Experience Cloud でのトリガーの設定

機能のアクティブ化

この機能は、AdobeによるAdobe Campaignでアクティブ化する必要があります。 Adobeのアカウントエグゼクティブまたはプロフェッショナルサービスパートナーにお問い合わせください。

Adobeチームは、トリガーをアクティブにするために次の情報が必要です。

  • Marketing Cloud会社名
  • IMS 組織 ID
  • Analyticsログイン会社(Marketing Cloud会社名と同じにすることができます)

ソリューションとサービスの設定

この機能を使用するには、次のソリューション/コアサービスにアクセスできる必要があります。

  • Adobe Campaign

  • Adobe Analytics Ultimate、Premium、Foundation、OD、Select、Prime、Mobile Apps、Select、または Standard。

  • Experience Cloud Triggers コアサービス

  • Experience Cloud DTM コアサービス

  • Experience Cloud 訪問者 ID と Experience Cloud People コアサービス

また、稼働中の Web サイトも必要です。

注意

サブドメイン設定は、配信品質の主要要素です。 Adobe Campaignの電子メールは、Webサイトで使用されているドメインと同じドメインから送信される必要があります。

これらの使用例を実行するには、Experience CloudDTMコアサービスExperience CloudPeopleコアサービスキャンペーンを設定する必要があります。

Experience CloudDTMコアサービスの設定

  1. Experience CloudDTMコアサービス(Dynamic Tag Management)で、WebサイトページのExperience CloudIDとAdobe Analyticsをアクティブにします。

  2. Webサイト、Adobe Analytics、Adobe Campaign間のIDの調整には、エイリアシングを使用する必要があります。 例えば、エイリアス「visitorid」を作成します。

Experience Cloudユーザーコアサービスの設定

DTMで以前参照したエイリアスは、Customer Attributeを使用してExperience CloudPeopleコアサービスで作成する必要があります。 新しいエイリアスを作成し、統合コードで同じDTMエイリアス(例:「visitorid」)を参照していることを確認します。

メモ

Adobe Campaignのデータソースでこの顧客属性を使用します(次の手順)。

キャンペーンでのトリガーとエイリアスの設定

  1. Experience Cloud triggers​がAdobe Campaign Standardインスタンス上に表示されていることを確認します。 削除しなかった場合は、Adobe Campaign管理者に問い合わせてください。

  2. エイリアスを使用すると、Analyticsの連絡先をキャンペーン内のプロファイルと調整できます。 Experience CloudIDサービスで定義されたエイリアスとキャンペーンの共有データソースを一致させる必要があります。 データソース( Administration > Application Settings > Shared Data Sources )を使用して、Adobe Campaignでエイリアスの解決を設定する必要があります。 Data Source/Alias​ドロップダウンメニューで正しいデータソースを選択してください。このデータソースは、前の手順で作成したのと同じ顧客属性データソースにマップされています。

    メモ

    匿名ユーザーとログインユーザーの両方のトリガーを調整できます。 匿名ユーザーの場合、プロファイルはAdobe Campaign内に存在する必要があり、以前に電子メールがユーザーに送信されています。 この場合、訪問者IDの設定で十分です。 ただし、ログインしたユーザーのトリガーを調整する場合は、宣言済みIDデータソースを設定する必要があります。 詳しくは、データソースの設定を参照してください。

Experience Cloudインターフェイスでのトリガーの作成

キャンペーンで使えるようにAdobe Experience Cloudトリガーを作成する必要があります。

Experience Cloudで新しいトリガーを作成し、Webサイトで使用するレポートスイートを必ず選択してください。 トリガーが起動するように、正しいディメンションを選択してください。

Adobe Experience Cloudのドキュメントを参照し、ビデオをご覧ください。

トリガーのベストプラクティスと制限

キャンペーン-トリガー統合の使用に関するベストプラクティスと制限のリストを次に示します。

  • Campaign Standardのインスタンスが複数ある場合、トリガーは、同じIMS組織IDにある限り、すべてのインスタンスで受け取ることができます。 また、Analyticsは同じIMS組織IDにある必要があります。
  • 2つの異なるレポートスイートのイベントを使用して、トリガーコアサービスでトリガーを作成することはできません。
  • トリガーはトランザクションメッセージに基づいています。 トランザクションメッセージは、非常に早くメッセージを送信する必要がある場合に使用されます。 トランザクションメッセージをキューに入れてからバッチでループすることはできません。
  • トリガーは本質的には決定的ではありません トリガーを生成すると、cookieに関連付けられたすべてのエイリアスが送信されるので、家庭の小売店のキオスク、ライブラリ、サイバーカフェ、共有デバイス(夫婦が同じデバイスからログインする)などの共有ブラウザーの場合は、適切なIDにマッピングできません。 ブラウザとのログインに使用されるすべてのIDは、最初の調整に基づいてメッセージを送信するキャンペーンに送信されます。 調整の対象となる「電子メールID」が複数存在する場合、キャンペーンは電子メールを送信しません。 Analyticsで取り込まれて送信されない限り、正しい電子メールIDが何かをキャンペーンが知ることはできません。
  • ペイロードの内容をキャンペーンに格納することはできません。 トリガーを使用してプロファイルのデータを更新することはできません。
  • 顧客属性は、トリガーではサポートされていません(つまり、レポートスイートデータのみを使用してトリガーのビジネスルールを定義できます)。
  • コレクションのキャンペーンは、コレクションではサポートされていません。
注意

WebサイトがAdobe Campaignサーバーと同じドメインで実行されている必要があります。 一致しない場合、訪問者IDを使用して調整を行い、Webサイトを匿名で訪問するユーザーにリーチアウトすることはできません。

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