Messaggi sulle transazioni di profilo

Puoi inviare messaggi transazionali basati sui profili di marketing dei clienti, che ti consentono di:

  • Applicare regole di tipologie di marketing, ad esempio Address on denylist o regole di affaticamento;
  • Includere il collegamento di annullamento all’abbonamento nei messaggi;
  • Aggiungere messaggi transazionali al reporting globale sulla distribuzione;
  • Utilizzare messaggi transazionali nel customer journey.

Dopo la creazione e la pubblicazione di un evento (l’abbandono del carrello come nell’esempioillustrato sopra), il messaggio transazionale corrispondente viene creato automaticamente.

I passaggi di configurazione sono descritti nella sezione Configurazione di un evento per l’invio di un messaggio transazionale di profilo.

Per fare in modo che l’evento attivi l’invio di un messaggio transazionale, devi personalizzare il messaggio, verificarlo e pubblicarlo.

Nota

Per accedere ai messaggi transazionali, devi far parte del gruppo di sicurezza Administrators (all units).

Le regole di affaticamento sono compatibili con i messaggi transazionali di profilo. Consulta Regole di affaticamento.

Invio di un messaggio transazionale di profilo

I passaggi per creare, personalizzare e pubblicare un messaggio transazionale di profilo sono gli stessi che per un messaggio transazionale di evento. Vedi Messaggi transazionali di evento.

Le differenze sono elencate di seguito.

  1. Passa al messaggio transazionale creato per modificarlo.

  2. Nel messaggio transazionale, fai clic sulla sezione Content. Oltre al modello transazionale, puoi anche scegliere qualsiasi modello di e-mail che effettua il targeting su Profile.

  3. Seleziona il modello di e-mail predefinito.

    Analogamente a tutte le e-mail di marketing, include un collegamento di annullamento all’abbonamento.

    Inoltre, a differenza delle configurazioni basate su eventi in tempo reale, puoi accedere direttamente a tutte le informazioni sul profilo per personalizzare il messaggio. Consulta Inserimento di un campo di personalizzazione.

  4. Salva le modifiche e pubblica il messaggio. Consulta Pubblicazione di un messaggio transazionale.

Monitoraggio della consegna dei messaggi transazionali di profilo

Dopo la pubblicazione del messaggio e il completamento dell’integrazione con il sito puoi monitorare la consegna.

  1. Fai clic sull’icona in basso a destra del blocco Deployment per visualizzare il registro di consegna del messaggio.

    Per ulteriori informazioni sull’accesso ai log, consulta Monitoraggio della consegna.

  2. Seleziona la scheda Sending logs. Nella colonna Status, Sent indica che un profilo ha acconsentito.

  3. Select the Exclusions logs tab to view recipients who have been excluded from the message target, such as addresses on denylist.

Per ogni profilo che ha rinunciato, la regola di tipologia Address on denylist ha escluso il destinatario corrispondente.

Questa regola fa parte di una tipologia specifica che si applica a tutti i messaggi transazionali basati sulla tabella Profile.

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