构建工作流

上次更新： 2023-08-17

本节详细介绍创建新工作流的主要原理和最佳实践。

工作流的工作原理

工作流是一系列可配置的活动。在该过程中，每个活动都具有特定的角色。每个活动的结果通过过渡活动转发到下一个活动，由箭头表示。

在一个活动与另一个活动之间交换的数据类型，可能会影响后续活动的配置方式。例如，如果在电子邮件投放活动之前建立了群体，则该群体可以用作相关电子邮件的目标。

在执行工作流之前或之后，您可以打开活动，检查或编辑参数。

您可以打开过渡，检查在执行工作流期间或执行工作流之后发送的数据是否正确。要访问过渡的详细视图，您必须勾选工作流属性 Keep interim results 部分中的 Execution 选项。

注意

使用此选项会占用大量磁盘空间，其目的在于帮助您构建工作流并确保配置和行为正确。在制作实例中，请不要勾选该选项。

您可以从项目、营销策划或营销活动列表创建工作流。

有关创建营销活动的详情，请参阅创建营销活动一节。

开始创建工作流类型营销活动后，即可选择要使用的模板。

注意

默认情况下，每个营销活动会提供多种类型。利用这些类型，可根据需要预配置某些参数。有关更多信息，请参阅管理模板一节。
输入工作流的常规属性。

您可以在 Label 字段中输入名称并修改 ID。界面中会显示活动名称及其 ID，但消息收件人看不到它们。

注意

您可以使用营销活动列表，在父营销策划中创建工作流。您可以通过选择已创建的工作流，将此工作流链接到营销策划。

您可以添加用户会在营销策划内容中看到的描述。

Adobe 建议为工作流赋予正确的名称和标签，这样工作流没有按照预期的方式执行，可轻松地找到并排除故障：填写工作流的描述字段，在其中加入执行流程的摘要，以便操作员能够轻松理解。
确认创建活动，随后将显示该活动的仪表板。有关更多信息，请参阅工作流界面一节。
准备好配置工作流后，您可以单击 Edit properties 按钮以访问其他选项。

例如，您可以定义一个默认用于工作流所有活动的特定时区。默认情况下，工作流的时区就是为当前 Campaign 操作人员定义的时区。

有关工作流属性的更多信息，请参阅此页面.

您现在必须定义各种活动，并在图表中将它们链接到一起。

注意

如果未显示面板，请单击工具栏的第一个按钮以显示面板。

各个活动按照类别分组到了面板内部的不同部分。

要创建图表，请执行以下操作：

将某个活动从面板中拖放到图表中，以添加该活动。

例如，在图表上添加开始活动，然后添加电子邮件投放活动。
通过将开始活动过渡拖放到电子邮件投放活动上，将两个活动链接到一起。

注意

通过将新活动放在上一个活动的末尾，您可以自动将新活动与上一个活动链接到一起。
添加所需活动并将它们链接在一起，以完成工作流程。

注意

您还可以通过复制粘贴操作以复制现有活动。这样，您就可以保留最初定义的设置。有关更多信息，请参见复制工作流活动。

将工作流活动链接到一起后，您即可使用所选的标签对它们之间的过渡进行个性化。要实现此操作，请双击过渡以访问其属性。

此外，利用 Targeting 和 Data management (ETL) 活动，可为叫客过渡定义区段代码。然后，您可以根据这些区段代码创建报告，以衡量营销活动的效果。有关更多信息，请参阅此章节。

工作流使用案例：

默认情况下，如果不配置活动，就代表未正确设置活动，也无法正确处理数据。每个活动都包含多个选项卡，用于管理特定配置和活动通用选项，如叫客过渡、标签等。

本视频说明如何创建工作流。

提供了其他Campaign Standard操作方法视频此处.