疑難排解

使用與Audience Manager或People核心服務的整合時，可能會發生錯誤。

在此情況下，請確定下列元素已正確設定：

• 外部帳戶

  在​Administration > Application settings > External accounts​中，確認下列外部S3帳戶已正確設定。 設定期間應已設定上述的S3伺服器。

  • importSharedAudience:專用於匯入對象的S3帳戶。
  • exportSharedAudience:專用於匯出受眾的S3帳戶。

• 共用資料來源

  在​Administration > Application settings > Shared Data Sources​中，檢查共用資料源是否設定正確。

  Priority 會在已定義多個資料來源時使用。優先順序決定要使用哪個資料源來匹配按定義順序接收的別名。 Priority 只有觸發器實作才需要。

  檢查調解金鑰是否正確。 是此欄位的雜湊/加密值，用來匯出和匯入對象。

  若是對宣告ID進行雜湊處理或加密，請檢查網站上是否使用相同的參數/加密演算法。

  僅支援一個加密算法：CBC模式下的AES，密鑰大小為128、192或256位，帶PKCS填充。

  如果選擇了AES加密算法，則必須正確設定以下附加欄位：

  • AES的 加密密鑰
  • AES的加密 IV（初始化向量）
  • 通道 （電子郵件/簡訊/其他）:此欄位可讓您直接解密電子郵件地址和SMS號碼。確認調解金鑰符合​Channel​欄位的設定。 如果選擇「其他」，則此特定解密將不會發生，且調解密鑰將用於調解資料。

  Experience Cloud對象可能無法共用，因為技術工作流程已停止或暫停。 直接按一下資料來源中的​Show ImportShared Audience workflow​選項，以存取​Import shared audience​工作流程。

透過「人物」核心服務共用受眾或匯入受眾時，可能會發生缺少某些資料的情況。 只有ID（「訪客ID」或「宣告ID」）能與設定檔維度調解的記錄能夠傳輸。 來自People核心服務區段且Adobe Campaign未辨識的ID不會匯入。