故障排除

上次更新: 2023-12-29
  • 主题:
  • Triggers
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  • 创建对象:
  • Intermediate
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将与Audience Manager或人员核心服务集成使用时可能会遇到错误。

在这种情况下,请确保已正确配置以下元素:

  • 外部帐户

    Administration > Application settings > External accounts,确保正确配置了以下外部S3帐户。 在配置期间应配置上述S3服务器。

    • importSharedAudience:专门用于导入受众的S3帐户。
    • exportSharedAudience:专门用于导出受众的S3帐户。
  • 共享数据源

    Administration > Application settings > Shared Data Sources,检查是否正确设置了共享数据源。

    Priority 定义多个数据源时使用。 优先级决定要使用哪个数据源与按定义的顺序接收的别名匹配。 Priority 仅需要用于Triggers实施。

    检查协调键值是否正确。 此字段的哈希/加密值用于导出和导入受众。

    如果对声明的ID进行哈希处理或加密,请检查您的网站上是否使用了相同的参数/加密算法。

    仅支持一种加密算法:CBC模式的AES,密钥大小为128、192或256位,带有PKCS填充。

    如果选择AES加密算法,则必须正确设置以下附加字段:

    • 加密密钥 用于AES
    • 加密IV AES的(初始化矢量)
    • 渠道 (电子邮件/短信/其他):此字段允许直接解密电子邮件地址和短信编号。 确保协调键值与 渠道 字段。 如果选择“其他”,将不会发生此特定解密,并且协调密钥将用于协调数据。

    可能未共享Experience Cloud受众,因为技术工作流已停止或暂停。 访问 Import shared audience 工作流,方法是直接单击 Show ImportShared Audience workflow 选项。

在通过People核心服务共享受众或导入受众时,可能会丢失某些数据。 只传输ID(“访客ID”或“声明的ID”)能够与用户档案维度协调的记录。 Adobe Campaign无法识别的People核心服务区段中的ID不会导入。

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