当某个用户档案回复通过 Campaign 发送的短信消息时,您可以配置自动发回给他的消息以及要自动执行的操作。
此配置在SMS路由外部帐户的Automatic reply sent to the MO部分中定义。 MO代表“源于移动”,这意味着您可以配置对发送短信的移动设备的自动回复。
为实现此操作,请执行以下步骤:
从高级菜单中,通过Adobe Campaign标志选择Administration > Application settings > External accounts ,然后选择SMS routing via SMPP外部帐户。
在Automatic reply sent to the MO类别下,单击Create element以开始配置自动回复。
选择触发此自动回复的关键字。 关键字不区分大小写。 例如,如果收件人在此发送关键字“STOP”,他们将收到自动回复。
如果要发送相同的回复,无论关键字是什么,请将此列留空。
在Short code字段中,指定通常用于发送投放并用作发件人姓名的编号。 您还可以决定将Short code列留空,以发送相同的回复,而不管是什么短代码。
在字段Reply中键入要发送给收件人的答案。
要执行操作而不发送回复,请将Reply列留空。 例如,这允许您从隔离中删除用“STOP”以外的消息回复的用户的电话号码。
在Additional action字段中,将操作链接到自动回复:
例如,在以下配置中,如果收件人发送关键字“STOP”,他们将自动收到退订确认,其电话号码将发送到状态为On denylist的隔离。 此状态仅指电话号码,用户档案是这样用户继续接收电子邮件。
您的收件人现在可以自动取消订阅您的消息,并通过此自动回复发送给隔离。 隔离收件人列在Administration > Channels > Quarantines菜单提供的Addresses表中。 有关隔离的详细信息,请参阅此部分。
如果需要,可以存储这些传入的SMS。 有关此内容的详细信息,请参阅此部分。
在SMS routing via SMPP外部帐户中,您可以选择存储传入消息,例如,当订阅者回复SMS消息“STOP”以便从您的收件人列表中删除时。
通过检查SMPP channel settings类别中的Store incoming MO in the database,所有SMS都将存储在inSMS表中,并可通过工作流中的查询活动检索。
为实现此操作,请执行以下步骤:
在SMPP channel settings字段中,检查Store incoming MO in the database。
在Marketing activities选项卡中,单击Create,然后选择Workflow。
选择您的工作流类型。
编辑工作流的属性,然后单击Create。 有关工作流创建的详细信息,请参阅此部分。
拖放Query活动,并多次单击活动。
在查询的Properties选项卡中,在Resource字段中选择Incoming SMS (inSMS)。
然后,在Target选项卡中,拖放Incoming SMS attributes规则。
在此,我们希望目标前一天收到的每一条消息。 在Field类别中,选择Creation date (created)。
在Filter type中,选择Relative,然后在Level of precision中选择Day。
然后,您可以选择从今天、前一天或前几天检索数据。 配置查询后,单击Confirm。
此查询将根据所选的时间范围检索收到的每条STOP消息。
例如,该活动可以帮您建立人口,并更好地个性化投放。