过渡,检查在执行工作流期间或执行工作流之后发送的数据是否正确。要访问过渡的详细视图,您必须勾选工作流属性 Keep interim results 部分中的 Execution 选项。

注意

使用此选项会占用大量磁盘空间,其目的在于帮助您构建工作流并确保配置和行为正确。在制作实例中,请不要勾选该选项。

创建工作流

您可以从项目、营销策划或营销活动列表创建工作流。

有关创建营销活动的详情,请参阅创建营销活动一节。

  1. 开始创建工作流类型营销活动后,即可选择要使用的模板。

    注意

    默认情况下,每个营销活动会提供多种类型。利用这些类型,可根据需要预配置某些参数。有关更多信息,请参阅管理模板一节。

  2. 输入工作流的常规属性。

    您可以在 Label 字段中输入名称并修改 ID。界面中会显示活动名称及其 ID,但消息收件人看不到它们。

    注意

    您可以使用营销活动列表,在父营销策划中创建工作流。您可以通过选择已创建的工作流,将此工作流链接到营销策划。

    您可以添加用户会在营销策划内容中看到的描述。

    Adobe 建议为工作流赋予正确的名称和标签,这样工作流没有按照预期的方式执行,可轻松地找到并排除故障:填写工作流的描述字段,在其中加入执行流程的摘要,以便操作员能够轻松理解。

  3. 确认创建活动,随后将显示该活动的仪表板。有关更多信息,请参阅工作流界面一节。

  4. 准备好配置工作流后,您可以单击 Edit properties 按钮以访问其他选项。例如,您可以定义一个默认用于工作流所有活动的特定时区。默认情况下,工作流的时区就是为当前 Campaign 操作人员定义的时区。

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添加和链接活动

您现在必须定义各种活动,并在图表中将它们链接到一起。

注意

如果未显示面板,请单击工具栏的第一个按钮以显示面板。

各个活动按照类别分组到了面板内部的不同部分。

要创建图表,请执行以下操作:

  1. 将某个活动从面板中拖放到图表中,以添加该活动。

    例如,在图表上添加​开始​活动,然后添加​电子邮件投放​活动。

  2. 通过将​开始​活动过渡拖放到​电子邮件投放​活动上,将两个活动链接到一起。

    注意

    通过将新活动放在上一个活动的末尾,您可以自动将新活动与上一个活动链接到一起。

  3. 添加所需活动并将它们链接在一起,以完成工作流程。

    注意

    您还可以通过复制粘贴操作以复制现有活动。这样,您就可以保留最初定义的设置。有关更多信息,请参见复制工作流活动

将工作流活动链接到一起后,您即可使用所选的​标签​对它们之间的过渡进行个性化。要实现此操作,请双击过渡以访问其属性。

此外,利用 TargetingData management (ETL) 活动,可为叫客过渡定义​区段代码。然后,您可以根据这些区段代码创建报告,以衡量营销活动的效果。有关更多信息,请参阅此章节

工作流使用案例:

配置活动

默认情况下,如果不配置活动,就代表未正确设置活动,也无法正确处理数据。每个活动都包含多个选项卡,用于管理特定配置和活动通用选项,如叫客过渡、标签等。

  1. 确保所有活动正确连接。部分活动需要检测传入数据的结构或性质,以提供正确的配置选项。
  2. 双击某个活动,或将其选中然后单击 Edit 上下文操作以打开其配置窗口。
  3. 编辑活动的标签。
  4. 定义处理数据所需的所有不同选项。请参阅本文档中关于活动的特定章节,了解每个活动可使用的选项。
  5. 保存活动,并为工作流的每个活动重复这些操作。
  6. 保存工作流。

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