Creación de un mensaje SMS

Crear un envío SMS es muy similar a crear un correo electrónico normal. Los pasos siguientes describen la configuración específica de este canal. Consulte Creación de un correo electrónico para obtener más información sobre otras opciones.

Los parámetros avanzados de SMS se detallan en la sección de configuración de SMS.

Para crear y enviar mensajes SMS a un teléfono móvil, necesita:

  • Una cuenta externa de Routing configurada en el canal Mobile (SMS) con el modo Bulk delivery. Para obtener más información, consulte la sección Enrutamiento.
  • Una plantilla de envíos que esté correctamente vinculada a esta cuenta externa.
  1. Creación de una entrega de SMS. Puede hacerlo desde la página de iniciode Adobe Campaign, en una campaña o en la lista de actividades de marketing.

    También puede añadir una actividad SMS en un flujo de trabajo. Para obtener más información, consulte la guía Flujos de trabajo.

    Al crear un mensaje, aparece un asistente para guiarle por los pasos más importantes. Lo que se define a través del asistente se puede seguir editando después desde el panel de mensajes.

  2. Seleccione la plantilla que desee utilizar. Puede elegir la plantilla de SMS predeterminada o una de sus propias plantillas.

    Para hacer el envío a un teléfono móvil, la plantilla de envíos debe estar correctamente vinculada a la cuenta externa de enrutamiento SMS.

  3. Introduzca las propiedades generales del SMS.

    Tanto la etiqueta de actividad como su ID aparecen en la interfaz, pero no son visibles para los destinatarios de mensajes.

  4. Especifique la audiencia a la que desea enviar el mensaje. Puede seleccionar una audiencia existente o dirigirlo un destinatario directo de una población definiendo y combinando reglas.

  5. Añade contenido a tu SMS. También puede definir el contenido haciendo clic en la sección Content del panel de envío, una vez que se haya finalizado la creación del SMS. Consulte Acerca del diseño de contenido de SMS.

    Si ha insertado campos de personalización o texto condicional en el contenido del mensaje SMS, la longitud del mensaje puede variar de un destinatario a otro. De hecho, estos factores pueden introducir caracteres que no se tienen en cuenta en la codificación GSM. Por este motivo, la longitud del mensaje debe evaluarse una vez realizada la personalización. Consulte Personalización de mensajes SMS.

  6. Confirme el mensaje que ha creado. A continuación, aparece un panel.

  7. Programe el envío. El SMS se puede enviar manualmente justo después de la preparación del mensaje o automáticamente en una fecha programada. Consulte Programación de mensajes.

  8. Prepare el mensaje para analizar su validez, personalización y destinatario.

    Nota

    Puede establecer reglas globales de fatiga entre canales que excluyan automáticamente los perfiles superpuestos de las campañas. Consulte Reglas de fatiga.

  9. Envíe pruebas para comprobar y validar el mensaje y supervisar el procesamiento de la bandeja de entrada. Consulte la sección Envío de prueba.

  10. Confirme el envío del mensaje. El envío se inicia según la programación que haya definido.

Se envía el mensaje. Puede consultar el envío a través del panel de mensajes y los registros.

Una vez finalizado el envío, puede empezar a medir el impacto del mensaje con informes de envío integrados o personalizados.

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