管理传入的短信

管理停止短信

当某个用户档案回复通过 Campaign 发送的短信消息时,您可以配置自动发回给他的消息以及要自动执行的操作。

此配置在SMS路由外部帐户的​Automatic reply sent to the MO​部分中定义。 MO表示“移动设备源”,这意味着您可以配置对发送短信的移动设备的自动回复。

为实现此操作,请执行以下步骤:

  1. 从高级菜单中,通过Adobe Campaign徽标,选择​Administration > Application settings > External accounts ,然后选择​SMS routing via SMPP​外部帐户。

  2. 在​Automatic reply sent to the MO​类别下,单击​Create element​以开始配置自动回复。

  3. 选择将触发此自动回复的关键词。 关键词不区分大小写。 例如,在此处,如果收件人发送关键词“STOP”,他们将收到自动回复。

    如果不管关键词是什么,要发送相同的回复,请将此列留空。

  4. 在​Short code​字段中,指定通常用于发送投放并用作发件人名称的数字。 您还可以决定将​Short code​列留空,以发送相同的回复,而不管是什么短代码。

  5. 在字段​Reply​中键入要发送给收件人的答案。

    要在不发送回复的情况下执行操作,请将​Reply​列留空。 例如,这允许您从隔离中删除回复了“STOP”以外消息的用户的电话号码。

  6. 在​Additional action​字段中,将操作链接到自动回复:

    • Send to quarantine​操作会自动隔离用户档案的电话号码。
    • Remove from quarantine​操作会将用户档案电话号码从隔离中删除。
    • 使用​None​操作,您只能向收件人发送消息,而无需执行任何操作。

    例如,在以下配置中,如果收件人发送关键词“STOP”,他们将自动收到退订确认函,其电话号码将以​On denylist​状态添加到隔离。 此状态仅指电话号码,其用户档案是为了允许用户继续接收电子邮件。

  7. 单击 Save

  8. 在短信投放​Properties​的​Advanced parameters​中,您可以设置一个特定的​Short code​以自动排除选择退出的收件人。 有关此内容的详细信息,请参见此部分

现在,您的收件人可自动退订您的邮件,并通过此自动回复发送到隔离。 通过​Administration > Channels > Quarantines​菜单提供的​Addresses​表中列出了隔离的收件人。 有关隔离的更多信息,请参阅此部分

如果需要,可以存储这些传入的短信。 有关此内容的详细信息,请参阅此部分

存储传入短信

在​SMS routing via SMPP​外部帐户中,您可以选择存储传入消息,例如,当订阅者回复“STOP”短信消息以从收件人列表中删除时。

通过选中​SMPP channel settings​类别中的​Store incoming MO in the database,所有短信都将存储在inSMS表中,并可通过工作流中的查询活动进行检索。

为实现此操作,请执行以下步骤:

  1. 在​SMPP channel settings​字段中,选中​Store incoming MO in the database

  2. 在​Marketing activities​选项卡中,单击​Create,然后选择​Workflow

  3. 选择您的工作流类型。

  4. 编辑工作流的属性,然后单击​Create。 有关创建工作流的更多信息,请参阅此部分

  5. 拖放​Query​活动并双击该活动。

  6. 在查询的​Properties​选项卡中,在​Resource​字段中选择​Incoming SMS (inSMS)

  7. 然后,在​Target​选项卡中,拖放​Incoming SMS attributes​规则。

  8. 在此,我们希望定位前一天开始的每个传入消息。 在​Field​类别中,选择​Creation date (created)

  9. 在​Filter type​中,选择​Relative,然后在​Level of precision​中,选择​Day

  10. 然后,您可以选择从今天、前一天或最近几天检索数据。 配置查询后,单击​Confirm

此查询将根据所选的时间范围检索收到的每条STOP消息。

例如,利用活动可构建群体,并更好地个性化投放。

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