当用户档案回复通过Campaign发送的短信消息时,您可以配置自动发回给用户档案的消息以及要执行的操作。
此配置在 Automatic reply sent to the MO 部分 短信路由外部帐户. MO表示“移动设备源”,这意味着您可以配置对发送短信的移动设备的自动回复。
为实现此操作,请执行以下步骤:
从高级菜单中,通过Adobe Campaign徽标,选择 Administration > Application settings > External accounts 然后 SMS routing via SMPP 外部帐户。
在 Automatic reply sent to the MO 类别,单击 Create element 开始配置自动回复。
选择将触发此自动回复的关键词。 关键词不区分大小写。 例如,在此处,如果收件人发送关键词“STOP”,他们将收到自动回复。
如果不管关键词是什么,要发送相同的回复,请将此列留空。
仅授权字母数字字符。
在 Short code 字段中,指定通常用于发送投放的数字,并将用作发件人名称。 您还可以决定离开 Short code 列为空,以发送相同的回复,而不管是什么短代码。
在字段中键入要发送给收件人的答案 Reply.
要在不发送回复的情况下执行操作,请将 Reply 列为空。 例如,这允许您从隔离中删除回复了“STOP”以外消息的用户的电话号码。
在 Additional action 字段中,将操作链接到自动回复:
例如,在以下配置中,如果收件人发送关键词“STOP”,他们将自动收到退订确认函,其电话号码将随 On denylist 状态。 此状态仅指电话号码,其用户档案是为了允许用户继续接收电子邮件。
单击 Save。
从 Advanced parameters 短信投放 Properties,则可以设置 Short code 以自动排除选择退出的收件人。 有关此内容的详细信息,请参阅 此部分.
现在,您的收件人可自动退订您的邮件,并通过此自动回复发送到隔离。 隔离的收件人列在 Addresses 表可通过 Administration > Channels > Quarantines 菜单。 有关隔离的更多信息,请参阅此 部分.
如果需要,可以存储这些传入的短信。 有关此内容的更多信息,请参阅此内容 部分.
在 SMS routing via SMPP 外部帐户中,您可以选择存储传入消息(例如,当订阅者回复“STOP”短信消息时),以便从收件人列表中删除。
通过检查 Store incoming MO in the database 在 SMPP channel settings 类别中,所有短信都将存储在inSMS表中,并可通过工作流中的查询活动进行检索。
为实现此操作,请执行以下步骤:
在 SMPP channel settings 字段,勾选 Store incoming MO in the database.
在 Marketing activities ,单击 Create 然后选择 Workflow.
选择您的工作流类型。
编辑工作流的属性,然后单击 Create. 有关创建工作流的更多信息,请参阅此 部分.
拖放 Query 活动时,双击该活动。
在 Properties ,选择 Incoming SMS (inSMS) 在 Resource 字段。
然后,在 Target ,拖放 Incoming SMS attributes 规则。
在此,我们希望定位前一天开始的每个传入消息。 在 Field 类别,选择 Creation date (created).
在 Filter type,选择 Relative 然后 Level of precision,选择 Day.
然后,您可以选择从今天、前一天或最近几天检索数据。 单击 Confirm 配置查询时。
此查询将根据所选的时间范围检索收到的每条STOP消息。
例如,利用活动可构建群体,并更好地个性化投放。