트랜잭션 메시지 시작

개요

트랜잭션 메시지 기능의 개념 소개

트랜잭션 메시지를 통해 고객에게 실시간으로 개인화된 메시지를 보낼 수 있습니다.

환영 메시지, 주문 발송 확인, 암호 업데이트 등이 가능합니다.
Adobe Campaign을 사용하면 이 기능을 사용자 지정 트랜잭션 메시지로 변환할 이벤트를 전송하는 정보 시스템과 통합할 수 있습니다.

트랜잭션 메시지는 옵션에 따라 이메일, SMS 또는 푸시 알림으로 보낼 수 있습니다. 사용권 계약을 확인하십시오.

Adobe Campaign은 다른 배달보다 트랜잭션 메시지 처리에 우선 순위를 매깁니다.

트랜잭션 메시지는 Adobe Campaign Standard API에서도 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 전용 설명서를 참조하십시오.

노트

이제 Adobe Campaign Enhanced MTA를 통해 모든 트랜잭션 메시지를 보냄으로써 게재 능력, 처리량 및 반송 처리를 개선할 수 있습니다. 모든 영향은 표준 마케팅 메시지와 동일합니다. 자세한 내용은 이 섹션을 참조하십시오.

트랜잭션 메시지 정의


트랜잭션 메시지

웹 사이트와 같은 제공업체에서 전송하는 개인 및 고유한 통신입니다.

받는 사람이 확인하거나 확인하려는 중요한 정보가 포함되어 있으므로 특히 예상됩니다.


언제까지 해야 합니까?

이 메시지에는 중요한 정보가 포함되어 있으므로 사용자는 이 메시지가 실시간으로 전송될 것으로 예상하고 있습니다.

따라서 이벤트가 트리거되는 것과 도착하는 메시지 사이의 지연은 매우 짧아야 합니다.


왜 중요하죠?

일반적으로 트랜잭션 메시지는 높은 개방률을 가집니다. 그러므로 그것은 신중하게 설계되어야 한다.

실제로 고객 관계를 정의하는 고객의 행동에 강한 영향을 미칠 수 있습니다.


예제?

계정 생성 후 환영 메시지, 주문 발송 확인, 송장..

또한 암호 변경을 확인하는 메시지나 고객이 웹 사이트를 탐색한 후 알림을 받을 수 있습니다.

트랜잭션 메시지 유형

Adobe Campaign에서는 두 가지 유형의 트랜잭션 메시지를 사용할 수 있습니다.

이벤트 트랜잭션 메시지는 이벤트를 타겟팅합니다.

  • 이벤트 트랜잭션 메시지에 프로필 정보가 없습니다.

  • 또한 피로 규칙과는 호환하지 않습니다(프로파일을 사용한 경우에도).

  • 전달 대상은 이벤트 자체에 포함된 데이터로 정의됩니다.

프로필 트랜잭션 메시지는 Campaign 마케팅 데이터베이스에 있는 프로필을 타겟팅합니다.

트랜잭션 메시지 프로파일을 사용하여 다음을 수행할 수 있습니다.

  • Apply marketing typology rules or fatigue rules

  • 메시지에 구독 취소 링크를 포함합니다.

  • 트랜잭션 메시지를 글로벌 게재 보고서에 추가합니다.

  • 트랜잭션 메시지를 고객 여정에 활용합니다.

메시지 유형은 트랜잭션 메시지로 변환할 이벤트를 구성할 때 정의합니다. 트랜잭션 메시지 구성을 참조하십시오.

중요

To access all transactional messages, you must be part of the Administrators (all units) security group.

트랜잭션 메시지 작동 원리

예를 들어 웹 사이트를 보유하고 있고 고객이 제품을 구입할 수 있는 웹 사이트를 보유하고 있는 회사의 예를 들어보겠습니다.

Adobe Campaign을 통해 장바구니에 제품을 추가한 사이트 사용자에게 알림 이메일을 보낼 수 있습니다. 가령 한 사용자가 구매 과정을 완료하지 않고 사이트를 떠나면 장바구니 중단 이메일을 자동으로 보냅니다.

이 작업을 수행하는 단계는 다음과 같습니다.

1단계 - 이벤트 구성 만들기 및 게시

트랜잭션 이벤트 구성:

  • "장바구니 포기"라는 이름을 지정할 이벤트를 구성하고 이 이벤트 구성을 게시합니다.

  • 웹 사이트 개발자가 사용할 API가 배포되고 트랜잭션 메시지가 자동으로 생성됩니다.

  • 이 단계는 관리 권한이 있는 사용자가 수행해야 합니다.

이벤트 만들기와 게시에 대한 설명은 이벤트 트랜잭션 메시지를 보내기 위한 이벤트 구성 섹션에 있습니다.

2단계 - 트랜잭션 메시지 편집 및 게시

트랜잭션 메시지 에디션

For more on editing and publishing a transactional message, see Event transactional messages.

3단계 - 이벤트 트리거 통합

이벤트 통합 트리거

  • REST 트랜잭션 메시지 API를 사용하여 이벤트를 웹 사이트에 통합합니다.<

  • 클라이언트가 장바구니를 포기하면 이벤트가 트리거됩니다.

  • 이 단계는 웹 사이트 개발자가 수행합니다.

이벤트를 웹 사이트에 통합하는 방법에 대한 자세한 내용은 사이트 통합을 참조하십시오.

4단계 - 메시지 배달

웹 사이트에서 오는 외부 이벤트

  • 이러한 모든 단계를 수행한 후 메시지가 전달될 수 있습니다.

  • 사용자가 장바구니에서 제품을 주문하지 않고 사이트를 떠나면 해당 캠페인 이벤트가 트리거됩니다.

  • 그러면 사용자가 알림 이메일을 자동으로 수신하게 됩니다.

주요 단계

Adobe Campaign에서 개인화된 트랜잭션 메시지를 만들고 관리할 때의 주요 단계는 아래 차트에 요약되어 있습니다.

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