疑難排解

使用與Audience Manager或People核心服務整合時可能會發生錯誤。

在此情況下，請確定下列元素已正確設定：

• 外部帳戶

  在​Administration > Application settings > External accounts​中，請確定以下外部S3帳戶已正確配置。 在設定期間應已配置上述S3伺服器。

  • importSharedAudience:S3帳戶專用於匯入觀眾。
  • exportSharedAudience:S3帳戶專用於匯出觀眾。

• 共用資料來源

  在​Administration > Application settings > Shared Data Sources​中，檢查共用資料源是否已正確設定。

  Priority 在定義多個資料來源時使用。優先順序決定將使用哪個資料源與按定義順序接收的別名匹配。 Priority 只有觸發器實作才需要。

  檢查協調密鑰是否正確。 此欄位的雜湊／加密值可用來匯出和匯入觀眾。

  若是散列或加密宣告的ID，請檢查您的網站上是否使用相同的參數／加密演算法。

  僅支援一個加密演算法：AES在CBC模式下，密鑰大小為128、192或256位，PKCS填充。

  如果選擇了AES加密算法，則必須正確設定以下附加欄位：

  • AES的 加密密鑰
  • AES的Encryption IV (Initialization Vector)
  • 頻道 （電子郵件／簡訊／其他）:此欄位可讓您直接解密電子郵件地址和簡訊號碼。確保協調密鑰與​Channel​欄位的設定匹配。 如果選擇「其他」，則不會發生此特定解密，並且會使用協調密鑰來協調資料。

  由於技術工作流程已停止或暫停，Experience Cloud觀眾可能無法共用。 直接按一下資料來源中的​Show ImportShared Audience workflow​選項，以存取​Import shared audience​工作流程。

透過「人員」核心服務共用觀眾或匯入觀眾時，可能會發生遺失部分資料的情況。 只會傳送ID（「訪客ID」或「Declared ID」）與描述檔維度可協調的記錄。 不會匯入Adobe Campaign未識別之「人員」核心服務區段的ID。