故障排除

使用与Audience Manager或人员核心服务的集成时可能会遇到错误。

在这种情况下,请确保正确配置了以下元素:

  • 外部帐户

    在​Administration > Application settings > External accounts​中,确保正确配置以下外部S3帐户。 在配置过程中应已配置上述S3服务器。

    • importSharedAudience:专用于导入受众的S3帐户。
    • exportSharedAudience:专用于导出受众的S3帐户。
  • 共享数据源

    在​Administration > Application settings > Shared Data Sources​中,检查共享数据源设置是否正确。

    Priority 当您定义了多个数据源时使用。优先级决定将哪个数据源用于匹配在定义的顺序中接收的别名。 Priority 仅用于触发器实施。

    检查合并关键项是否正确。 用于导出和导入受众的是此字段的哈希/加密值。

    如果对声明的ID进行散列或加密,请检查您的网站上是否使用了相同的参数/加密算法。

    仅支持一种加密算法:密钥大小为128、192或256位的CBC模式下的AES,使用PKCS填充。

    如果选择AES加密算法,则必须正确设置以下附加字段:

    • AES的 加密密钥
    • AES的Encryption IV(初始化矢量)
    • 渠道 (电子邮件/短信/其他):此字段允许直接解密电子邮件地址和SMS号码。确保合并关键项符与​渠道​字段的设置匹配。 如果您选择“其他”,则此特定解密不会发生,并且合并关键项将用于协调数据。

    Experience Cloud受众可能未共享,因为技术工作流已停止或暂停。 直接单击数据源中的​Show ImportShared Audience workflow​选项,访问​Import shared audience​工作流。

在通过People核心服务共享受众或导入受众时,可能会丢失某些数据。 只能传输ID(“访客ID”或“声明ID”)与用户档案维协调的记录。 不会导入Adobe Campaign无法识别的People核心服务区段的ID。

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