Uso compartido de audiencias con Audience Manager o el servicio principal People

Importación de una audiencia

La integración de servicios principales Personas permite importar directamente una audiencia a Adobe Campaign mediante un flujo de trabajo técnico para enriquecer la base de datos. Para obtener más información sobre el uso compartido de audiencias en el servicio principal Personas, consulte esta documentación.

La importación de audiencias/segmentos desde el servicio principal Personas en Adobe Campaign se puede realizar desde el menú Audiences únicamente mediante usuarios conectados mediante IMS (autenticación mediante Adobe ID).

  1. Vaya al menú Audiences.

  2. En la barra de acciones, seleccione Create para que se muestre en la pantalla para crear una audiencia.

  3. Especifique la etiqueta de la nueva audiencia.

  4. Establezca la audiencia Type en Experience Cloud para indicar que la audiencia que se está creando es una audiencia que se importó desde el servicio principal Personas.

  5. En el campo Name of the shared audience, seleccione la audiencia que desea importar. Solo se pueden importar segmentos. No se admiten datos granulares, lo que incluye pares de valor clave, características y reglas.

  6. Seleccione el Shared Data Source correspondiente.

    Si la fuente de datos seleccionada está configurada para utilizar un algoritmo de codificación, una opción adicional le oferta la posibilidad de Force reconciliation with a profile. Marque esta opción si el campo Channel del origen de datos está establecido en Correo electrónico o Móvil (SMS) y si desea aprovechar los datos de perfil.

    Si no selecciona Force reconciliation with a profile y si Channel está configurado en la fuente de datos AMC en Correo electrónico o Móvil (SMS), todos los ID declarados cifrados se descifran. Se crea o actualiza una audiencia de tipo Archivo con una lista de todas las direcciones de correo electrónico y los números de teléfono móvil. De este modo, no se pierde ninguna dirección de correo electrónico ni número de teléfono móvil al importar una audiencia compartida a través de esta integración, aunque ese perfil no exista en la Campaña. Tenga en cuenta que este tipo de audiencias no se puede utilizar directamente, ya que deben conciliarse manualmente mediante flujos de trabajo.

  7. Confirme que desea crear la audiencia.

    A continuación, la audiencia se importa mediante un flujo de trabajo técnico. Se compone de registros en los que el ID ('ID de Visitante' o 'ID declarado') se pudo conciliar con la dimensión de perfil. Las ID de los segmentos del servicio principal Personas que no reconozca Adobe Campaign no se importan.

La audiencia ahora se importa en la base de datos de Adobe Campaign. El proceso de importación tarda en sincronizarse de 24 a 36 horas cuando los segmentos se importan directamente desde el servicio principal Personas o Audience Manager. Después de este periodo, puede encontrar y utilizar la nueva audiencia en Adobe Campaign.

NOTA

Si va a importar audiencias de Adobe Analytics a Adobe Campaign, estas audiencias deben compartirse primero en el servicio principal de personas o en el Audience Manager. Este proceso tarda de 12 a 24 horas, que se deben añadir a la sincronización de 24 a 36 horas con Campaign. En ese caso específico, el tiempo que tarda en compartirse la audiencia puede alcanzar las 60 horas. Para obtener más información sobre el uso compartido de las audiencias de Adobe Analytics en el servicio principal Personas y Audience Manager, consulte esta documentación.

Exportación de un público

Se puede exportar una audiencia de Adobe Campaign al servicio principal Audience Manager o Personas mediante un flujo de trabajo y la actividad Save audience.

Se puede llevar a cabo en un nuevo flujo de trabajo y solo por usuarios conectados mediante IMS (autenticación mediante Adobe ID).

  1. Cree un nuevo flujo de trabajo a partir de un programa, una campaña o la lista de actividades de marketing.

  2. Con las diferentes actividades disponibles, destinatario un conjunto de perfiles.

  3. Después del objetivo, arrastre y suelte una actividad Save audience en el flujo de trabajo y, a continuación, ábrala.

  4. Seleccione Share in Adobe Experience Cloud.

  5. Especifique la audiencia mediante el campo Shared audience. En la ventana que se abre, tiene la opción de seleccionar una audiencia existente o crear una nueva audiencia:

    • Si selecciona una audiencia existente, solo se añaden los registros nuevos a la audiencia.
    • Para exportar la lista de perfil a una nueva audiencia, complete el campo Segment name y haga clic en Create antes de seleccionar la audiencia recién creada.

    Para que se puedan conciliar e intercambiar, los registros deben tener un Adobe Experience Cloud ID ('ID de Visitante' o 'ID declarado'). Los registros no conciliados se omiten al importar y exportar audiencias.

  6. Para finalizar, haga clic en la marca de verificación situada en la parte superior derecha de la pantalla.

  7. Seleccione el Shared Data Source correspondiente.

  8. Si lo desea, marque la casilla Generate an outbound transition para utilizar los perfiles exportados. Solo se exportan los perfiles que se pueden conciliar.

  9. Confirme la configuración de la actividad y guarde el flujo de trabajo.

  10. Inicio el flujo de trabajo para exportar la audiencia. La sincronización entre el servicio principal Adobe Campaign y Personas puede tardar varias horas

La sincronización entre Adobe Campaign y el servicio principal Personas tarda de 24 a 36 horas. Después de este periodo, puede encontrar la nueva audiencia en el servicio principal Personas y reutilizarla en otras soluciones de Adobe Experience Cloud. Para obtener más información sobre el uso de una audiencia compartida de Adobe Campaign en el servicio principal Personas de Adobe, consulte la siguiente documentación.

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