疑難排解

使用與Audience Manager或People核心服務的整合時,可能會發生錯誤。

在此情況下,請確定下列元素已正確設定:

  • 外部帳戶

    在​Administration > Application settings > External accounts​中,確認下列外部S3帳戶已正確設定。 設定期間應已設定上述的S3伺服器。

    • importSharedAudience:專用於匯入對象的S3帳戶。
    • exportSharedAudience:專用於匯出受眾的S3帳戶。
  • 共用資料來源

    在​Administration > Application settings > Shared Data Sources​中,檢查共用資料源是否設定正確。

    Priority 會在已定義多個資料來源時使用。優先順序決定要使用哪個資料源來匹配按定義順序接收的別名。 Priority 只有觸發器實作才需要。

    檢查調解金鑰是否正確。 是此欄位的雜湊/加密值,用來匯出和匯入對象。

    若是對宣告ID進行雜湊處理或加密,請檢查網站上是否使用相同的參數/加密演算法。

    僅支援一個加密算法:CBC模式下的AES,密鑰大小為128、192或256位,帶PKCS填充。

    如果選擇了AES加密算法,則必須正確設定以下附加欄位:

    • AES的 加密密鑰
    • AES的加密 IV(初始化向量)
    • 通道 (電子郵件/簡訊/其他):此欄位可讓您直接解密電子郵件地址和SMS號碼。確認調解金鑰符合​Channel​欄位的設定。 如果選擇「其他」,則此特定解密將不會發生,且調解密鑰將用於調解資料。

    Experience Cloud對象可能無法共用,因為技術工作流程已停止或暫停。 直接按一下資料來源中的​Show ImportShared Audience workflow​選項,以存取​Import shared audience​工作流程。

透過「人物」核心服務共用受眾或匯入受眾時,可能會發生缺少某些資料的情況。 只有ID(「訪客ID」或「宣告ID」)能與設定檔維度調解的記錄能夠傳輸。 來自People核心服務區段且Adobe Campaign未辨識的ID不會匯入。

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