在 Experience Cloud 中配置触发器

啟動功能

功能必須由Adobe在Adobe Campaign中啟動。 請聯絡您的Adobe客戶主管或專業服務合作夥伴。

Adobe團隊需要下列資訊才能啟用觸發程式：

  • Marketing Cloud公司名稱
  • 组织 ID
  • Analytics登入公司(可以與Marketing Cloud公司名稱相同)

設定解決方案和服務

若要使用此功能，您必須具備下列解決方案/核心服務的存取權：

  • Adobe Campaign

  • Adobe Analytics Ultimate、Premium、Foundation、OD、Select、Prime、Mobile Apps、Select 或 Standard。

  • Experience Cloud Triggers Core Service

  • Experience Cloud DTM Core Service

  • Experience Cloud Visitor ID 和 Experience Cloud People Core Service

您还需要拥有可用的网站。

注意

子網域設定是傳遞能力關鍵元素。 請確定Adobe Campaign電子郵件是從網站使用的相同網域傳送的。

您需要設定 Experience CloudDTM核心服務， Experience Cloud人員核心服務 和 Campaign 以執行這些使用案例。

設定Experience Cloud DTM核心服務

  1. 在Experience CloudDTM核心服務(動態Tag Management)中，針對您的網站頁面啟動Experience CloudID和Adobe Analytics。

  2. 網站、Adobe Analytics和Adobe Campaign之間的ID調解需要使用別名。 建立別名，例如「visitorid」。

設定Experience Cloud People核心服務

先前在DTM中參考的別名需要透過客戶屬性在Experience Cloud人員核心服務中建立。 請務必建立新別名，並在整合代碼中參照相同的DTM別名（例如「visitorid」）。

注意

我們將在Adobe Campaign的資料來源中使用此客戶屬性（下一步）。

在Campaign中設定觸發器和別名

  1. 確定您擁有 Experience Cloud triggers 在您的Adobe Campaign Standard執行個體上可見。 如果您沒有上述許可權，請聯絡Adobe Campaign管理員。

  2. 別名可讓Analytics中的連絡人與Campaign中的設定檔進行調解。 您需要將Experience CloudID服務中定義的別名與Campaign中的共用資料來源配對。 Adobe Campaign您必須透過資料來源( Administration > Application Settings > Shared Data Sources )。 請務必在「 」中選擇正確的資料來源 Data Source/Alias 下拉式功能表，與上一步中建立的相同客戶屬性資料來源對應。

    注意

    您可以調解匿名和登入使用者的觸發程式。 若是匿名使用者，設定檔應存在於Adobe Campaign中，且之前已傳送電子郵件給使用者。 就此而言，訪客ID設定就足夠了。 不過，如果您想要調解登入使用者的觸發程式，則需要設定宣告ID資料來源。 有關詳細資訊，請參閱 資料來源設定.

在Experience Cloud介面中建立觸發程式

需要建立Adobe Experience Cloud觸發程式，才能在Campaign中使用。

在Experience Cloud中建立新的觸發程式，並請務必選取您網站上使用的報表套裝。 請務必選擇正確的維度，以便觸發程式。

請參閱 Adobe Experience Cloud檔案 並觀看此影片 視訊.

觸發器最佳作法和限制

以下是使用Campaign — 觸發器整合的最佳實務和限制清單：

  • 如果您有多個Campaign Standard執行個體，則所有執行個體都可以接收觸發程式，只要它們是在同一個組織中。 Analytics也需要隸屬於同一個組織。
  • 您無法使用兩個不同報表套裝的事件，在「觸發程式核心服務」中建立觸發程式。
  • 觸發器是根據異動訊息。 每當您必須快速傳送訊息時，就會使用交易式訊息。 您無法先將交易式訊息排入佇列，然後再以批次方式重複執行。
  • 觸發器的本質不是決定性的。 觸發器產生時，會傳送與Cookie相關聯的所有別名，因此在共用瀏覽器中（例如在零售資訊站、資料庫、網路咖啡館或家庭中的共用裝置）（夫妻從同一部裝置登入），無法對應至正確的ID。 所有使用瀏覽器登入的ID都會傳送至Campaign，後者會根據第一次調解傳送訊息。 如果有多個「電子郵件ID」符合調解的條件，則Campaign不會傳送電子郵件。 除非Analytics擷取並傳送電子郵件ID，否則Campaign無法得知正確的電子郵件ID。
  • 您無法將裝載的內容儲存在Campaign中。 觸發器不能用來更新設定檔的資料。
  • Triggers不支援客戶屬性（這表示，只有報表套裝資料可以用來定義Triggers business rules）。
  • Campaign不支援集合功能。
注意

您的網站必須執行於與Adobe Campaign伺服器相同的網域上。 如果沒有，您將無法使用訪客ID調解並和匿名造訪網站的使用者聯絡。

在此页面上