疑難排解

使用與Audience Manager或People核心服務整合時可能會發生錯誤。

在此情況下，請確定下列元素已正確設定：

• 外部帳戶

  在 Administration > Application settings > External accounts，確定下列外部S3帳戶已正確設定。 布建期間應已設定上述S3伺服器。

  • importSharedAudience：專用於匯入對象的S3帳戶。
  • exportSharedAudience：專用於匯出受眾的S3帳戶。

• 共用的資料來源

  在 Administration > Application settings > Shared Data Sources，檢查共用資料來源是否已正確設定。

  Priority 定義多個資料來源時使用。 優先順序會決定要使用哪個資料來源來比對以定義順序收到的別名。 Priority 僅適用於Triggers實施。

  檢查調解金鑰是否正確。 這是此欄位的雜湊/加密值，用於匯出和匯入對象。

  若是雜湊或加密宣告ID，請檢查您的網站上是否使用相同的引數/加密演演算法。

  僅支援一個加密演演算法：CBC模式的AES，金鑰大小為128、192或256位元，具有PKCS邊距。

  如果選取了AES加密演演算法，則必須正確設定下列其他欄位：

  • 加密金鑰 適用於AES
  • 加密IV AES的（初始化向量）
  • 頻道 （電子郵件/簡訊/其他）：此欄位允許直接解密電子郵件地址和簡訊號碼。 請確定調解金鑰與 頻道 欄位。 如果您選取[其他]，將不會發生這個特定的解密，而且調解金鑰將會用來調解資料。

  Experience Cloud對象可能不會共用，因為技術工作流程已停止或暫停。 存取 Import shared audience 直接按一下 Show ImportShared Audience workflow 資料來源中的選項。

透過People核心服務共用對象或匯入對象時，可能會遺失部分資料。 只有其ID （「訪客ID」或「宣告ID」）能夠與設定檔維度調解的記錄才會轉移。 Adobe Campaign無法辨識的People核心服務區段之ID不會匯入。