管理传入的短信

管理停止SMS

当某个用户档案回复通过 Campaign 发送的短信消息时,您可以配置自动发回给他的消息以及要自动执行的操作。

此配置在SMS路由外部帐户的​Automatic reply sent to the MO​部分中定义。 MO代表“源于移动”,这意味着您可以配置对发送短信的移动设备的自动回复。

为实现此操作,请执行以下步骤:

  1. 从高级菜单中,通过Adobe Campaign标志选择​Administration > Application settings > External accounts ,然后选择​SMS routing via SMPP​外部帐户。

  2. 在​Automatic reply sent to the MO​类别下,单击​Create element​以开始配置自动回复。

  3. 选择触发此自动回复的关键字。 关键字不区分大小写。 例如,如果收件人在此发送关键字“STOP”,他们将收到自动回复。

    如果要发送相同的回复,无论关键字是什么,请将此列留空。

  4. 在​Short code​字段中,指定通常用于发送投放并用作发件人姓名的编号。 您还可以决定将​Short code​列留空,以发送相同的回复,而不管是什么短代码。

  5. 在字段​Reply​中键入要发送给收件人的答案。

    要执行操作而不发送回复,请将​Reply​列留空。 例如,这允许您从隔离中删除用“STOP”以外的消息回复的用户的电话号码。

  6. 在​Additional action​字段中,将操作链接到自动回复:

    • Send to quarantine​操作会自动隔离用户档案电话号码。
    • Remove from quarantine​操作将从用户档案中删除隔离电话号码。
    • None​操作允许您仅将消息发送给收件人,而不携带操作。

    例如,在以下配置中,如果收件人发送关键字“STOP”,他们将自动收到退订确认,其电话号码将发送到状态为​On denylist​的隔离。 此状态仅指电话号码,用户档案是这样用户继续接收电子邮件。

您的收件人现在可以自动取消订阅您的消息,并通过此自动回复发送给隔离。 隔离收件人列在​Administration > Channels > Quarantines​菜单提供的​Addresses​表中。 有关隔离的详细信息,请参阅此部分

如果需要,可以存储这些传入的SMS。 有关此内容的详细信息,请参阅此部分

存储传入的SMS

在​SMS routing via SMPP​外部帐户中,您可以选择存储传入消息,例如,当订阅者回复SMS消息“STOP”以便从您的收件人列表中删除时。

通过检查​SMPP channel settings​类别中的​Store incoming MO in the database,所有SMS都将存储在inSMS表中,并可通过工作流中的查询活动检索。

为实现此操作,请执行以下步骤:

  1. 在​SMPP channel settings​字段中,检查​Store incoming MO in the database

  2. 在​Marketing activities​选项卡中,单击​Create,然后选择​Workflow

  3. 选择您的工作流类型。

  4. 编辑工作流的属性,然后单击​Create。 有关工作流创建的详细信息,请参阅此部分

  5. 拖放​Query​活动,并多次单击活动。

  6. 在查询的​Properties​选项卡中,在​Resource​字段中选择​Incoming SMS (inSMS)

  7. 然后,在​Target​选项卡中,拖放​Incoming SMS attributes​规则。

  8. 在此,我们希望目标前一天收到的每一条消息。 在​Field​类别中,选择​Creation date (created)

  9. 在​Filter type​中,选择​Relative,然后在​Level of precision​中选择​Day

  10. 然后,您可以选择从今天、前一天或前几天检索数据。 配置查询后,单击​Confirm

此查询将根据所选的时间范围检索收到的每条STOP消息。

例如,该活动可以帮您建立人口,并更好地个性化投放。

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