L’implementazione delle notifiche push deve essere eseguita da utenti esperti. Se hai bisogno di assistenza, contatta il responsabile dell’account di Adobe o un partner di servizi professionali. La notifica push è una funzione opzionale. Controlla il contratto di licenza e contatta il responsabile dell’account per attivarla.
Adobe Campaign ti consente di inviare notifiche push personalizzate e segmentate ai dispositivi mobili iOS e Android.
Questi messaggi vengono ricevuti sulle app mobili che configuri in Adobe Campaign sfruttando l’SDK di Experience Platform. Per ulteriori informazioni, consulta Configurazione di un’app mobile tramite gli SDK di Adobe Experience Platform.
In Adobe Campaign, i dati degli attributi del profilo mobile inviati da dispositivi mobili sono memorizzati nella risorsa Subscriptions to an application (appSubscriptionRcp) che ti consente di definire i dati da raccogliere dagli abbonati alle tue applicazioni.
Questa risorsa deve essere estesa per raccogliere i dati che intendi inviare dal dispositivo mobile ad Adobe Campaign. A tale scopo, consulta questa pagina per i passaggi dettagliati.
In Adobe Campaign sono disponibili due tipi di notifica push:
Le notifiche di tipo Alert/Message/Badge ti consentono di inviare messaggi standard basati su testo con contenuto aggiuntivo (audio, simboli, deep link, ecc.) che puoi definire nella sezione Advanced options.
Questi tipi di notifica ti consentono di aggiungere un titolo e un messaggio in cui puoi utilizzare campi di personalizzazione. Per personalizzare il messaggio, accertati di selezionare il modello Send push on profiles.
Le notifiche di tipo Silent push vengono utilizzate per inviare all’applicazione una notifica silenziosa senza alcun messaggio o contenuto per l’utente finale. Un caso di utilizzo tipico per questo tipo di messaggio consiste nel comunicare all’applicazione che sul server è disponibile del contenuto da scaricare.
Puoi configurare alcune configurazioni specifiche per definire il comportamento delle notifiche. Per ulteriori informazioni, consulta questa sezione.
In qualità di utente esperto, per definire queste configurazioni specifiche, consulta le note tecnichesulle app mobili.
Le leggi sulla privacy differiscono a seconda del paese. In alcuni paesi è necessario che informi gli utenti sui tipi di dati raccolti dalle app mobili. Controlla le leggi relative alle app mobili vigenti nel tuo paese. Assicurati che le notifiche push inviate alle app mobili siano conformi ai prerequisiti e alle condizioni specificati da Apple (Apple Push Notification Service) e Google (Google Cloud Messaging o Firebase Cloud Messaging).
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Per sfruttare la funzione di notifica push di Campaign, devi fornire un certificato push valido in formato .pem senza password.
Se disponi di un certificato p12 valido, puoi facilmente convertirlo in un file .pem utilizzando risorse online.
Prima di inviare le notifiche push, devi:
In Adobe Campaign, assicurati di poter accedere al canale Push notification. Se non riesci ad accedere a questi canali, contatta il team dell’account.
Verifica che l’utente disponga delle autorizzazioni necessarie in Adobe Campaign Standard ed Experience Platform Launch.
In Experience Platform Launch, crea una proprietà mobile. Per ulteriori informazioni, consulta Configurare una proprietà mobile.
In Experience Platform Launch, installa l’estensione Adobe Campaign Standard.
In Adobe Campaign Standard, configura la proprietà mobile creata in Experience Platform Launch. Per ulteriori informazioni, consulta Configurazione dell’applicazione Experience Platform Launch in Adobe Campaign.
Aggiungi la configurazione specifica per il canale alla configurazione dell’app mobile. Per ulteriori informazioni, consulta Configurazione dell’applicazione specifica per il canale in Adobe Campaign.
Per supportare le implementazioni dei casi di utilizzo per dispositivi mobili, consulta le istruzioni dettagliate sulle estensioni, le regole di Experience Platform Launch e l’implementazione SDK nei casi di utilizzo per dispositivi mobili supportati in Adobe Campaign Standard utilizzando gli SDK di Adobe Experience Platform.
Consulta le risorse seguenti:
Verificate che il team di provisioning abbia completato il provisioning del canale push in Adobe Campaign Standard. Implementa l’API setPushIdentifier dall’SDK. Per ulteriori informazioni, consulta questa pagina.
Per inviare una notifica push, i clienti devono fornire un certificato push valido in formato .pem. Non è necessaria una password per questo certificato.
Potete convertire un certificato .p12 in un certificato .pem eseguendo il comando seguente nel terminale. Sono inoltre disponibili diverse risorse online per le istruzioni di conversione.
openssl pkcs12 -in pushcert.p12 -out pushcert.pem -nodes -clcerts
Vedrai il seguente messaggio.
No, le app funzioneranno in modalità sandbox o di produzione e non potranno essere modificate nell'altra (ad es. sandbox all'app di produzione) dopo la configurazione. È consigliabile testare prima l'app in modalità sandbox e quindi passare alla modalità di produzione.
Per passare alla modalità di produzione, dovrete creare un'altra app. Inoltre, accertatevi di non selezionare la casella di controllo sandbox e di caricare un certificato di produzione.
Sì, Campaign supporta entrambe le piattaforme contemporaneamente e consente di caricare le credenziali per entrambe le piattaforme.
Verificate che i certificati push siano validi verificandone la validità qui.
Assicurarsi di seguire le istruzioni di payload push fornite qui.
Nota: per Android, Campaign supporta solo il payload di dati e non il payload di notifica
Un'app deve avere anche un certificato push valido caricato prima di poter essere reso disponibile nelle proprietà di consegna.
Per favore, apri un ticket di assistenza clienti.
Gli sviluppatori di app mobili devono gestire il supporto per i file multimediali nell'app. A volte la larghezza di banda di rete potrebbe anche impedire il rendering di un file multimediale. Fare riferimento a questa pagina per ulteriori puntatori.
Segui i passaggi seguenti:
Istruzioni più dettagliate sono disponibili in questa pagina.
Un rapporto out-of-the-box è disponibile in Adobe Campaign per i canali push. Fare riferimento a questa documentazione.
Consultate questa pagina per comprendere in che modo vengono calcolate le metriche push.
Sì, i collegamenti dei dettagli sono supportati nei messaggi push. I collegamenti di dettaglio devono includere: