管理传入的短信

管理停止短信

当用户档案回复通过Campaign发送的短信消息时,您可以配置自动发回给用户档案的消息以及要执行的操作。

此配置在 Automatic reply sent to the MO 部分 短信路由外部帐户. MO表示“移动设备源”,这意味着您可以配置对发送短信的移动设备的自动回复。

为实现此操作,请执行以下步骤:

  1. 从高级菜单中,通过Adobe Campaign徽标,选择 Administration > Application settings > External accounts 然后 SMS routing via SMPP 外部帐户。

  2. Automatic reply sent to the MO 类别,单击 Create element 开始配置自动回复。

  3. 选择将触发此自动回复的关键词。 关键词不区分大小写。 例如,在此处,如果收件人发送关键词“STOP”,他们将收到自动回复。

    如果不管关键词是什么,要发送相同的回复,请将此列留空。

  4. Short code 字段中,指定通常用于发送投放的数字,并将用作发件人名称。 您还可以决定离开 Short code 列为空,以发送相同的回复,而不管是什么短代码。

  5. 在字段中键入要发送给收件人的答案 Reply.

    要在不发送回复的情况下执行操作,请将 Reply 列为空。 例如,这允许您从隔离中删除回复了“STOP”以外消息的用户的电话号码。

  6. Additional action 字段中,将操作链接到自动回复:

    • Send to quarantine 操作会自动隔离用户档案的电话号码。
    • Remove from quarantine 操作会将用户档案电话号码从隔离中删除。
    • None 通过操作,您只能向收件人发送消息,而无需执行操作。

    例如,在以下配置中,如果收件人发送关键词“STOP”,他们将自动收到退订确认函,其电话号码将随 On denylist 状态。 此状态仅指电话号码,其用户档案是为了允许用户继续接收电子邮件。

  7. 单击 Save

  8. Advanced parameters 短信投放 Properties,则可以设置 Short code 以自动排除选择退出的收件人。 有关此内容的详细信息,请参阅 此部分.

现在,您的收件人可自动退订您的邮件,并通过此自动回复发送到隔离。 隔离的收件人列在 Addresses 表可通过 Administration > Channels > Quarantines 菜单。 有关隔离的更多信息,请参阅此 部分.

如果需要,可以存储这些传入的短信。 有关此内容的更多信息,请参阅此内容 部分.

存储传入短信

SMS routing via SMPP 外部帐户中,您可以选择存储传入消息(例如,当订阅者回复“STOP”短信消息时),以便从收件人列表中删除。

通过检查 Store incoming MO in the databaseSMPP channel settings 类别中,所有短信都将存储在inSMS表中,并可通过工作流中的查询活动进行检索。

为实现此操作,请执行以下步骤:

  1. SMPP channel settings 字段,勾选 Store incoming MO in the database.

  2. Marketing activities ,单击 Create 然后选择 Workflow.

  3. 选择您的工作流类型。

  4. 编辑工作流的属性,然后单击 Create. 有关创建工作流的更多信息,请参阅此 部分.

  5. 拖放 Query 活动时,双击该活动。

  6. Properties ,选择 Incoming SMS (inSMS)Resource 字段。

  7. 然后,在 Target ,拖放 Incoming SMS attributes 规则。

  8. 在此,我们希望定位前一天开始的每个传入消息。 在 Field 类别,选择 Creation date (created).

  9. Filter type,选择 Relative 然后 Level of precision,选择 Day.

  10. 然后,您可以选择从今天、前一天或最近几天检索数据。 单击 Confirm 配置查询时。

此查询将根据所选的时间范围检索收到的每条STOP消息。

例如,利用活动可构建群体,并更好地个性化投放。

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