Modifica di un messaggio transazionale

Dopo aver creato e pubblicato un evento, il messaggio transazionale corrispondente viene creato automaticamente.

I passaggi per configurare e pubblicare l’evento sono descritti nella sezione Configurazione di un evento transazionale e Pubblicazione di un evento transazionale .

Di seguito sono descritti i passaggi per accedere, modificare e personalizzare il messaggio.

IMPORTANTE

Solo gli utenti con il ruolo Amministrazione possono accedere e modificare i messaggi transazionali.

Quando il messaggio è pronto, può essere testato e pubblicato. Consulta Verifica di un messaggio transazionale e Stile di vita dei messaggi transazionali.

Accesso ai messaggi transazionali

Per accedere al messaggio transazionale creato:

  1. Fai clic sul logo Adobe Campaign nell’angolo in alto a sinistra.

  2. Seleziona Marketing plans > Transactional messages > Transactional messages.

  3. Fai clic sul messaggio desiderato per modificarlo.

Puoi anche accedere direttamente a un messaggio transazionale tramite il collegamento situato nell’area a sinistra della schermata di configurazione dell’evento corrispondente. Consulta Anteprima e pubblicazione di un evento

Personalizzazione di un messaggio sulle transazioni

Per modificare e personalizzare un messaggio sulle transazioni, segui i passaggi riportati di seguito.

NOTA

Questa sezione descrive come modificare un messaggio transazionale basato su eventi. Le specificità dei messaggi transazionali basati sul profilo sono descritte in dettaglio di seguito.

I passaggi di configurazione per creare un messaggio transazionale basato su eventi sono descritti in questa sezione.

Ad esempio, desideri inviare una notifica agli utenti del tuo sito web che hanno aggiunto prodotti al loro carrello e lasciano il sito senza procedere con i loro acquisti. Questo esempio è illustrato nella sezione Principio operativo della messaggistica transazionale .

  1. Fai clic sul blocco Content per modificare l’oggetto e il contenuto del messaggio. Ai fini del presente esempio, seleziona un modello contenente immagini e testo. Per ulteriori informazioni sui modelli di contenuto e-mail, consulta Progettazione di e-mail tramite modelli.

  2. Aggiungi un oggetto e modifica il contenuto del messaggio in base alle tue esigenze.

    NOTA

    Il collegamento al carrello abbandonato porta a un URL esterno che reindirizzerà il consumatore al proprio carrello. Tale parametro non è gestito all’interno di Adobe Campaign.

  3. Nell’esempio attuale, vuoi aggiungere tre campi precedentemente definiti durante la creazione dell’evento: nome, ultimo prodotto visionato, importo totale del carrello. A tal fine, inserisci un campo di personalizzazione nel contenuto del messaggio.

  4. Puoi accedere ai campi in questione tramite Context > Real-time event > Event context.

  5. Puoi anche arricchire il contenuto del messaggio. A questo scopo, aggiungi i campi dalla tabella collegata alla configurazione dell’evento (consulta Arricchimento dell’evento). In questo esempio, seleziona il campo Title (salutation) dalla tabella Profile tramite Context > Real-time event > Event context.

  6. Inserisci tutti i campi richiesti.

  7. Per visualizzare l’anteprima del messaggio, seleziona il profilo definito per l’evento.

    La procedura per la visualizzazione dell’anteprima di un messaggio è spiegata nei dettagli nella sezione Anteprima dei messaggi.

    Puoi verificare che i campi di personalizzazione corrispondano alle informazioni inserite nel profilo di test. Per ulteriori informazioni, consulta Definizione di un profilo di test specifico.

Specifiche dei messaggi transazionali basati su profili

Puoi inviare messaggi transazionali basati sui profili di marketing dei clienti, che ti consentono di sfruttare tutte le informazioni sul profilo per personalizzare il contenuto del messaggio, utilizzare il collegamento di annullamento all’abbonamento e applicare regole di tipologia di marketing come regole di affaticamento.

  • Per ulteriori informazioni sulle differenze tra messaggi transazionali basati su eventi e basati su profili, consulta questa sezione.

  • I passaggi di configurazione per creare un messaggio transazionale basato su profilo sono descritti in questa sezione.

I passaggi per creare, modificare e personalizzare un messaggio transazionale di profilo sono principalmente gli stessi che per un messaggio transazionale di evento.

Le differenze sono elencate di seguito.

  1. Passa al messaggio transazionale creato per modificarlo.

  2. Nel messaggio transazionale, fai clic sulla sezione Content. Oltre ai modelli e-mail transazionali, puoi anche scegliere qualsiasi modello e-mail che esegue il targeting della risorsa Profile .

  3. Seleziona il modello di e-mail predefinito. Analogamente a tutte le e-mail di marketing, include un collegamento di annullamento all’abbonamento.

    Per ulteriori informazioni sui modelli, consulta questa sezione.

  4. Inoltre, a differenza delle configurazioni basate su eventi in tempo reale, hai accesso diretto a tutte le informazioni sul profilo per personalizzare il messaggio. Puoi aggiungere campi di personalizzazione come faresti per qualsiasi altra e-mail di marketing standard.

  5. Salva le modifiche prima di pubblicare il messaggio. Per ulteriori informazioni, consulta Pubblicazione di un messaggio sulle transazioni.

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