疑難排解

使用與Audience Manager或人員核心服務的整合時,可能會遇到錯誤。

在此情況下,請確定下列元素已正確設定:

  • 外部帳戶

    在​Administration > Application settings > External accounts​中,請確定以下外部S3帳戶已正確配置。 在設定期間應已配置上述S3伺服器。

    • importSharedAudience:S3帳戶專用於匯入觀眾。
    • exportSharedAudience:S3帳戶專用於匯出觀眾。
  • 共用資料來源

    在​Administration > Application settings > Shared Data Sources​中,檢查共用資料源是否已正確設定。

    Priority 在定義多個資料來源時使用。優先順序決定將使用哪個資料源與按定義順序接收的別名匹配。 Priority 只有觸發器實作才需要。

    檢查協調密鑰是否正確。 此欄位的雜湊/加密值可用來匯出和匯入觀眾。

    若是散列或加密宣告的ID,請檢查您的網站上是否使用相同的參數/加密演算法。

    僅支援一個加密演算法:AES在CBC模式下,密鑰大小為128、192或256位,PKCS填充。

    如果選擇了AES加密算法,則必須正確設定以下附加欄位:

    • AES的 加密密鑰
    • AES的Encryption IV (Initialization Vector)
    • 頻道 (電子郵件/簡訊/其他):此欄位可讓您直接解密電子郵件地址和簡訊號碼。確保協調密鑰與​Channel​欄位的設定匹配。 如果選擇「其他」,則不會發生此特定解密,並且會使用協調密鑰來協調資料。

    Experience Cloud對象可能無法共用,因為技術工作流程已停止或暫停。 直接按一下資料來源中的​Show ImportShared Audience workflow​選項,以存取​Import shared audience​工作流程。

透過「人員」核心服務共用觀眾或匯入觀眾時,可能會發生遺失部分資料的情況。 只會傳送ID(「訪客ID」或「Declared ID」)與描述檔維度可協調的記錄。 不會匯入「人員」核心服務區段中未被Adobe Campaign識別的ID。

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