- Documentazione del prodotto
- Ultimi aggiornamenti
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- Guida introduttiva
- Profili e tipi di pubblico
- Canali di comunicazione
- Guida introduttiva ai canali di comunicazione
- Informazioni sui canali di comunicazione
- Best practice di consegna
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- Informazioni sulle notifiche push
- Preparazione e invio di una notifica push
- Personalizzazione di una notifica push
- Creazione di una notifica push multilingue
- Generazione di un file CSV per notifiche push multilingue
- Creazione e aggiornamento delle informazioni sul profilo in base ai dati delle applicazioni mobili
- Messaggistica in-app
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- Guida introduttiva alle pagine di destinazione
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- Configurazione di una pagina di destinazione
- Progettazione di una pagina di destinazione
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- Verifica e pubblicazione di una pagina di destinazione
- Impostazione di un doppio processo di consenso
- Progettazione di contenuti e-mail
- E-mail Designer di Campaign
- Guida introduttiva a E-mail Designer
- Definizione dell’oggetto e-mail e del mittente
- Creazione di contenuti e-mail
- Personalizzazione del contenuto delle e-mail
- Utilizzo degli elenchi di prodotti
- Gestione degli stili e-mail
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- Gestione delle immagini
- Domande frequenti
- Verifica e invio
- Reporting
- Guida introduttiva ai report dinamici
- Informazioni sul reporting
- Elenco dei report
- Definizione del periodo del report
- Riepilogo messaggi non recapitati
- Raggruppamento per domini
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- Velocità effettiva di consegna
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- Report notifiche push
- Report SMS
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- Abbonamenti non riusciti
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- Riepilogo del servizio
- Personalizzazione dei report
- Integrazione con altre soluzioni
- Guida introduttiva alle integrazioni con Campaign
- Campaign ed Experience Manager
- Informazioni sull’integrazione di Campaign ed Experience Manager
- Configurazione per l’integrazione di Campaign-Experience Manager
- Creazione di contenuti e-mail in Adobe Experience Manager
- Creazione di un modulo Campaign in Experience Manager
- Creazione di un’e-mail multilingue con l’integrazione Adobe Experience Manager
- Campaign e Target
- Campaign e Analytics
- Campaign e Audience Manager o il servizio core People
- Informazioni sull’integrazione di Campaign con Audience Manager o il servizio core People
- Provisioning e configurazione dell’integrazione con Audience Manager o il servizio core People
- Risoluzione dei problemi
- Condivisione dei tipi di pubblico con Audience Manager o il servizio core People
- Utilizzo di Campaign con il servizio core Assets
- Campaign e Analytics per dispositivi mobili
- Campaign e Triggers
- Campaign e Microsoft Dynamics 365
- Gestione di processi e dati
- Guida introduttiva alla gestione dei dati e dei processi
- Funzionamento generale del flusso di lavoro
- Esecuzione di un flusso di lavoro
- Chiamata di un flusso di lavoro con parametri esterni
- Attività di targeting
- Attività di esecuzione
- Attività dei canali
- Attività di gestione dati
- Filtrare dati
- Importazione ed esportazione di dati
- Informazioni sull’importazione e sull’esportazione di dati
- Best practice per l’importazione
- Importazione di dati con modelli di importazione
- Creazione di modelli di flusso di lavoro per l’importazione di dati
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- Caso di utilizzo: esportazione/importazione di risorse personalizzate
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- Informazioni sui casi di utilizzo dei flussi di lavoro
- Consegne
- Creazione di consegne con un complemento
- Creazione di consegne nella data di creazione dei profili
- Creazione di una consegna settimanale
- Creazione di consegna messaggi cross-channel
- Identificazione di duplicati prima di una consegna
- Consegna compleanno
- Abbinamento delle consegne di e-mail e direct mail
- Invio di un’e-mail con campi arricchiti
- Personalizzazione di un’e-mail con dati aggiuntivi
- Invio di una notifica push ricorrente
- Segmentazione e targeting
- Gestione dati
- Riconciliare un pubblico di tipo File con il database
- Deduplicazione di dati da un file importato
- Arricchimento dei dati del profilo con i dati contenuti in un file
- Attività del segnale esterno e importazione dei dati
- Aggiornamento del database con dati esterni
- Aggiornamento dei dati in base a un download automatico del file
- Riconciliazione dei dati tramite relazioni
- Aggiornamento dei dati tramite riconciliazione
- Esportazione di profili in un file esterno
- Aggiornamento di più stati di abbonamento da un file
- Iscrizione di profili da un file a un servizio specifico
- Utilizzo dei tipi di pubblico di Adobe Experience Platform
- Sviluppo
- Guida introduttiva al modello dati di Campaign Standard
- Informazioni sulle risorse personalizzate
- Aggiunta o estensione di una risorsa
- Passaggi fondamentali per aggiungere una risorsa
- Creazione o estensione della risorsa
- Configurazione della struttura dati della risorsa
- Configurazione della definizione della schermata
- Configurazione della definizione del filtro
- Aggiornamento della struttura del database
- Eliminazione di una risorsa
- Chiamata di una risorsa tramite una chiave di identificazione composita
- Caso di utilizzo: estensione dell’API
- Casi di utilizzo: estensione delle risorse
- Modello dati
- Connettore dati di Adobe Experience Platform
- Amministrazione
- Guida introduttiva all’amministrazione di Campaign Standard
- Linee guida per il monitoraggio
- Linee guida per la configurazione
- Utenti e sicurezza
- Configurazione dei canali
- Configurazione dei canali mobili
- Implementazione del tracciamento push
- Aggiunta di immagini e video iOS
- Comprensione della struttura del payload per le notifiche push
- Implementazione del tracciamento delle notifiche locali
- Domande frequenti sulla sincronizzazione di Adobe Launch
- Domande frequenti sull’integrazione dell’Experience Platform SDK
- Configurazione delle regole di Launch per supportare casi d’uso di Adobe Campaign Standard
- Casi d’uso per dispositivi mobili supportati all’interno di Adobe Campaign Standard
- Migrazione dell’app mobile da SDK v4 ad Adobe Experience Platform SDK
- Configurazione del canale SMS
- Impostazioni applicazione
- Utilizzo delle API
- Guida introduttiva alle API di Campaign Standard
- Informazioni sulle API di Campaign Standard
- Concetti globali
- Interazione con risorse personalizzate
- Gestione dei profili
- Gestione di servizi e abbonamenti
- Interazione con lo storico dei dati marketing
- Gestione della privacy
- Gestione dei messaggi delle transazioni
- Gestione dei flussi di lavoro
- Gestione delle unità organizzative
- Gestione delle unità geografiche
- Risoluzione dei problemi
Informazioni sulle notifiche push
L’implementazione delle notifiche push deve essere eseguita da utenti esperti. Se hai bisogno di assistenza, contatta il responsabile dell’account di Adobe o un partner di servizi professionali. La notifica push è una funzione opzionale. Controlla il contratto di licenza e contatta il responsabile dell’account per attivarla.
Adobe Campaign ti consente di inviare notifiche push personalizzate e segmentate ai dispositivi mobili iOS e Android.
Questi messaggi vengono ricevuti sulle app mobili che configuri in Adobe Campaign sfruttando l’SDK di Experience Platform. Per ulteriori informazioni, consulta Configurazione di un’app mobile tramite gli SDK di Adobe Experience Platform.
In Adobe Campaign, i dati degli attributi del profilo mobile inviati da dispositivi mobili sono memorizzati nella risorsa Subscriptions to an application (appSubscriptionRcp) che ti consente di definire i dati da raccogliere dagli abbonati alle tue applicazioni.
Questa risorsa deve essere estesa per raccogliere i dati che intendi inviare dal dispositivo mobile ad Adobe Campaign. A tale scopo, consulta questa pagina per i passaggi dettagliati.
In Adobe Campaign sono disponibili due tipi di notifica push:
-
Le notifiche di tipo Alert/Message/Badge ti consentono di inviare messaggi standard basati su testo con contenuto aggiuntivo (audio, simboli, deep link, ecc.) che puoi definire nella sezione Advanced options.
Questi tipi di notifica ti consentono di aggiungere un titolo e un messaggio in cui puoi utilizzare campi di personalizzazione. Per personalizzare il messaggio, accertati di selezionare il modello Send push on profiles.
-
Le notifiche di tipo Silent push vengono utilizzate per inviare all’applicazione una notifica silenziosa senza alcun messaggio o contenuto per l’utente finale. Un caso di utilizzo tipico per questo tipo di messaggio consiste nel comunicare all’applicazione che sul server è disponibile del contenuto da scaricare.
Puoi configurare alcune configurazioni specifiche per definire il comportamento delle notifiche. Per ulteriori informazioni, consulta questa sezione.
In qualità di utente esperto, per definire queste configurazioni specifiche, consulta le note tecnichesulle app mobili.
Le leggi sulla privacy differiscono a seconda del paese. In alcuni paesi è necessario che informi gli utenti sui tipi di dati raccolti dalle app mobili. Controlla le leggi relative alle app mobili vigenti nel tuo paese. Assicurati che le notifiche push inviate alle app mobili siano conformi ai prerequisiti e alle condizioni specificati da Apple (Apple Push Notification Service) e Google (Google Cloud Messaging o Firebase Cloud Messaging).
Contenuto correlato:
- Preparazione e invio di una notifica push
- Creazione di una notifica push multilingue
- Report notifiche push
- Guida a Campaign Standard per dispositivi mobili
Prerequisiti
Per sfruttare la funzione di notifica push di Campaign, devi fornire un certificato push valido in formato .pem senza password.
Se disponi di un certificato p12 valido, puoi facilmente convertirlo in un file .pem utilizzando risorse online.
Prima di inviare le notifiche push, devi:
-
In Adobe Campaign, assicurati di poter accedere al canale Push notification. Se non riesci ad accedere a questi canali, contatta il team dell’account.
-
Verifica che l’utente disponga delle autorizzazioni necessarie in Adobe Campaign Standard ed Experience Platform Launch.
-
In Experience Platform Launch, crea una proprietà mobile. Per ulteriori informazioni, consulta Configurare una proprietà mobile.
-
In Experience Platform Launch, installa l’estensione Adobe Campaign Standard.
-
In Adobe Campaign Standard, configura la proprietà mobile creata in Experience Platform Launch. Per ulteriori informazioni, consulta Configurazione dell’applicazione Experience Platform Launch in Adobe Campaign.
-
Aggiungi la configurazione specifica per il canale alla configurazione dell’app mobile. Per ulteriori informazioni, consulta Configurazione dell’applicazione specifica per il canale in Adobe Campaign.
-
Per supportare le implementazioni dei casi di utilizzo per dispositivi mobili, consulta le istruzioni dettagliate sulle estensioni, le regole di Experience Platform Launch e l’implementazione SDK nei casi di utilizzo per dispositivi mobili supportati in Adobe Campaign Standard utilizzando gli SDK di Adobe Experience Platform.
Domande frequenti sulle notifiche push
Quali sarebbero alcune utili raccomandazioni sulle risorse per ulteriori informazioni sui canali push?
Consulta le risorse seguenti:
- Tutorials video
- Documentazione del prodotto
- Configurare utilizzando l'SDK AEP documentazione
- Pagina community
Cosa devo fare per acquisire un token push in Campaign?
Verificate che il team di provisioning abbia completato il provisioning del canale push in Adobe Campaign Standard. Implementa l’API setPushIdentifier dall’SDK. Per ulteriori informazioni, consulta questa pagina.
Una volta che ho il token push e l'ECID in Campaign, cos'altro devo inviare una notifica push?
Per inviare una notifica push, i clienti devono fornire un certificato push valido in formato .pem. Non è necessaria una password per questo certificato.
E se avessi un certificato .p12 invece del certificato .pem?
Potete convertire un certificato .p12 in un certificato .pem eseguendo il comando seguente nel terminale. Sono inoltre disponibili diverse risorse online per le istruzioni di conversione.
openssl pkcs12 -in pushcert.p12 -out pushcert.pem -nodes -clcerts
Come posso sapere se il caricamento del certificato ha esito positivo?
Vedrai il seguente messaggio.
Posso caricare sia i certificati di produzione che i certificati sandbox allo stesso tempo per l'app iOS (N/D per Android)?
No, le app funzioneranno in modalità sandbox o di produzione e non potranno essere modificate nell'altra (ad es. sandbox all'app di produzione) dopo la configurazione. È consigliabile testare prima l'app in modalità sandbox e quindi passare alla modalità di produzione.
Per passare alla modalità di produzione, dovrete creare un'altra app. Inoltre, accertatevi di non selezionare la casella di controllo sandbox e di caricare un certificato di produzione.
Posso caricare contemporaneamente sia le credenziali iOS che quelle Android?
Sì, Campaign supporta entrambe le piattaforme contemporaneamente e consente di caricare le credenziali per entrambe le piattaforme.
Ho caricato correttamente i certificati push, ma non viene inviato alcun messaggio push.
Verificate che i certificati push siano validi verificandone la validità qui.
Posso inviare le notifiche push da push.com ma non tramite Campaign.
Assicurarsi di seguire le istruzioni di payload push fornite qui.
Nota: per Android, Campaign supporta solo il payload di dati e non il payload di notifica
Ho configurato un'app nella sezione Amministrazione di Adobe Campaign Standard, ma l'app mobile non è disponibile nelle proprietà di consegna.
Un'app deve avere anche un certificato push valido caricato prima di poter essere reso disponibile nelle proprietà di consegna.
Ho provato tutte le istruzioni presenti in questa pagina, ma non sono in grado di inviare push da Campaign.
Per favore, apri un ticket di assistenza clienti.
Le notifiche push vengono recapitate da Campaign ma il file multimediale non viene visualizzato.
Gli sviluppatori di app mobili devono gestire il supporto per i file multimediali nell'app. A volte la larghezza di banda di rete potrebbe anche impedire il rendering di un file multimediale. Fare riferimento a questa pagina per ulteriori puntatori.
Cosa devo fare per abilitare il reporting push in Campaign?
Segui i passaggi seguenti:
- Configura un postback di tracciamento push. Le istruzioni sono disponibili qui.
- Implementa l’API trackAction da Mobile Core. Per ulteriori informazioni, fare riferimento a page.
Istruzioni più dettagliate sono disponibili in questa pagina.
Quali report sono disponibili per il canale push?
Un rapporto out-of-the-box è disponibile in Adobe Campaign per i canali push. Fare riferimento a questa documentazione.
Consultate questa pagina per comprendere in che modo vengono calcolate le metriche push.
I collegamenti profondi sono supportati nei messaggi push e in-app?
Sì, i collegamenti dei dettagli sono supportati nei messaggi push. I collegamenti di dettaglio devono includere:
- Lingua che indica che il tracciamento della consegna deve essere disabilitato per consentire il funzionamento dei collegamenti dei dettagli.
- Applicate un'applicazione con il ramo come partner in grado di eseguire il tracciamento del collegamento profondo. Per ulteriori informazioni sull'integrazione con e ramo Adobe Campaign Standard, fare riferimento a questa pagina.