準備和傳送應用程式內訊息

注意

應用程式內個人化需仰賴連結欄位,連結欄位通常是 CRM ID 和/或行動應用程式登入 ID。當您與 Adobe Campaign 搭配使用時,應自行負責保護此連結欄位。如果您無法確保連結欄位的安全,您的個人化訊息可能會很脆弱。如果您未遵守安全的連結欄位構成、管理和保護實務,Adobe 將不負責因未經授權存取或使用任何描述檔資料而造成的損害。

Adobe Campaign 提供兩種類型的清單:

  • Target users based on their Campaign profile (inAppProfile):此訊息類型可讓您定位已訂閱您行動應用程式的 Adobe Campaign 設定檔(CRM 設定檔)。此訊息類型可與 Adobe Campaign 中所有可用的描述檔屬性個人化,但需要 Mobile SDK 與 Campaign 應用程式內訊息服務之間的安全握手,以確保只有授權使用者才會使用包含個人和敏感資訊的訊息。

    若要在使用者的裝置上下載此訊息類型,Mobile SDK 必須傳送連結欄位,用以將行動設定檔連結至 Adobe Campaign 中的 CRM 設定檔。如需支援應用程式內部所需 SDK API 的詳細資訊,請參閱本 頁面

  • Target all users of a Mobile app (inAppBroadcast):此訊息類型可讓您傳送訊息給行動應用程式的所有使用者(目前或未來),即使他們在 Adobe Campaign 中沒有現有的設定檔亦然。因此,當自訂訊息時,無法個人化,因為 Adobe Campaign 中可能甚至不存在使用者設定檔。

  • Target users based on their Mobile profile (inApp):此訊息類型可讓您鎖定在 Adobe Campaign 中具有行動設定檔的行動應用程式的所有已知或匿名使用者。此訊息類型僅能使用非個人和非敏感屬性進行個人化,而且不需要 Mobile SDK 與 Adobe Campaign 的應用程式內訊息服務之間的安全交握。

    有關如何處理個人和敏感資料的詳細資訊,請參閱使用個人和敏感資料處理行動設定檔欄位

使用個人和敏感資料處理行動設定檔欄位

在 Adobe Campaign 中,由行動裝置傳送的行動設定檔屬性資料會儲存在 Subscriptions to an application (appSubscriptionRcp) 資源中,您可藉此定義要從應用程式訂閱者收集的資料。

需要擴充此資源,才能收集您要從行動裝置傳送至 Adobe Campaign 的資料。要執行此操作,請參閱本頁面以取得詳細步驟。

為了提供更安全的應用程式內訊息個人化功能,您需要據此設定這項資源的行動設定檔欄位。在您的 Subscriptions to an application (appSubscriptionRcp) 中,建立新行動設定檔欄位時,請和取 Personal and Sensitive 在應用程式內訊息個人化期間使用這些設定檔。

注意

如果此表格上已有具有自訂資源擴充功能的現有實作,我們建議您在將欄位用於個人化應用程式內訊息之前,先適當地標籤欄位。

在設定並發佈 Subscriptions to an application 自訂資源後,您就可以開始使用 Target users based on their Mobile profile (inApp) 範本準備應用程式內傳送內容。個人化 Subscriptions to an application (appSubscriptionRcp) 資源將僅提供非個人和非敏感欄位。

若需使用 Personal and Sensitive 欄位來達到個人化目的,建議您使用 Target users based on their Campaign profile (inAppProfile) 範本,此範本提供額外的安全機制,能確保使用者的 PII 資料安全無虞。

準備應用程式內訊息

使用 Adobe Campaign 建立獨立應用程式內訊息的步驟如下:

  1. 從 Adobe Campaign 首頁,按一下 In-App messaging 資訊卡。

    您也可以按一下 Create 按鈕,從 Marketing activities 索引標籤建立應用程式內。

    請注意,您也可以從行銷活動或 Adobe Campaign 首頁或工作流程建立應用程式內訊息。

  2. 選取​應用程式內訊息

  3. 根據受眾定位需求選取適當的範本。

    依預設,您可以選取下列三個立即可用的範本之一:

    • Target users based on their Campaign CRM profile (inAppProfile)
    • Target all users of a Mobile app (inAppBroadcast)
    • Target users based on their Mobile profile (inApp)
  4. 輸入應用程式內訊息屬性,並在 Associate a Mobile App to a delivery 欄位中選取您的行動應用程式。請注意,如果您未使用 Adobe Campaign Standard 設定行動應用程式,該應用程式將不會出現在清單中。如需行動應用程式設定的詳細資訊,請參閱本頁面

  5. 選取您要針對應用程式內訊息鎖定的對象。您的對象會根據與此傳送相關聯的行動應用程式預先篩選。

    請注意,此步驟不是行動應用程 Broadcast an In-App message (inAppBroadcast) 式的必要步驟,因為其目標是行動應用程式的所有使用者。

  6. Triggers 索引標籤中,拖放將觸發訊息的事件。選取觸發器後,您就會選取使用者執行的動作,以顯示應用程式內訊息。

    有四類事件可供使用:

    • Mobile Application events:在行動應用程式中實作的自訂事件。

      有關詳細資訊,請參見本頁面

    • Life Cycle events:Adobe Mobile SDK 支援的現成可用生命週期事件。

      有關生命週期事件的詳細資訊,請參閱本頁面

    • Analytics Events:根據您的行動應用程式中所創作的內容,支援下列三個類別: Adobe Analytics、內容資料或檢視狀態。

      請注意,這些事件僅在您擁有Adobe Analytics授權時才可用。

    • Places:以下三個類別運用即時位置資料來提供情境相關的行動體驗:放置內容資料、放置自訂中繼資料或放置事件類型。

      如需 Adobe Places 的詳細資訊,請參閱 Places 檔案

  7. 如果您使用 Analytics Events,Adobe Analytics和檢視狀態事件將會根據 Adobe Experience Platform Launch 中 Analytics 擴充功能中設定的報表套裝自動填入,而內容資料事件則必須手動新增。

    請注意,這些事件僅在您擁有Adobe Analytics授權時才可用。

  8. 如果您使用 Places 觸發器,Places 內容資料、Places 自訂中繼資料或 Places 事件類型將會根據所有在 Adobe Places 中建立的 Libraries 及其 Points of Interest 自動填入。

    請注意,此觸發器僅會套用至 Experience Platform Launch 中 Places 擴充功能中選取之 Libraries 的 Points of Interest。有關 Places 擴充功能以及如何安裝的詳細資訊,請參閱本文件

  9. Frequency & duration 索引標籤中,選取觸發的頻率、開始和結束日期、一週中的某天,以及應用程式內訊息生效的當天時間。

  10. 編輯訊息的內容並定義進階選項。請參閱自訂應用程式內訊息

  11. 按一下 Create

您的應用程式內訊息現在已準備好傳送給您的目標對象。

相關主題:

傳送您的應用程式內訊息

在您完成傳送準備並執行核准步驟後,就可以傳送訊息。

  1. 按一下 Prepare 可計算目標並產生訊息。

  2. 完成準備工作後,「部署」​視窗就會顯示下列 KPI:「目標」​和​「交付」

    您也可以按一下 按鈕來核取「部署」視窗,以檢視傳送中的可能排除或錯誤。

  3. 按一下 Confirm 以開始傳送您的應用程式內訊息。

  4. 透過訊息儀表板和記錄檔檢查您的傳送狀態。如需詳細資訊,請參閱本區段

    DeliveredSent KPI 計數則以成功從行銷活動傳送至訊息傳送服務的項目為基礎。請注意,這些 KPI 並不表示從訊息傳送服務成功接收或下載訊息的行動裝置計數。

  5. 使用傳遞報告測量應用程式內訊息的影響。如需報告的詳細資訊,請參閱本區段

相關主題:

本頁內容