管理传入的短信

管理停止短信

当某个用户档案回复通过Campaign发送的短信消息时，您可以配置自动发回给他们的消息以及要执行的操作。

此配置在中定义 Automatic reply sent to the MO 的部分 SMS路由外部帐户. MO表示“发起的移动设备”，这意味着您可以为发送短信的移动设备配置自动回复。

为实现此操作，请执行以下步骤：

  1. 从高级菜单中，通过Adobe Campaign徽标，选择 Administration > Application settings > External accounts 然后 SMS routing via SMPP 外部帐户。

  2. 在 Automatic reply sent to the MO 类别，单击 Create element 以开始配置自动回复。

  3. 选择将触发此自动回复的关键字。 关键字不区分大小写。 例如，在此处，如果收件人发送关键字“STOP”，他们将收到自动回复。

    如果要发送相同的回复，则无论关键字是什么，请将此列留空。

    重要

    仅授权字母数字字符。

  4. 在 Short code 字段中，指定通常用于发送投放并将用作发件人名称的数字。 您也可以决定离开 Short code 列为空，无论短代码是什么，都会发送相同的回复。

  5. 在字段中键入要发送给收件人的答案 Reply.

    要执行操作而不发送回复，请将 Reply 列为空。 例如，这允许您从隔离中删除回复除“STOP”以外的消息的用户的电话号码。

  6. 在 Additional action 字段，将操作链接到您的自动回复：

    • 此 Send to quarantine 操作会自动隔离用户档案电话号码。
    • 此 Remove from quarantine 操作将从隔离中删除用户档案电话号码。
    • 此 None 利用操作，可仅向收件人发送消息，而无需执行操作。

    例如，在下面的配置中，如果收件人发送关键字“STOP”，他们会自动收到退订确认，并且其电话号码将被添加到隔离，其中包含 On denylist 状态。 此状态仅适用于电话号码，其用户档案用于使用户继续接收电子邮件。

  7. 单击 Save。

  8. 从 Advanced parameters 短信投放的 Properties，您可以设置 Short code 以自动排除已选择退出的收件人。 有关详情，请参阅 本节.

您的收件人现在可以自动取消订阅您的邮件，并通过此自动回复添加到隔离。 隔离的收件人列在 Addresses 表格可通过 Administration > Channels > Quarantines 菜单。 有关隔离的更多信息，请参阅此 部分.

如果需要，可以存储这些传入的短信。 有关详细信息，请参阅此 部分.

存储传入的短信

在 SMS routing via SMPP 例如，当订阅者回复“STOP”短信以便从收件人列表中删除时，您可以选择存储传入消息。

通过检查 Store incoming MO in the database 在 SMPP channel settings 类别，则所有短信都将存储在inSMS表格中，并且可通过工作流中的查询活动进行检索。

为实现此操作，请执行以下步骤：

  1. 在 SMPP channel settings 字段，选中 Store incoming MO in the database.

  2. 在 Marketing activities 选项卡，单击 Create 然后选择 Workflow.

  3. 选择您的工作流类型。

  4. 编辑工作流的属性，然后单击 Create. 有关工作流创建的更多信息，请参阅此 部分.

  5. 拖放 Query 活动，并双击该活动。

  6. 在 Properties 选项卡中，选择 Incoming SMS (inSMS) 在 Resource 字段。

  7. 然后，在 Target 选项卡，拖放 Incoming SMS attributes 规则。

  8. 在这里，我们要定位前一天传入的每条消息。 在 Field 类别，选择 Creation date (created).

  9. 在 Filter type，选择 Relative 然后在 Level of precision，选择 Day.

  10. 然后，您可以选择从今天、前一天或最近几天检索数据。 单击 Confirm 配置查询时。

此查询将根据所选的时间范围检索收到的每条STOP消息。

例如，利用活动，可构建群体并更好地个性化投放。

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