管理传入的短信

管理停止短信

当某个用户档案回复通过 Campaign 发送的短信消息时，您可以配置自动发回给他的消息以及要自动执行的操作。

此配置在SMS路由外部帐户的​Automatic reply sent to the MO​部分中定义。 MO表示“移动设备源”，这意味着您可以配置对发送短信的移动设备的自动回复。

为实现此操作，请执行以下步骤：

1. 从高级菜单中，通过Adobe Campaign徽标，选择​Administration > Application settings > External accounts ，然后选择​SMS routing via SMPP​外部帐户。

2. 在​Automatic reply sent to the MO​类别下，单击​Create element​以开始配置自动回复。

   

3. 选择将触发此自动回复的关键词。 关键词不区分大小写。 例如，在此处，如果收件人发送关键词“STOP”，他们将收到自动回复。

   如果不管关键词是什么，要发送相同的回复，请将此列留空。

   

4. 在​Short code​字段中，指定通常用于发送投放并用作发件人名称的数字。 您还可以决定将​Short code​列留空，以发送相同的回复，而不管是什么短代码。

   

5. 在字段​Reply​中键入要发送给收件人的答案。

   要在不发送回复的情况下执行操作，请将​Reply​列留空。 例如，这允许您从隔离中删除回复了“STOP”以外消息的用户的电话号码。

   

6. 在​Additional action​字段中，将操作链接到自动回复：

   • Send to quarantine​操作会自动隔离用户档案的电话号码。
   • Remove from quarantine​操作会将用户档案电话号码从隔离中删除。
   • 使用​None​操作，您只能向收件人发送消息，而无需执行任何操作。

   例如，在以下配置中，如果收件人发送关键词“STOP”，他们将自动收到退订确认函，其电话号码将以​On denylist​状态添加到隔离。 此状态仅指电话号码，其用户档案是为了允许用户继续接收电子邮件。

   

7. 单击 Save。

8. 在短信投放​Properties​的​Advanced parameters​中，您可以设置一个特定的​Short code​以自动排除选择退出的收件人。 有关此内容的详细信息，请参见此部分。

现在，您的收件人可自动退订您的邮件，并通过此自动回复发送到隔离。 通过​Administration > Channels > Quarantines​菜单提供的​Addresses​表中列出了隔离的收件人。 有关隔离的更多信息，请参阅此部分。

如果需要，可以存储这些传入的短信。 有关此内容的详细信息，请参阅此部分。

存储传入短信

在​SMS routing via SMPP​外部帐户中，您可以选择存储传入消息，例如，当订阅者回复“STOP”短信消息以从收件人列表中删除时。

通过选中​SMPP channel settings​类别中的​Store incoming MO in the database，所有短信都将存储在inSMS表中，并可通过工作流中的查询活动进行检索。

为实现此操作，请执行以下步骤：

1. 在​SMPP channel settings​字段中，选中​Store incoming MO in the database。

   

2. 在​Marketing activities​选项卡中，单击​Create，然后选择​Workflow。

   

3. 选择您的工作流类型。

4. 编辑工作流的属性，然后单击​Create。 有关创建工作流的更多信息，请参阅此部分。

5. 拖放​Query​活动并双击该活动。

6. 在查询的​Properties​选项卡中，在​Resource​字段中选择​Incoming SMS (inSMS)。

   

7. 然后，在​Target​选项卡中，拖放​Incoming SMS attributes​规则。

   

8. 在此，我们希望定位前一天开始的每个传入消息。 在​Field​类别中，选择​Creation date (created)。

9. 在​Filter type​中，选择​Relative，然后在​Level of precision​中，选择​Day。

   

10. 然后，您可以选择从今天、前一天或最近几天检索数据。 配置查询后，单击​Confirm。

此查询将根据所选的时间范围检索收到的每条STOP消息。

例如，利用活动可构建群体，并更好地个性化投放。