在 Experience Cloud 中配置触发器 configuring-triggers-in-experience-cloud

激活功能 activating-the-functionality

必须在Adobe Campaign中通过Adobe激活该功能。 请联系您的Adobe客户经理或专业服务合作伙伴。

Adobe团队需要以下信息来激活触发器:

  • Marketing Cloud公司名称
  • 组织 ID
  • Analytics登录公司(可以与Marketing Cloud公司名称相同)

配置解决方案和服务 configuring-solutions-and-services

要使用此功能,您需要有权访问以下解决方案/核心服务:

  • Adobe Campaign

  • Adobe Analytics Ultimate、Premium、Foundation、OD、Select、Prime、Mobile Apps、Select 或 Standard。

  • Experience Cloud Triggers Core Service

  • Experience Cloud DTM Core Service

  • Experience Cloud Visitor ID 和 Experience Cloud People Core Service

您还需要拥有可用的网站。

CAUTION
子域配置是可投放性关键元素。 确保Adobe Campaign电子邮件是从与网站使用的相同的域发送的。

您需要配置 Experience CloudDTM核心服务Experience Cloud人员核心服务营销活动 以运行这些用例。

配置Experience Cloud DTM核心服务 configuring-experience-cloud-dtm-core-service

  1. 在Experience CloudDTM核心服务(Dynamic Tag Management)中,激活网站页面的Experience CloudID和Adobe Analytics。

  2. 网站、Adobe Analytics和Adobe Campaign之间的ID协调需要使用别名。 创建别名,例如“visitorid”。

配置Experience Cloud人员核心服务 configuring-experience-cloud-people-core-service

以前在DTM中引用的别名需要通过客户属性在Experience Cloud人员核心服务中创建。 确保创建新别名,并在集成代码(例如“visitorid”)中引用相同的DTM别名。

NOTE
我们将在Adobe Campaign的数据源中使用此客户属性(下一步)。

在Campaign中配置触发器和别名 configuring-triggers-and-aliases-in-campaign

  1. 确保您拥有 Experience Cloud triggers 在您的Adobe Campaign Standard实例上可见。 否则,请联系Adobe Campaign管理员。

  2. 别名使Analytics中的联系人能够与Campaign中的用户档案进行协调。 您需要将Experience CloudID服务中定义的别名与Campaign中的共享数据源匹配。 Adobe Campaign您需要通过数据源( Administration > Application Settings > Shared Data Sources )。 请确保在 Data Source/Alias 下拉菜单,该菜单与在上一步中创建的同一客户属性数据源映射。

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    NOTE
    您可以为匿名用户和登录用户协调触发器。 对于匿名用户,该用户档案应存在于Adobe Campaign中,并且以前曾向用户发送过电子邮件。 为此,只需配置访客ID即可。 但是,如果要协调登录用户的触发器,则需要设置声明的ID数据源。 有关详细信息,请参见 数据源配置.

在Experience Cloud界面中创建触发器 creating-a-trigger-in-the-experience-cloud-interface

需要创建一个Adobe Experience Cloud触发器,以便您可以在Campaign中使用它。

在Experience Cloud中创建新触发器,并确保选择您网站上使用的报表包。 确保选择正确的维度,以便触发程序。

请参阅 Adobe Experience Cloud文档.

触发器最佳实践和限制 triggers-best-practices-and-limitations

以下是使用Campaign — 触发器集成的最佳实践和限制列表:

  • 如果您有多个Campaign Standard实例,则所有实例都可以接收触发器,前提是它们位于同一组织中。 Analytics还需要处于同一组织中。
  • 您不能在“触发器核心服务”中使用两个不同报表包的事件创建触发器。
  • 触发器基于事务性消息。 事务型消息用于必须快速发送消息的任何时候。 您不能先将事务性消息排入队列,然后再批量循环这些消息。
  • 触发器的本质不是确定性的。 在生成触发器时,它会发送与该Cookie关联的所有别名,因此在共享浏览器中(例如在零售亭、图书馆、网吧或家庭中的共享设备,夫妻从同一设备登录),无法映射到正确的ID。 所有用于通过浏览器登录的ID都会发送到Campaign,后者根据第一次协调发送消息。 如果有多个“电子邮件ID”符合协调条件,则Campaign不会发送电子邮件。 除非Analytics捕获并发送电子邮件ID,否则Campaign无法知道什么是正确的电子邮件ID。
  • 您不能在Campaign中存储有效负荷的内容。 触发器不能用于更新用户档案的数据。
  • 触发器不支持客户属性(这意味着,只能使用报表包数据来定义触发器业务规则)。
  • Campaign不支持收藏集集合。
CAUTION
您的网站必须运行在与Adobe Campaign服务器相同的域上。 如果不能,您将无法使用访客ID进行协调并与匿名访问网站的用户联系。
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