疑難排解

使用與Audience Manager或人員核心服務整合時可能遇到錯誤。

在這種情況下，請確保正確配置了以下元素：

• 外部帳戶

  在 Administration > Application settings > External accounts，確保正確配置了以下外部S3帳戶。 在配置過程中應配置上述S3伺服器。

  • importSharedAudience:S3帳戶專用於導入受眾。
  • exportSharedAudience:S3帳戶專用於導出受眾。

• 共用資料源

  在 Administration > Application settings > Shared Data Sources，檢查共用資料源是否設定正確。

  Priority 定義多個資料源時使用。 優先順序決定將使用哪個資料源與按定義的順序接收的別名匹配。 Priority 僅對觸發器實現需要。

  檢查協調密鑰是否正確。 用於導出和導入受眾的是此欄位的散列/加密值。

  如果對聲明的ID進行散列或加密，請檢查您的網站上是否使用了相同的參數/加密算法。

  僅支援一種加密算法：AES在CBC模式下，密鑰大小為128、192或256位，使用PKCS填充。

  如果選擇了AES加密算法，則必須正確設定以下附加欄位：

  • 加密密鑰 AES
  • 加密IV （初始化向量）AES
  • 頻道 （電子郵件/SMS/其他）:此欄位允許直接解密電子郵件地址和SMS號碼。 確保協調密鑰與 頻道 的子菜單。 如果選擇「其他」，則此特定的解密將不會發生，並且協調密鑰將用於協調資料。

  Experience Cloud受眾可能無法共用，因為技術工作流已停止或暫停。 訪問 Import shared audience 通過直接按一下 Show ImportShared Audience workflow 的子菜單。

當通過人員核心服務共用受眾或導入受眾時，可能會發生丟失某些資料的情況。 只傳送ID（「訪問者ID」或「聲明的ID」）與配置檔案維度對帳的記錄。 Adobe Campaign未識別的People核心服務段的ID不會導入。