Modifier un message transactionnel

Une fois que vous avez créé et publié un événement, le message transactionnel correspondant est automatiquement créé.

Les étapes de configuration et de publication d’événement sont présentées dans les sections Configuration d'un événement transactionnel et Publication d'un événement transactionnel.

Les étapes d’accès, de modification et de personnalisation de ce message sont décrites ci-dessous.

IMPORTANT

Seuls les utilisateurs dotés du rôle Administration peuvent accéder aux messages transactionnels et les modifier.

Une fois votre message prêt, il peut être testé et publié. Voir Test d'un message transactionnel et Cycle de vie du message transactionnel.

Accès aux messages transactionnels

Pour accéder au message transactionnel que vous avez créé :

  1. Cliquez sur le logo Adobe Campaign, en haut à gauche.

  2. Sélectionnez Plans marketing > Messages transactionnels > Messages transactionnels.

  3. Cliquez sur le message de votre choix pour le modifier.

Vous pouvez également accéder directement à un message transactionnel via le lien situé dans la zone latérale gauche de l’écran de configuration de l’événement correspondant. Voir Prévisualisation et publication de l'événement

Personnaliser un message transactionnel

Pour modifier et personnaliser un message transactionnel, procédez comme suit.

REMARQUE

Cette section décrit comment modifier un message transactionnel basé sur un événement. Les caractéristiques des messages transactionnels basés sur un profil sont présentées ci-dessous.

Les étapes de configuration pour créer un message transactionnel basé sur un événement sont présentées dans cette section.

Par exemple, vous souhaitez envoyer une notification aux utilisateurs de votre site web qui ont ajouté des produits à leur panier et qui quittent le site sans avoir effectuer leurs achats. Cet exemple est présenté dans la section Principe de fonctionnement de la messagerie transactionnelle.

  1. Cliquez sur le bloc Contenu pour modifier l’objet et le contenu de votre message. Dans cet exemple, sélectionnez un modèle contenant des images et du texte. Pour plus d’informations sur les modèles de contenu d’email, voir Conception d'emails à l'aide de modèles.

  2. Ajoutez un objet et modifiez le contenu de votre message en fonction de vos besoins.

    REMARQUE

    Le lien vers le panier abandonné est un lien vers une URL externe qui redirigera la personne sur son panier. Ce paramétrage n’est pas géré dans Adobe Campaign.

  3. Dans cet exemple, vous souhaitez ajouter trois champs que vous avez définis lors de la création de votre événement : prénom, dernier produit consulté, montant total du panier. Pour ce faire, insérez un champ de personnalisation dans le contenu du message.

  4. Accédez à ces champs via Contexte > Evénement temps réel > Contexte de l’événement.

  5. Vous pouvez également enrichir le contenu de votre message. Pour ce faire, ajoutez les champs de la table que vous avez liée à votre configuration d'événement (voir Enrichir l'événement). Dans notre exemple, sélectionnez le champ Titre (formule de salutation) dans la table Profil via Contexte > Événement temps réel > Contexte de l'événement.

  6. Insérez tous les champs nécessaires.

  7. Prévisualisez votre message en sélectionnant le profil que vous avez défini pour cet événement.

    Les étapes de prévisualisation d’un message sont présentées dans la section Prévisualiser le message.

    Vous constatez que les champs de personnalisation correspondent bien aux informations saisies dans le profil de test. Voir à ce propos la section Définition d'un profil de test spécifique.

Caractéristiques des messages transactionnels basés sur un profil

Vous pouvez envoyer des messages transactionnels en fonction de profils marketing client, ce qui vous permet d’exploiter toutes les informations de profil pour personnaliser le contenu du message, d’utiliser le lien de désabonnement et d’appliquer des règles de typologie marketing telles que règles de fatigue.

  • Pour en savoir plus sur les différences entre les messages transactionnels basés sur un événement et ceux basés sur un profil, voir cette section.

  • Les étapes de configuration pour créer un message transactionnel basé sur un profil sont présentées dans cette section.

Les étapes pour créer, personnaliser et publier un message transactionnel de profil sont les mêmes que pour un message transactionnel d’événement.

Les différences sont énumérées ci-dessous.

  1. Accédez au message transactionnel qui a été créé afin de l’éditer.

  2. Dans le message transactionnel, cliquez sur la section Contenu. Outre les modèles d’email transactionnel, vous pouvez également choisir tout modèle d’email ciblant la ressource Profil.

  3. Sélectionnez le modèle d’email par défaut. Comme tous les emails marketing, il contient un lien de désabonnement.

    Pour plus d’informations sur les modèles, voir cette section.

  4. De plus, contrairement aux configurations basées sur des événements temps réel, vous disposez d’un accès direct à toutes les informations de profil pour personnaliser votre message. Vous pouvez ajouter des champs de personnalisation comme vous le feriez pour tout autre email marketing standard.

  5. Enregistrez vos modifications avant de publier le message. Voir à ce propos la section Publication d’un message transactionnel.

Sur cette page