Privacy and Consent

一般性建議

Adobe Campaign是一套功能強大的工具,可用來收集和處理大量資料,包括個人資訊和敏感資料。 這就是為什麼需要謹慎管理隱私。

  • 對個人資訊一律以負責任和道德的方式使用。

  • 避免傳送未經請求的電子郵件、推播通知和SMS訊息(「垃圾訊息」)。 Adobe堅信許可行銷的原則能夠培養客戶的終身價值和忠誠度,因此嚴禁使用Adobe Campaign傳送未經請求的訊息。

隱私權法規

為正確處理隱私權並管理個人資料,請在您所在地區適用的法規範圍內工作。 這些規定包括:

注意

如需有關GDPR、CCPA和PDPA如何套用至Adobe Campaign的詳細資訊,請參 閱本頁

Adobe Experience Cloud privacy

Adobe Campaign是Adobe Experience Cloud解決方案的一部分。 在Campaign中處理隱私權的方式遵循Adobe Experience Cloud的一般原則,例如:

  • 使用Adobe Experience Cloud時會收集哪些資訊

    身為使用Adobe Experience Cloud解決方案的公司,您可以選擇要收集哪些資訊並傳送至您的Adobe Experience Cloud帳戶。 可收集的資訊類型範例包括網頁瀏覽活動、IP位址、行動裝置的位置資訊、促銷活動成功率、購買或放入購物車的項目等。

    注意

    至於所有Adobe產品,Campaign會收集應用程式和網站使用者的相關資訊。 如需詳細資訊,請參閱 Adobe隱私權政策

  • 如何使用Adobe Experience Cloud收集資訊

    • Adobe Experience Cloud解決方案使用Cookie和類似技術(例如網站信標,又稱為標籤或像素),讓您收集資訊。 如需Adobe Campaign Cookie和追蹤功能的詳細資訊,請參 閱本節
    • 您也可以在行動應用程式中使用Adobe Experience Cloud技術。 如需使用促銷活動傳送行動傳送的詳細資訊,請參 閱此頁
  • 您使用者對於您使用Adobe Experience Cloud的隱私權選擇

    Adobe要求您提供客戶的隱私權政策,說明:

    • 您與Adobe Experience Cloud相關的隱私權實務
    • 使用者如何針對Adobe Experience Cloud收集或使用其資訊設定偏好設定
    注意

    至於所有Adobe產品,Campaign使用者可以選擇退出,透過應用程式和網站收集有關他們的資訊。 如需詳細資訊,請參閱 Adobe Experience Cloud使用資訊常見問答

如需Adobe Experience Cloud隱私權的詳細資訊,請參 閱本頁

個人資料與角色

在管理隱私權時,請務必定義哪些資料應謹慎處理,以及由誰處理。

  • 個人資料 ,是指可直接或間接識別活人的資訊。
  • 敏感個人資料 ,是指與個人種族、政治觀點、宗教信仰、犯罪背景、遺傳資訊、健康資料、性偏好、生物識別資訊,以及工會會員相關的資訊。

要法規 ,是指管理資料的不同實體,具體如下:

  • 料掌控者 ,是決定收集、使用及分享個人資料之方式與目的的權威。
  • 料處理者 ,是指依據資料控制者的指示收集、使用或分享個人資料的任何個人或一方。
  • 料主體 :指任何正在收集、使用或分享個人資料的活人,以及可參照該個人資料直接或間接識別的個人。

因此,身為收集和分享個人資料的公司,您是資料掌控者、客戶是資料主體,而Adobe Campaign在依您的指示處理個人資料時,會當成資料處理者。 請注意,身為資料掌控者,您有責任處理與資料主體的關係,例如管理隱私權 要求

當將Campaign與其他Experience Cloud解決方案整合時,如果觀眾可以從一個系統傳輸到另一個系統,例如 Adobe AnalyticsAudience Manager或People核心服務,或與其他解決方案(例如 Microsoft Dynamics 365)整合時,您需要支付額外的個人護理費用來保護資料。

資料擷取

Adobe Campaign可讓您收集資料,包括個人和敏感資訊。 因此,您必須接收並監控收件者的同意。

隱私權管理

隱私權管理是指所有可協助您遵守隱私權法規(GDPR、CCPA等)的程式和工具。 取得本頁隱私權管理的概

Adobe Campaign提供您專屬於隱私權管理的各種功能:

  • 許可管理、資料保留和用戶角色。 請參閱本區段
  • 隱私權要求(存取權與被遺忘權)。 請參閱本區段
  • 選擇退出銷售個人資訊(CCPA專屬)。 請參閱本區段

本節將提供Campaign中的主要隱私權功能及相關角色的 範例

Adobe Campaign原本提供對隱私權至關重要的功能:

  • 許可管理:透過訂閱管理程式,您可以管理收件者的偏好設定,並追蹤哪些收件者已選擇加入何種訂閱類型。 如需詳細資訊,請參 閱「訂閱和「著陸頁面」
  • 資料保留:所有內置的標準日誌表都具有預設的保留期,通常將其資料儲存限制在6個月或更短。 您可以使用工作流程設定額外的保留期。 如需詳細資訊,請洽詢Adobe顧問或技術管理員。
  • 權限管理:Adobe Campaign可讓您透過不同的預先建立或自訂角色,管理指派給各種Campaign運算子的權限。 這可讓您管理公司內可存取、修改或匯出不同類型資料的人員。 有關詳細資訊,請參 閱關於訪問管理

如需這些功能以及如何在Adobe Campaign中管理這些功能的詳細資訊,請參 閱本頁

隱私權要求

Adobe Campaign提供其他功能,協助您做為資料掌控者,針對特定隱私權要求做好準備:

  • 取權是 「資料主體」有權從資料掌控者取得有關其個人資料是否正在處理、處理地點及處理原因的確認。

  • 遺忘權 (刪除要求)賦予資料主體權利,讓資料掌控者清除其個人資料。

注意

本套工具可協助您符合GDPR、CCPA和PDPA的隱私權規範。 如需這些不同法規的詳細資訊,請參 閱本頁

此頁 會顯示 「存取 」和「刪 除」請求 。 建立這些請求的實作步驟在本頁 中詳述。 此外,您也可在這裡取 得教學課程

追蹤功能

由於Adobe Campaign的追蹤功能,您可以使用工作階段Cookie和永久Cookie來追蹤傳送收件者的行為。 For more on tracking, see this page.

注意

《通用資料保護規則》(GDPR)等法規規定,公司在安裝Cookie之前必須取得網站使用者的同意。 您必須透過授權要求通知使用者您的網站已配備Web追蹤工具。

您也可以在訊 息中新增追蹤的連結 ,以便在「追蹤指標 」內建報表中測量傳送和收件者行為的影響,或建立您自己的專 用報表

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