在 Experience Cloud 中配置触发器

激活功能

必须在Adobe Campaign中通过Adobe激活该功能。 请联系您的Adobe客户经理或专业服务合作伙伴。

Adobe团队需要以下信息来激活触发器：

• Marketing Cloud公司名称
• 组织 ID
• Analytics登录公司(可以与Marketing Cloud公司名称相同)

配置解决方案和服务

要使用此功能，您需要有权访问以下解决方案/核心服务：

• Adobe Campaign

• Adobe Analytics Ultimate、Premium、Foundation、OD、Select、Prime、Mobile Apps、Select 或 Standard。

• Experience Cloud Triggers Core Service

  

• Experience Cloud DTM Core Service

  

• Experience Cloud Visitor ID 和 Experience Cloud People Core Service

  

您还需要拥有可用的网站。

您需要配置 Experience CloudDTM核心服务， Experience Cloud人员核心服务 和 营销活动 以运行这些用例。

配置Experience Cloud DTM核心服务

1. 在Experience CloudDTM核心服务(Dynamic Tag Management)中，激活网站页面的Experience CloudID和Adobe Analytics。

   

2. 网站、Adobe Analytics和Adobe Campaign之间的ID协调需要使用别名。 创建别名，例如“visitorid”。

   

配置Experience Cloud人员核心服务

以前在DTM中引用的别名需要通过客户属性在Experience Cloud人员核心服务中创建。 确保创建新别名，并在集成代码（例如“visitorid”）中引用相同的DTM别名。

在Campaign中配置触发器和别名

1. 确保您拥有 Experience Cloud triggers 在您的Adobe Campaign Standard实例上可见。 否则，请联系Adobe Campaign管理员。

   

2. 别名使Analytics中的联系人能够与Campaign中的用户档案进行协调。 您需要将Experience CloudID服务中定义的别名与Campaign中的共享数据源匹配。 Adobe Campaign您需要通过数据源( Administration > Application Settings > Shared Data Sources )。 请确保在 Data Source/Alias 下拉菜单，该菜单与在上一步中创建的同一客户属性数据源映射。

   

   注意

   您可以为匿名用户和登录用户协调触发器。 对于匿名用户，该用户档案应存在于Adobe Campaign中，并且以前曾向用户发送过电子邮件。 为此，只需配置访客ID即可。 但是，如果要协调登录用户的触发器，则需要设置声明的ID数据源。 有关详细信息，请参见 数据源配置.

在Experience Cloud界面中创建触发器

需要创建一个Adobe Experience Cloud触发器，以便您可以在Campaign中使用它。

在Experience Cloud中创建新触发器，并确保选择您网站上使用的报表包。 确保选择正确的维度，以便触发程序。

请参阅 Adobe Experience Cloud文档.

触发器最佳实践和限制

以下是使用Campaign — 触发器集成的最佳实践和限制列表：

• 如果您有多个Campaign Standard实例，则所有实例都可以接收触发器，前提是它们位于同一组织中。 Analytics还需要处于同一组织中。
• 您不能在“触发器核心服务”中使用两个不同报表包的事件创建触发器。
• 触发器基于事务性消息。 事务型消息用于必须快速发送消息的任何时候。 您不能先将事务性消息排入队列，然后再批量循环这些消息。
• 触发器的本质不是确定性的。 在生成触发器时，它会发送与该Cookie关联的所有别名，因此在共享浏览器中（例如在零售亭、图书馆、网吧或家庭中的共享设备，夫妻从同一设备登录），无法映射到正确的ID。 所有用于通过浏览器登录的ID都会发送到Campaign，后者根据第一次协调发送消息。 如果有多个“电子邮件ID”符合协调条件，则Campaign不会发送电子邮件。 除非Analytics捕获并发送电子邮件ID，否则Campaign无法知道什么是正确的电子邮件ID。
• 您不能在Campaign中存储有效负荷的内容。 触发器不能用于更新用户档案的数据。
• 触发器不支持客户属性（这意味着，只能使用报表包数据来定义触发器业务规则）。
• Campaign不支持收藏集集合。