棄用觸發程式使用案例 abandonment-triggers-use-cases
本節介紹可使用 Adobe Campaign 與 Experience Cloud 觸發程式之間的整合，以實施的不同使用案例。您會找到兩個使用案例的範例：
先決條件 pre-requisites
為了實作這些使用案例，您需要存取下列解決方案/核心服務：
- Adobe Campaign
- Adobe Analytics Ultimate、Premium、Foundation、OD、Select、Prime、行動應用程式、Select 或 Standard。
- Experience Cloud 觸發程式核心服務
- Experience Cloud DTM 核心服務
- Experience Cloud 訪客 ID 及 Experience Cloud People Core Service
此外，您還需要有正常運作的網站。
如需詳細資訊，請參閱設定解決方案及服務。
瀏覽放棄觸發器 browse-abandonment-trigger
在此使用案例中，我們將建立簡單觸發程式，每次客戶放棄瀏覽網站時都會觸發。此範例假設您已擁有 DTM 收集資料並推播至 Adobe Analytics，且已建立您的所有事件。
建立Experience Cloud觸發程式 creating-an-experience-cloud-trigger
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從 Experience Cloud Activation Core Service 功能表選取 Manage Triggers。
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選取觸發程式類型（在此案例中為 Abandonment）。
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對於此使用案例，我們需要簡單的放棄觸發程式。其商業目的是識別瀏覽旅行預訂網站、瀏覽「交易」頁面但不預訂任何旅行的訪客。我們識別此客群之後，我們就會在短時間內與他們聯絡。在此範例中，我們選取在 10 分鐘後傳送觸發程式。
在Adobe Campaign中使用觸發器 using-the-trigger-in-adobe-campaign
既然我們已建立 Experience Cloud 觸發程式，現在就在 Adobe Campaign 中使用它吧。
在 Adobe Campaign 中，您需要建立連結至您在 Experience Cloud 中建立的觸發程式。
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若要在Adobe Campaign中建立觸發程式，請按一下左上方的 Adobe 標誌，然後選取 Marketing plans > Transactional messages > Experience Cloud triggers。
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按一下 Create。
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選取您先前建立的觸發器，然後按一下 Next。
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選取 Email 通道和 Real-time event 目標維度，然後按一下 Create。
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在 Adobe Campaign 中發佈觸發程式。此過程將自動建立交易式訊息範本。
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若要顯示訊息範本，請按一下右上方的 More 按鈕，然後按一下 Trigger Transactional Template。
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個人化其內容和傳送者詳細資訊。
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發佈訊息範本。觸發程式現在已可正常運作。
執行情境 running-the-scenario
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此使用案例始於使用 Adobe Campaign 傳送給客群的初始電子郵件。
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收件者會開啟電子郵件。
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收件者按一下連結，系統就會將他們導向您的網站。 在此範例中，橫幅會將收件者導向到旅行預訂網站的首頁。
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收件者前往「交易」頁面，但突然停止造訪。 在 10 分鐘後，Adobe Campaign 會觸發交易式訊息的傳送。
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您隨時都可以檢查 Experience Cloud 記錄檔，查看觸發程式觸發的次數。
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您也可以顯示 Adobe Campaign 觸發程式報表。
搜尋放棄觸發程式 search-abandonment-trigger
在此使用案例中，我們將建立觸發程式，以與造訪旅行預訂網站、搜尋目的地、找不到成功結果且之後未預訂任何內容的訪客重新互動。一般程式與上一個使用案例相同（請參閱瀏覽放棄觸發器）。我們此處著重於討論如何個人化再行銷電子郵件訊息。
建立Experience Cloud觸發程式 creating-an-experience-cloud-trigger-1
請依照上述使用案例中所述的步驟，建立 Experience Cloud 觸發程式。請參閱建立 Experience Cloud 觸發程式。主要差異在於觸發程式定義。
Include Meta Data 區段可讓您將從 Analytics 收集到的任何資料傳遞至觸發裝載。在此範例中，我們會建立自訂 eVar（例如 eVar 3）以收集訪客輸入的搜尋詞。然後，此詞彙將用於傳送給相同訪客的交易式電子郵件訊息中。
在Adobe Campaign中使用觸發器 using-the-trigger-in-adobe-campaign-1
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請依照先前使用案例中所述的步驟，在 Adobe Campaign 中建立觸發程式。請參閱在 Adobe Campaign 中使用觸發程式。主要差異在於我們在 Adobe Campaign 中存取和使用觸發程式裝載中推播之中繼資料的方式。
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在您於 Adobe Campaign 中建立的「搜尋放棄」觸發程式中，按一下 Event content and enrichment 圖示以檢視推播至 Adobe Campaign 的裝載。
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如您所見，自訂 eVar 會傳遞至觸發裝載，並對應至 事件內容 表格 (ctx)。我們現在可以存取它，以個人化交易式訊息。
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在此範例中，我們選取將目標搜尋詞彙納入主旨行及電子郵件內文中。
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選取個人化欄位時，請先在 交易式事件 (rtEvent) 表格中尋找裝載中繼資料，然後在 事件內容 (ctx) 子表格中尋找。
執行情境 running-the-scenario-1
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訪客前往旅行預訂網站並搜尋目的地。在此範例中，訪客正在尋找日本之旅，但找不到任何結果。這是我們回覆此訪客並建議其他旅行計畫的機會。
note note NOTE 在此使用案例中，我們假設訪客/收件者已開啟並按一下來自相同網站的電子郵件。這可讓我們使用和收集 VisitorID，並將它對應至收件者。我們只需執行這個作業一次。 -
稍後，相同的訪客/收件者會收到再行銷訊息。訊息包含最近搜尋的目的地。
