受信 SMS の管理

停止SMSの管理

プロファイルが Campaign 経由で送信された SMS メッセージに返信する場合、自動的に返信されるメッセージや、実行するアクションを設定できます。

この構成は、 Automatic reply sent to the MO SMSルーティング外部アカウントの セクションで定義されます。 MOは「Mobile Originated」を表し、SMSを送信したモバイルに対して自動応答を設定できます。

それには、次の手順に従います。

  1. From the advanced menu, via the Adobe Campaign logo, select Administration > Application settings > External accounts then the SMS routing via SMPP external account.

  2. [ Automatic reply sent to the MO カテゴリ]で、自動返信を設定する開始 Create element に移動します。

  3. この自動返信をトリガーするキーワードを選択します。 キーワードは大文字と小文字が区別されません。例えば、受信者がキーワード「STOP」を送信した場合、ユーザーは自動応答を受け取ります。

    キーワードが何であろうと同じ返信を送信する場合は、この列を空欄にします。

  4. 配信の送信に通常使用され、送信者名として使用される番号を Short code フィールドに指定します。 また、短いコードが何であっても同じ返信を送信する場合は、 Short code 列を空のままにすることもできます。

  5. 受信者に送信する回答をフィールドに入力し Reply​ます。

    To carry out an action without sending a reply, leave the Reply column empty. 例えば、「STOP」以外のメッセージで返信する強制隔離の電話番号をユーザーから削除できます。

  6. このフィールドで、自動返信にアクションをリンクし Additional action ます。

    • この Send to quarantine 操作により、プロファイルの電話番号が自動的に強制隔離されます。
    • 強制隔離からプロファイルの電話番号が削除され Remove from quarantine ます。
    • この None 操作により、受信者にメッセージを送信するだけで、操作を実行する必要はありません。

    例えば、以下の設定では、受信者がキーワード「STOP」を送信すると、購読解除の確認メッセージが自動的に送信され、電話番号が On denylist ステータスと共に強制隔離に送信されます。 このステータスは電話番号のみを表し、プロファイルは電子メールの受信を続けるようにします。

受信者は、メッセージを自動的に登録解除し、この自動応答を含む強制隔離に送信できるようになりました。 隔離された受信者は、 Addresses / Administration / ChannelsQuarantines メニューで利用できる表に一覧表示されます。 For more information on quarantines, refer to this section.

これらの受信SMSは、必要に応じて保存できます。 For more information on this, refer to this section.

受信SMSの格納

外部アカウントでは、受信者リストから削除するために加入者がSMSメッセージに「STOP」と返信した場合など、受信メッセージを保存するように選択できます。 SMS routing via SMPP

カテゴリ Store incoming MO in the databaseSMPP channel settings をチェックインすると、すべてのSMSがinSMSテーブルに保存され、ワークフロー内のクエリアクティビティを介して取得できます。

それには、次の手順に従います。

  1. In the SMPP channel settings field, check Store incoming MO in the database.

  2. In the Marketing activities tab, click Create then select Workflow.

  3. ワークフローのタイプを選択します。

  4. ワークフローのプロパティを編集し、をクリックし Create​ます。 For more on workflows creation, refer to this section.

  5. Drag and drop a Query activity and double-click the activity.

  6. クエリの Properties タブで、フィールド Incoming SMS (inSMS) のを選択し Resource ます。

  7. 次に、 Target タブでルールをドラッグ&ドロップし Incoming SMS attributes ます。

  8. ここでは、前日からのすべての受信メッセージをターゲットします。 In the Field category, select Creation date (created).

  9. でを選択 Filter type​し、 Relative でを選択し Level of precision​ま Day​す。

  10. その後、今日、前日、または最近の数日からデータを取得するように選択できます。 クエリ Confirm が設定されたら、をクリックします。

このクエリは、選択した時間範囲に応じて、受信したすべてのSTOPメッセージを取得します。

このアクティビティを使用すると、例えば訪問者を作成し、配信をよりパーソナライズすることができます。

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