トラブルシューティング

Audience Managerまたは People コアサービスとの統合を使用中にエラーが発生する場合があります。

この場合、次の要素が正しく設定されていることを確認します。

  • 外部アカウント

    In Administration > Application settings > External accounts​を設定し、次の外部 S3 アカウントが正しく設定されていることを確認します。 前述の S3 サーバーは、プロビジョニング中に設定されている必要があります。

    • importSharedAudience：オーディエンスのインポート専用の S3 アカウント。
    • exportSharedAudience：オーディエンスのエクスポート専用の S3 アカウント。

  • 共有データソース

    In Administration > Application settings > Shared Data Sources」で、共有データソースが正しく設定されていることを確認します。

    Priority は、複数のデータソースを定義している場合に使用されます。 優先度は、定義された順序で受け取ったエイリアスと照合するために使用されるデータソースを決定します。 Priority は、トリガー実装にのみ必要です。

    紐付けキーが正しいことを確認します。 オーディエンスの書き出しとインポートに使用される、このフィールドのハッシュ/暗号化された値です。

    宣言済み ID をハッシュまたは暗号化する場合は、Web サイトで同じパラメーター/暗号化アルゴリズムが使用されていることを確認します。

    1 つの暗号化アルゴリズムのみがサポートされます。キーサイズが 128、192、または 256 ビットの CBC モードの AES と、PKCS パディング。

    AES 暗号化アルゴリズムを選択した場合は、次の追加フィールドを正しく設定する必要があります。

    • 暗号化キー （AES の場合）
    • 暗号化 IV AES 用（初期化ベクトル）
    • チャネル （電子メール/SMS/その他）：このフィールドでは、電子メールアドレスと SMS 番号を直接復号化できます。 紐付けキーが チャネル フィールドに入力します。 「その他」を選択した場合、この特定の復号化はおこなわれず、紐付けキーを使用してデータを紐付けします。

    Experience Cloudワークフローが停止または一時停止したので、テクニカルオーディエンスが共有されない可能性があります。 次にアクセス： Import shared audience 直接クリックしてワークフローを作成 Show ImportShared Audience workflow 」オプションを使用して、データソース内で設定します。

People コアサービス経由でオーディエンスを共有したり、オーディエンスをインポートしたりすると、データが一部失われることがあります。ID（「訪問者 ID」または「宣言済み ID」）をプロファイルディメンションに紐付けることができたレコードだけが転送されます。Adobe Campaign によって認識されない People コアサービスセグメントからの ID はインポートされません。

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