Las siguientes sugerencias para la solución de problemas le ayudan a resolver los problemas más comunes que puede encontrar al usar Déclencheur con Adobe Campaign:
¿Está activada la funcionalidad?
Para comprobar si la integración de Déclencheur - Campaign está activada, haga clic en el logotipo de Adobe Campaign, en la esquina superior izquierda, y seleccione Marketing plans > Transactional messages. Debería ver el Experience Cloud Triggers elemento.
Si lo ve, continúe con el siguiente paso.
Si no es así, póngase en contacto con el ejecutivo o el socio de servicios profesionales de su cuenta de Adobe. Consulte Activación de la funcionalidad.
Intente crear un déclencheur
Siga los pasos descritos en Creación de un déclencheur asignado en Campaign para crear un déclencheur.
Si se crea el déclencheur, continúe con el siguiente paso. Si no es así, significa que la conexión del punto final del déclencheur ha fallado. Compruebe si Déclencheur está aprovisionado en Experience Cloud (servicios de activación). Si no es así, póngase en contacto con el ejecutivo de su cuenta de Adobe o con el socio de servicios profesionales. Se requiere la siguiente información:
Intente publicar el déclencheur
Siga los pasos descritos en Creación de un déclencheur asignado en Campaign para publicar el déclencheur.
Si la publicación se ha realizado correctamente, continúe con el siguiente paso. Si no es así, póngase en contacto con Adobe para reiniciar la instancia e inténtelo de nuevo.
Generar el déclencheur desde el sitio web
Siga los pasos descritos en Edición de la plantilla de mensaje transaccional para editar y publicar la plantilla transaccional. A continuación, pruebe la generación del déclencheur desde el sitio web.
Si Analytics recibe el déclencheur, continúe con el siguiente paso. Si no es así, compruebe los siguientes elementos:
¿Campaign recibe el déclencheur?
Si no es así, compruebe si el déclencheur se recibe de la canalización.
Si no es así, póngase en contacto con Adobe para comprobar la configuración de los puntos finales de la canalización.
Si es así, siga estas directrices:
¿El déclencheur está en estado pendiente?
Si no es así, continúe con el siguiente paso. Si es así, siga estas directrices:
¿Es válido el mensaje?
Si el mensaje no es válido, compruebe los siguientes elementos: