管理传入的短信

上次更新: 2023-08-17
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管理停止短信

当某个用户档案回复通过Campaign发送的短信消息时,您可以配置自动发回给他们的消息以及要执行的操作。

此配置在中定义 Automatic reply sent to the MO 的部分 SMS路由外部帐户. MO表示“发起的移动设备”,这意味着您可以为发送短信的移动设备配置自动回复。

为实现此操作,请执行以下步骤:

  1. 从高级菜单中,通过Adobe Campaign徽标,选择 Administration > Application settings > External accounts 然后 SMS routing via SMPP 外部帐户。

  2. Automatic reply sent to the MO 类别,单击 Create element 以开始配置自动回复。

  3. 选择将触发此自动回复的关键字。 关键字不区分大小写。 例如,在此处,如果收件人发送关键字“STOP”,他们将收到自动回复。

    如果要发送相同的回复,则无论关键字是什么,请将此列留空。

    重要

    仅授权字母数字字符。

  4. Short code 字段中,指定通常用于发送投放并将用作发件人名称的数字。 您也可以决定离开 Short code 列为空,无论短代码是什么,都会发送相同的回复。

  5. 在字段中键入要发送给收件人的答案 Reply.

    要执行操作而不发送回复,请将 Reply 列为空。 例如,这允许您从隔离中删除回复除“STOP”以外的消息的用户的电话号码。

  6. Additional action 字段,将操作链接到您的自动回复:

    • Send to quarantine 操作会自动隔离用户档案电话号码。
    • Remove from quarantine 操作将从隔离中删除用户档案电话号码。
    • None 利用操作,可仅向收件人发送消息,而无需执行操作。

    例如,在下面的配置中,如果收件人发送关键字“STOP”,他们会自动收到退订确认,并且其电话号码将被添加到隔离,其中包含 On denylist 状态。 此状态仅适用于电话号码,其用户档案用于使用户继续接收电子邮件。

  7. 单击 Save

  8. Advanced parameters 短信投放的 Properties,您可以设置 Short code 以自动排除已选择退出的收件人。 有关详情,请参阅 本节.

您的收件人现在可以自动取消订阅您的邮件,并通过此自动回复添加到隔离。 隔离的收件人列在 Addresses 表格可通过 Administration > Channels > Quarantines 菜单。 有关隔离的更多信息,请参阅此 部分.

如果需要,可以存储这些传入的短信。 有关详细信息,请参阅此 部分.

存储传入的短信

SMS routing via SMPP 例如,当订阅者回复“STOP”短信以便从收件人列表中删除时,您可以选择存储传入消息。

通过检查 Store incoming MO in the databaseSMPP channel settings 类别,则所有短信都将存储在inSMS表格中,并且可通过工作流中的查询活动进行检索。

为实现此操作,请执行以下步骤:

  1. SMPP channel settings 字段,选中 Store incoming MO in the database.

  2. Marketing activities 选项卡,单击 Create 然后选择 Workflow.

  3. 选择您的工作流类型。

  4. 编辑工作流的属性,然后单击 Create. 有关工作流创建的更多信息,请参阅此 部分.

  5. 拖放 Query 活动,并双击该活动。

  6. Properties 选项卡中,选择 Incoming SMS (inSMS)Resource 字段。

  7. 然后,在 Target 选项卡,拖放 Incoming SMS attributes 规则。

  8. 在这里,我们要定位前一天传入的每条消息。 在 Field 类别,选择 Creation date (created).

  9. Filter type,选择 Relative 然后在 Level of precision,选择 Day.

  10. 然后,您可以选择从今天、前一天或最近几天检索数据。 单击 Confirm 配置查询时。

此查询将根据所选的时间范围检索收到的每条STOP消息。

例如,利用活动,可构建群体并更好地个性化投放。

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