Experience Cloud でのトリガーの設定

機能のアクティブ化

この機能は、AdobeによるAdobe Campaignでアクティブ化する必要があります。 Adobeのアカウントエグゼクティブまたはプロフェッショナルサービスパートナーにお問い合わせください。

Adobeチームは、トリガーをアクティブ化するために次の情報が必要です。

• Marketing Cloud会社名
• IMS 組織 ID
• Analyticsログイン会社(Marketing Cloud会社名と同じにすることができます)

ソリューションとサービスの設定

この機能を使用するには、次のソリューション/コアサービスにアクセスできる必要があります。

• Adobe Campaign

• Adobe Analytics Ultimate、Premium、Foundation、OD、Select、Prime、Mobile Apps、Select、または Standard。

• Experience Cloud Triggers コアサービス

  

• Experience Cloud DTM コアサービス

  

• Experience Cloud 訪問者 ID と Experience Cloud People コアサービス

  

また、稼働中の Web サイトも必要です。

これらの使用例を実行するには、Experience CloudDTMコアサービス、Experience CloudPeopleコアサービス、キャンペーンを設定する必要があります。

Experience CloudDTMコアサービスの設定

1. Experience CloudDTMコアサービス(Dynamic Tag Management)で、WebサイトページのExperience CloudIDとAdobe Analyticsをアクティブにします。

   

2. Webサイト、Adobe Analytics、Adobe Campaign間のIDの調整には、エイリアシングを使用する必要があります。 例えば、エイリアス「visitorid」を作成します。

   

Experience Cloudユーザーコアサービスの設定

DTMで以前参照したエイリアスは、Customer Attributeを使用してExperience CloudPeopleコアサービスで作成する必要があります。 新しいエイリアスを作成し、統合コードで同じDTMエイリアス（例：「visitorid」）を参照していることを確認します。

キャンペーンでのトリガーとエイリアスの設定

1. Experience Cloud triggers​がAdobe Campaign Standardインスタンス上に表示されていることを確認します。 削除しなかった場合は、Adobe Campaign管理者に問い合わせてください。

   

2. エイリアスを使用すると、Analyticsの連絡先をキャンペーン内のプロファイルと調整できます。 Experience CloudIDサービスで定義されたエイリアスとキャンペーンの共有データソースを一致させる必要があります。 データソース( Administration > Application Settings > Shared Data Sources )を使用して、Adobe Campaignでエイリアスの解決を設定する必要があります。 Data Source/Alias​ドロップダウンメニューで正しいデータソースを選択してください。このデータソースは、前の手順で作成したのと同じ顧客属性データソースにマップされています。

   

   メモ

   匿名ユーザーとログインユーザーの両方のトリガーを調整できます。 匿名ユーザーの場合、プロファイルはAdobe Campaign内に存在する必要があり、以前に電子メールがユーザーに送信されています。 この場合、訪問者IDの設定で十分です。 ただし、ログインしたユーザーのトリガーを調整する場合は、宣言済みIDデータソースを設定する必要があります。 詳しくは、データソースの設定を参照してください。

Experience Cloudインターフェイスでのトリガーの作成

キャンペーンで使用できるように、Adobe Experience Cloudトリガーを作成する必要があります。

Experience Cloudで新しいトリガーを作成し、Webサイトで使用するレポートスイートを必ず選択してください。 トリガーが起動するように、適切なディメンションを選択してください。

Adobe Experience Cloudのドキュメントを参照し、ビデオをご覧ください。

ベストプラクティスと制限をトリガー

次に、キャンペーンの使用に関するベストプラクティスと制限のリストを示します。Triggers統合：

• Campaign Standardの複数のインスタンスがある場合、トリガーは、同じIMS組織IDにある限り、すべてのインスタンスで受け取ることができます。 また、Analyticsは同じIMS組織IDにある必要があります。
• 2つの異なるレポートスイートのイベントを使用して、コアサービスのトリガーを作成することはできません。
• トリガーはトランザクションメッセージに基づいています。 トランザクションメッセージは、非常に早くメッセージを送信する必要がある場合に使用されます。 トランザクションメッセージをキューに入れてからバッチでループすることはできません。
• トリガーは本質上決定的ではありません。 トリガーを生成すると、cookieに関連付けられたすべてのエイリアスが送信されるので、家庭の小売店のキオスク、ライブラリ、サイバーカフェ、共有デバイス（夫婦が同じデバイスからログインする）などの共有ブラウザーの場合は、適切なIDにマッピングできません。 ブラウザとのログインに使用されるすべてのIDは、最初の調整に基づいてメッセージを送信するキャンペーンに送信されます。 調整の対象となる「電子メールID」が複数存在する場合、キャンペーンは電子メールを送信しません。 Analyticsで取り込まれて送信されない限り、正しい電子メールIDが何かをキャンペーンが知ることはできません。
• ペイロードの内容をキャンペーンに格納することはできません。 トリガーを使用してプロファイルのデータを更新することはできません。
• 顧客属性はTriggersではサポートされていません（つまり、Triggersビジネスルールを定義する際に使用できるのはレポートスイートデータのみです）。
• コレクションのキャンペーンは、コレクションではサポートされていません。