当某个用户档案回复通过Campaign发送的短信消息时,您可以配置自动发回给他们的消息以及要执行的操作。
此配置在中定义 Automatic reply sent to the MO 的部分 SMS路由外部帐户. MO表示“发起的移动设备”,这意味着您可以为发送短信的移动设备配置自动回复。
为实现此操作,请执行以下步骤:
从高级菜单中,通过Adobe Campaign徽标,选择 Administration > Application settings > External accounts 然后 SMS routing via SMPP 外部帐户。
在 Automatic reply sent to the MO 类别,单击 Create element 以开始配置自动回复。
选择将触发此自动回复的关键字。 关键字不区分大小写。 例如,在此处,如果收件人发送关键字“STOP”,他们将收到自动回复。
如果要发送相同的回复,则无论关键字是什么,请将此列留空。
仅授权字母数字字符。
在 Short code 字段中,指定通常用于发送投放并将用作发件人名称的数字。 您也可以决定离开 Short code 列为空,无论短代码是什么,都会发送相同的回复。
在字段中键入要发送给收件人的答案 Reply.
要执行操作而不发送回复,请将 Reply 列为空。 例如,这允许您从隔离中删除回复除“STOP”以外的消息的用户的电话号码。
在 Additional action 字段,将操作链接到您的自动回复:
例如,在下面的配置中,如果收件人发送关键字“STOP”,他们会自动收到退订确认,并且其电话号码将被添加到隔离,其中包含 On denylist 状态。 此状态仅适用于电话号码,其用户档案用于使用户继续接收电子邮件。
单击 Save。
从 Advanced parameters 短信投放的 Properties,您可以设置 Short code 以自动排除已选择退出的收件人。 有关详情,请参阅 本节.
您的收件人现在可以自动取消订阅您的邮件,并通过此自动回复添加到隔离。 隔离的收件人列在 Addresses 表格可通过 Administration > Channels > Quarantines 菜单。 有关隔离的更多信息,请参阅此 部分.
如果需要,可以存储这些传入的短信。 有关详细信息,请参阅此 部分.
在 SMS routing via SMPP 例如,当订阅者回复“STOP”短信以便从收件人列表中删除时,您可以选择存储传入消息。
通过检查 Store incoming MO in the database 在 SMPP channel settings 类别,则所有短信都将存储在inSMS表格中,并且可通过工作流中的查询活动进行检索。
为实现此操作,请执行以下步骤:
在 SMPP channel settings 字段,选中 Store incoming MO in the database.
在 Marketing activities 选项卡,单击 Create 然后选择 Workflow.
选择您的工作流类型。
编辑工作流的属性,然后单击 Create. 有关工作流创建的更多信息,请参阅此 部分.
拖放 Query 活动,并双击该活动。
在 Properties 选项卡中,选择 Incoming SMS (inSMS) 在 Resource 字段。
然后,在 Target 选项卡,拖放 Incoming SMS attributes 规则。
在这里,我们要定位前一天传入的每条消息。 在 Field 类别,选择 Creation date (created).
在 Filter type,选择 Relative 然后在 Level of precision,选择 Day.
然后,您可以选择从今天、前一天或最近几天检索数据。 单击 Confirm 配置查询时。
此查询将根据所选的时间范围检索收到的每条STOP消息。
例如,利用活动,可构建群体并更好地个性化投放。