Uso compartido de audiencias con Audience Manager o el servicio principal People

Importación de una audiencia

La integración del servicio principal Personas permite importar directamente una audiencia en Adobe Campaign a través de un flujo de trabajo técnico para enriquecer la base de datos. Para obtener más información sobre el uso compartido de audiencias en el servicio principal Personas, consulte esta documentación.

La importación de audiencias y segmentos desde el servicio principal Personas en Adobe Campaign solo se puede realizar desde el menú Audiences usuarios conectados mediante IMS (autenticación mediante Adobe ID).

  1. Vaya al menú Audiences.

  2. En la barra de acciones, seleccione Create que se debe mostrar en la pantalla para crear una audiencia.

  3. Especifique la etiqueta de la nueva audiencia.

  4. Configure la audiencia Type en Experience Cloud para indicar que la audiencia que se está creando es una audiencia que se importó desde el servicio principal Personas.

  5. En el campo Name of the shared audience, seleccione la audiencia que desea importar. Solo se pueden importar segmentos. No se admiten datos granulares, lo que incluye pares de valor clave, características y reglas.

  6. Seleccione el Shared Data Source correspondiente.

    Si la fuente de datos seleccionada está configurada para utilizar un algoritmo de codificación, una opción adicional le ofrece la posibilidad de Force reconciliation with a profile. Marque esta opción si el campo Channel de la fuente de datos está establecido en Correo electrónico o Móvil (SMS) y si desea aprovechar los datos de perfil.

    Si no selecciona Force reconciliation with a profile y Channel está establecido en la fuente de datos AMC en Correo electrónico o Móvil (SMS), todos los ID declarados cifrados se descifrarán. Se crea o actualiza una audiencia de tipo File con una lista de todas las direcciones de correo electrónico/números de teléfono móvil. De este modo, no se pierde ninguna dirección de correo electrónico ni número de teléfono móvil al importar una audiencia compartida a través de esta integración, aunque ese perfil no exista en Campaign. Tenga en cuenta que este tipo de audiencias no se puede utilizar directamente, ya que deben conciliarse manualmente mediante flujos de trabajo.

  7. Confirme para crear la audiencia.

    A continuación, la audiencia se importa mediante un flujo de trabajo técnico. Se compone de registros cuya ID ("ID de visitante" o "ID declarada") se pudo conciliar con la dimensión del perfil. Las ID de los segmentos del servicio principal Personas que no reconozca Adobe Campaign no se importan.

La audiencia se importa ahora en la base de datos de Adobe Campaign. El proceso de importación tarda en sincronizarse de 24 a 36 horas cuando los segmentos se importan directamente desde el servicio principal Personas o Audience Manager. Después de este periodo, puede encontrar y utilizar la nueva audiencia en Adobe Campaign.

NOTA

Si va a importar audiencias de Adobe Analytics a Adobe Campaign, primero debe compartirlas en el servicio principal Personas o en el Audience Manager. Este proceso tarda de 12 a 24 horas, que se deben añadir a la sincronización de 24 a 36 horas con Campaign. En ese caso específico, el tiempo que tarda en compartirse la audiencia puede alcanzar las 60 horas. Para obtener más información sobre el uso compartido de las audiencias de Adobe Analytics en el servicio principal Personas y Audience Manager, consulte esta documentación.

Exportación de un público

Se puede exportar una audiencia de Adobe Campaign a Audience Manager o al servicio principal Personas mediante un flujo de trabajo y la actividad Save audience .

Se puede llevar a cabo en un nuevo flujo de trabajo y solo pueden hacerlo los usuarios conectados mediante IMS (autenticación mediante Adobe ID).

  1. Cree un nuevo flujo de trabajo a partir de un programa, una campaña o la lista de actividades de marketing.

  2. Mediante las diferentes actividades disponibles, establezca como objetivo un conjunto de perfiles.

  3. Después, arrastre y suelte una actividad Save audience en el flujo de trabajo y, a continuación, ábrala.

  4. Seleccione Share in Adobe Experience Cloud.

  5. Especifique la audiencia mediante el campo Shared audience. En la ventana que se abre, puede elegir entre seleccionar una audiencia existente o crear una nueva:

    • Si selecciona una audiencia existente, solo se añaden los registros nuevos a la audiencia.
    • Para exportar la lista de perfiles a una audiencia nueva, complete el campo Segment name y haga clic en Create antes de seleccionar la audiencia recién creada.

    Para poder conciliarlos e intercambiarlos, los registros deben tener un Adobe Experience Cloud ID ("ID de visitante" o "ID declarada"). Los registros no reconciliados se omiten al importar y exportar audiencias.

  6. Para finalizar, haga clic en la marca de verificación situada en la parte superior derecha de la pantalla.

  7. Seleccione el Shared Data Source correspondiente.

  8. Si lo desea, marque la casilla Generate an outbound transition para utilizar los perfiles exportados. Solo se exportan los perfiles que se pueden reconciliar.

  9. Confirme la configuración de la actividad y guarde el flujo de trabajo.

  10. Inicie el flujo de trabajo para exportar la audiencia. La sincronización entre Adobe Campaign y el servicio principal People puede tardar varias horas

La sincronización entre Adobe Campaign y el servicio principal Personas tarda de 24 a 36 horas. Después de este periodo, puede encontrar la nueva audiencia en el servicio principal Personas y reutilizarla en otras soluciones de Adobe Experience Cloud. Para obtener más información sobre el uso de una audiencia compartida de Adobe Campaign en el servicio principal Personas de Adobe, consulte la siguiente documentación.

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