트랜잭션 이벤트 구성

Adobe Campaign으로 트랜잭션 메시지를 보내려면 먼저 이벤트를 만들고 구성하여 이벤트 데이터의 구조를 설명해야 합니다.

중요

기능 관리자 만 이벤트 구성을 만들고 편집할 수 있는 적절한 권한이 있습니다.

구성은 전송하려는 트랜잭션 메시지🔗의 유형과 사용할 채널에 따라 달라집니다. 자세한 내용은 특정 구성을 참조하십시오.

구성이 완료되면 이벤트를 게시해야 합니다. 트랜잭션 이벤트 게시를 참조하십시오.

이벤트 만들기

시작하려면 필요에 따라 이벤트를 만듭니다.

  1. 왼쪽 상단 모서리에서 Adobe 로고를 클릭한 다음 Marketing plans > Transactional messages > Event configuration​를 선택합니다.

  2. Create 버튼을 클릭합니다.

  3. 이벤트의 LabelID​을 입력합니다. ID 필드는 필수 항목이며 접두사 "EVT"로 시작해야 합니다. 이 접두사를 사용하지 않으면 Create 을 클릭하면 자동으로 추가됩니다.

    중요

    ID는 EVT 접두사를 포함하여 64자를 초과할 수 없습니다.

  4. 트랜잭션 메시지 Email, Mobile (SMS) 또는 Push notification​를 전송하는 데 사용할 채널을 선택하십시오. 각 이벤트에 대해 하나의 채널만 사용할 수 있으며 나중에 변경할 수 없습니다.

  5. 원하는 이벤트 구성에 해당하는 타겟팅 차원을 선택하고 Create 을 클릭합니다.

    이벤트 기반 트랜잭션 메시지는 이벤트 자체에 포함된 데이터를 타겟팅하는 반면, 프로필 기반 트랜잭션 메시지는 Adobe Campaign 데이터베이스에 포함된 데이터를 타겟팅합니다. 자세한 내용은 특정 구성을 참조하십시오.

노트

트랜잭션 이벤트 수는 플랫폼에 영향을 줄 수 있습니다. 최적의 성능을 보장하려면 사용하지 않은 이벤트를 삭제해야 합니다. 이벤트 삭제를 참조하십시오.

이벤트 속성 정의

Fields 섹션에서 이벤트 컨텐츠에 통합할 속성을 정의한 다음 트랜잭션 메시지를 개인화하는 데 사용할 수 있습니다.

필드를 추가 및 수정하는 단계는 사용자 지정 리소스에 대해 동일합니다.

노트

다국어 트랜잭션 메시지를 만들려면 AC_language ID를 사용하여 추가 이벤트 속성을 정의합니다. 이는 이벤트 트랜잭션 메시지에만 적용됩니다. 이벤트가 게시되면 다국어 트랜잭션 메시지의 콘텐츠를 편집하는 단계는 다국어 표준 이메일과 동일합니다. 다국어 이메일 만들기를 참조하십시오.

데이터 컬렉션 정의

이벤트 컨텐츠에 여러 속성을 포함하는 각 요소 자체를 요소 컬렉션으로 추가할 수 있습니다.

이 컬렉션은 트랜잭션 이메일에서 제품 목록을(를) 메시지 콘텐츠에 추가하는 데 사용할 수 있습니다. 예를 들어 제품 목록(예: 가격, 참조 번호, 수량 등)은 의 각 제품에서 사용할 수 있습니다.

  1. Collections 섹션에서 Create element 버튼을 클릭합니다.

  2. 컬렉션에 사용할 레이블과 ID를 추가합니다.

  3. 목록의 각 제품에 대한 트랜잭션 메시지에 표시할 모든 필드를 추가합니다.

    이 예에서는 다음 필드를 추가했습니다.

  4. Enrichment 탭에서는 컬렉션의 각 항목을 보강할 수 있습니다. 이렇게 하면 Adobe Campaign 데이터베이스 또는 만든 다른 리소스의 정보로 해당 제품 목록의 요소를 개인화할 수 있습니다.

노트

컬렉션의 요소를 보강하는 단계는 이벤트 강화 섹션에 설명된 것과 동일합니다. 이벤트를 강화하면 컬렉션을 보강할 수 없습니다. Collections 섹션에서 컬렉션 자체에 데이터 보강 기능을 추가해야 합니다.

이벤트 및 메시지가 게시되면 트랜잭션 메시지에서 이 컬렉션을 사용할 수 있습니다.

다음은 이 예제의 API 미리 보기입니다.

관련 항목:

이벤트 강화

메시지를 개인화하기 위해 Adobe Campaign 데이터베이스의 정보로 트랜잭션 메시지 콘텐츠를 보강할 수 있습니다. 예를 들어 각 수신자의 성 또는 CRM ID에서 주소 또는 생년월일 또는 프로필 테이블에 추가된 다른 사용자 지정 필드와 같은 데이터를 복구하여 수신자에게 전송되는 정보를 개인화할 수 있습니다.

확장 Profile and services Ext API​의 정보로 트랜잭션 메시지 콘텐츠를 보강할 수 있습니다. 자세한 내용은 API 확장 을 참조하십시오. 확장 게시

이 정보는 또한 새로운 리소스에 저장할 수 있습니다. 이 경우 리소스는 Profile 또는 Service 리소스에 직접 또는 다른 테이블을 통해 연결해야 합니다. 예를 들어 아래 구성에서 Product 리소스가 Profile 리소스에 연결된 경우 제품 카테고리 또는 ID와 같은 Product 리소스의 정보로 트랜잭션 메시지 콘텐츠를 보강할 수 있습니다.

리소스 만들기 및 게시에 대한 자세한 내용은 이 섹션을 참조하십시오.

  1. Enrichment 섹션에서 Create element 버튼을 클릭합니다.

  2. 메시지를 연결할 리소스를 선택합니다. 이 경우 Profile 리소스를 선택합니다.

  3. Create element 단추를 사용하여 선택한 리소스의 필드를 이전에 이벤트에 추가한 필드 중 하나에 연결합니다( 이벤트 특성 정의 참조).

  4. 이 예제에서는 Last nameFirst name 필드를 Profile 리소스의 해당 필드와 조정합니다.

    Service 리소스를 사용하여 트랜잭션 메시지 콘텐츠를 보강할 수도 있습니다. 서비스에 대한 자세한 내용은 이 섹션을 참조하십시오.

  5. 프로필 기반 이벤트를 만들거나 편집하는 경우, Targeting enrichment 섹션에서 게재 실행 중에 메시지 타겟으로 사용할 데이터 보강 항목을 선택합니다.

    노트

    프로필 기반 이벤트에 대해 데이터 보강 만들기 및 Profile 리소스를 기반으로 타겟팅 보강 선택 은 필수입니다.

이벤트 및 메시지가 게시되면 이 링크를 통해 트랜잭션 메시지의 콘텐츠를 보강할 수 있습니다.

관련 항목:

트랜잭션 이벤트 검색

이미 만든 트랜잭션 이벤트에 액세스하여 검색하려면 아래 단계를 수행하십시오.

  1. 왼쪽 상단 모서리에서 Adobe 로고를 클릭한 다음 Marketing plans > Transactional messages > Event configuration​를 선택합니다.

  2. Show search 버튼을 클릭합니다.

  3. Publication status​에서 필터링할 수 있습니다. 이렇게 하면 게시된 이벤트만 표시할 수 있습니다.

  4. Last event received 을 사용하여 이벤트를 필터링할 수도 있습니다. 예를 들어 10을 입력하면 10일 전에 마지막으로 받은 이벤트가 있는 이벤트 구성만 표시됩니다. 이렇게 하면 지정된 기간 동안 비활성 상태인 이벤트를 표시할 수 있습니다.

    노트

    기본값은 0입니다. 그러면 모든 이벤트가 표시됩니다.

특정 구성

트랜잭션 이벤트 구성은 전송할 트랜잭션 메시지🔗의 유형(이벤트 또는 프로필)과 사용할 채널에 따라 달라질 수 있습니다.

다음 섹션에서는 원하는 트랜잭션 메시지에 따라 어떤 구성을 설정해야 하는지 자세히 설명합니다. 이벤트를 구성하는 일반적인 단계에 대한 자세한 내용은 이벤트 만들기를 참조하십시오.

이벤트 기반 트랜잭션 메시지

이벤트를 타겟팅하는 이벤트 트랜잭션 메시지를 보낼 수 있습니다. 이 유형의 트랜잭션 메시지에 프로필 정보가 포함되어 있지 않습니다. 게재 대상은 이벤트 자체에 포함된 데이터로 정의됩니다.

이벤트 기반 트랜잭션 메시지를 보내려면 먼저 이벤트 자체에 포함된 데이터를 타겟팅하는 이벤트를 만들고 구성해야 합니다.

  1. 이벤트 구성을 만들 때 Real-time event 타겟팅 차원을 선택합니다( 이벤트 만들기 참조).

  2. 트랜잭션 메시지를 개인화할 수 있도록 이벤트에 필드를 추가합니다( 이벤트 특성 정의 참조).

  3. 이벤트 기반 트랜잭션 메시지는 보낸 이벤트에 있는 데이터만 사용하여 수신자와 메시지 콘텐츠 개인화를 정의합니다.

    그러나 Adobe Campaign 데이터베이스의 추가 정보를 사용하려는 경우 트랜잭션 메시지 콘텐츠를 보강할 수 있습니다(트랜잭션 메시지 콘텐츠 보강 참조).

  4. 이벤트를 미리 보고 게시합니다( 이벤트 미리 보기 및 게시 참조).

    이벤트를 미리 볼 때 REST API에는 선택한 채널에 따라 이메일 주소, 휴대폰 또는 푸시 알림 특정 속성을 지정하는 속성이 포함되어 있습니다.

    이벤트가 게시되면 새 이벤트에 연결된 트랜잭션 메시지가 자동으로 만들어집니다. 이벤트가 트랜잭션 메시지 전송을 트리거하려면 방금 만들어진 메시지를 modifypublish해야 합니다.

  5. 이벤트를 웹 사이트에 통합합니다(이벤트 트리거 통합 참조).

프로필 기반 트랜잭션 메시지

고객 프로필을 기반으로 트랜잭션 메시지를 보내면 마케팅 유형화 규칙을 적용하고, 구독 취소 링크를 포함하거나, 글로벌 게재 보고에 메시지를 추가하고, 고객 여정에서 이를 활용할 수 있습니다.

프로필 기반 트랜잭션 메시지를 보내려면 먼저 Adobe Campaign 데이터베이스​에서​데이터를 타겟팅하는 이벤트를 만들고 구성해야 합니다.

  1. 이벤트 구성을 만들 때 Profile event 타겟팅 차원을 선택합니다( 이벤트 만들기 참조).

  2. 트랜잭션 메시지를 개인화할 수 있도록 이벤트에 필드를 추가합니다( 이벤트 특성 정의 참조). 데이터 보강 작업을 수행하려면 필드를 하나 이상 추가해야 합니다. Adobe Campaign 데이터베이스의 개인화 필드를 사용할 수 있으므로 이름​과 같은 다른 필드를 만들 필요가 없습니다.

  3. 이벤트를 Profile 리소스에 연결하는 데이터 보강 만들기( 이벤트 강화 참조) 및 이 데이터 보강 항목을 Targeting enrichment 로 선택합니다.

    중요

    이 단계는 프로필 기반 이벤트에 필수입니다.

  4. 이벤트를 미리 보고 게시합니다( 이벤트 미리 보기 및 게시 참조).

    이벤트를 미리 볼 때 Profile 리소스에서 검색되므로 REST API에 이메일 주소, 휴대폰 또는 푸시 알림 특정 속성을 지정하는 속성이 포함되어 있지 않습니다.

    이벤트가 게시되면 새 이벤트에 연결된 트랜잭션 메시지가 자동으로 만들어집니다. 이벤트가 트랜잭션 메시지 전송을 트리거하려면 방금 만든 메시지를 modifypublish해야 합니다.

  5. 이벤트를 웹 사이트에 통합합니다(이벤트 트리거 통합 참조).

트랜잭션 푸시 알림

두 가지 유형의 트랜잭션 푸시 알림을 보낼 수 있습니다.

중요

트랜잭션 푸시 알림을 전송하려면 그에 따라 Adobe Campaign을 구성해야 합니다. 모바일 애플리케이션 구성을 참조하십시오.

후속 메시지

특정 트랜잭션 메시지를 받은 고객에게 후속 메시지를 보낼 수 있습니다.

후속 메시지를 보낼 수 있는 이벤트를 구성하는 단계는 이 섹션에 자세히 설명되어 있습니다.

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