수신 SMS 관리 managing-incoming-sms
STOP SMS 관리 managing-stop-sms
Campaign을 통해 보낸 SMS 메시지에 프로필이 답장할 경우 수행할 작업과 자동으로 다시 보낼 메시지를 구성할 수 있습니다.
이 구성은 다음에 정의되어 있습니다. Automatic reply sent to the MO 의 섹션 SMS 라우팅 외부 계정. MO는 'Mobile Originated'의 약자로, SMS를 보낸 모바일에 자동 회신을 구성할 수 있음을 의미합니다.
방법은 다음과 같습니다.
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고급 메뉴에서 Adobe Campaign 로고를 통해 다음을 선택합니다. Administration > Application settings > External accounts 그런 다음 SMS routing via SMPP 외부 계정입니다.
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아래 Automatic reply sent to the MO 범주, 클릭 Create element 자동 회신 구성을 시작합니다.
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이 자동 회신을 트리거할 키워드를 선택합니다. 키워드는 대/소문자를 구분하지 않습니다. 예를 들어 수신자가 "STOP" 키워드를 전송하면 자동 회신을 받게 됩니다.
키워드가 무엇이든 동일한 회신을 보내려면 이 열을 비워 둡니다.
note important IMPORTANT 영숫자만 허용됩니다. -
다음에서 Short code 필드에서는 일반적으로 게재를 보내는 데 사용되며 발신자 이름으로 사용할 번호를 지정합니다. 다음을 떠나도록 결정할 수도 있습니다. Short code 짧은 코드에 관계없이 동일한 회신을 보내려면 열이 비어 있습니다.
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필드에 수신자에게 보낼 답변을 입력합니다 Reply.
회신을 보내지 않고 작업을 수행하려면 Reply 열이 비어 있습니다. 예를 들어 "STOP" 이외의 다른 메시지로 답장하는 사용자의 전화 번호를 격리에서 제거할 수 있습니다.
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다음에서 Additional action 필드, 작업을 자동 회신에 연결:
- 다음 Send to quarantine 작업에서 프로필 전화 번호를 자동으로 격리합니다.
- 다음 Remove from quarantine 작업이 격리 목록에서 프로필 전화 번호를 제거합니다.
- 다음 None 작업을 사용하면 작업을 수행하지 않고 수신자에게만 메시지를 보낼 수 있습니다.
예를 들어 아래 구성에서 수신자가 "STOP" 키워드를 전송하면 구독 취소 확인이 자동으로 수신되며 해당 전화번호는 On denylist 상태. 이 상태는 전화번호에만 해당되며, 프로필은 사용자가 이메일 메시지를 계속 받도록 되어 있습니다.
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Save 를 클릭합니다.
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다음에서 Advanced parameters / SMS 게재 Properties, 다음을 설정할 수 있습니다 Short code 을 눌러 옵트아웃한 수신자를 자동으로 제외합니다. 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. 이 섹션.
이제 수신자가 메시지 구독을 자동으로 취소하고 이 자동 회신으로 격리될 수 있습니다. 격리된 수신자는 Addresses 테이블을 통해 사용할 수 있음 Administration > Channels > Quarantines 메뉴 아래의 제품에서 사용할 수 있습니다. 격리에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. 섹션.
필요한 경우 이러한 수신 SMS를 저장할 수 있습니다. 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. 섹션.
수신 SMS 저장 storing-incoming-sms
다음에서 SMS routing via SMPP 외부 계정, 예를 들어 구독자가 수신자 목록에서 제거하기 위해 SMS 메시지에 "STOP"이라고 답장하는 경우, 수신 메시지를 저장하도록 선택할 수 있습니다.
확인 Store incoming MO in the database 다음에서 SMPP channel settings 카테고리. 모든 SMS는 inSMS 테이블에 저장되고 워크플로우의 쿼리 활동을 통해 검색할 수 있습니다.
방법은 다음과 같습니다.
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다음에서 SMPP channel settings 필드, 확인 Store incoming MO in the database.
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다음에서 Marketing activities 탭을 클릭하고 Create 그런 다음 선택 Workflow.
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워크플로우 유형을 선택합니다.
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워크플로우의 속성을 편집한 다음 Create. 워크플로우 만들기에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. 섹션.
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드래그 앤 드롭 Query 활동을 클릭하고 활동을 두 번 클릭합니다.
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다음에서 Properties 쿼리의 탭에서 다음을 선택합니다 Incoming SMS (inSMS) 다음에서 Resource 필드.
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그런 다음 Target 탭에서 을(를) 끌어서 놓습니다 Incoming SMS attributes 규칙.
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여기에서는 전날부터 들어오는 모든 메시지를 타겟팅하려고 합니다. 다음에서 Field 범주, 선택 Creation date (created).
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위치 Filter type, 선택 Relative 다음 Level of precision, 선택 Day.
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그런 다음 오늘, 전날 또는 지난 며칠 중에 데이터를 검색하도록 선택할 수 있습니다. 클릭 Confirm 쿼리가 구성된 경우.
이 쿼리는 선택한 시간 범위에 따라 수신된 모든 STOP 메시지를 검색합니다.
예를 들어 활동을 통해 모집단을 만들고 게재를 더 잘 개인화할 수 있습니다.