準備和傳送應用程式內訊息

上次更新： 2023-08-17
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  • In App
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Adobe Campaign 提供兩種類型的清單：

  • Target users based on their Campaign profile (inAppProfile)：此訊息類型可讓您定位已訂閱您行動應用程式的 Adobe Campaign 設定檔（CRM 設定檔）。此訊息類型可與 Adobe Campaign 中所有可用的描述檔屬性個人化，但需要 Mobile SDK 與 Campaign 應用程式內訊息服務之間的安全握手，以確保只有授權使用者才會使用包含個人和敏感資訊的訊息。

    若要在使用者的裝置上下載此訊息類型，Mobile SDK 必須傳送連結欄位，用以將行動設定檔連結至 Adobe Campaign 中的 CRM 設定檔。如需支援應用程式內部所需 SDK API 的詳細資訊，請參閱本 頁面。

  • Target all users of a Mobile app (inAppBroadcast)：此訊息類型可讓您傳送訊息給行動應用程式的所有使用者（目前或未來），即使他們在 Adobe Campaign 中沒有現有的設定檔亦然。因此，當自訂訊息時，無法個人化，因為 Adobe Campaign 中可能甚至不存在使用者設定檔。

  • Target users based on their Mobile profile (inApp)：此訊息類型可讓您鎖定在 Adobe Campaign 中具有行動設定檔的行動應用程式的所有已知或匿名使用者。此訊息類型僅能使用非個人和非敏感屬性進行個人化，而且不需要 Mobile SDK 與 Adobe Campaign 的應用程式內訊息服務之間的安全交握。

    有關如何處理個人和敏感資料的詳細資訊，請參閱使用個人和敏感資料處理行動設定檔欄位。

準備應用程式內訊息

注意

應用程式內個人化需仰賴連結欄位，連結欄位通常是 CRM ID 和/或行動應用程式登入 ID。當您與 Adobe Campaign 搭配使用時，應自行負責保護此連結欄位。如果您無法確保連結欄位的安全，您的個人化訊息可能會很脆弱。如果您未遵守安全的連結欄位構成、管理和保護實務，Adobe 將不負責因未經授權存取或使用任何描述檔資料而造成的損害。

使用 Adobe Campaign 建立獨立應用程式內訊息的步驟如下：

  1. 從 Adobe Campaign 首頁，按一下 In-App messaging 資訊卡。

    您也可以按一下 Create 按鈕，從 Marketing activities 索引標籤建立應用程式內。

    請注意，您也可以從行銷活動或 Adobe Campaign 首頁或工作流程建立應用程式內訊息。

  2. 選取​應用程式內訊息。

  3. 根據受眾定位需求選取適當的範本。

    依預設，您可以選取下列三個立即可用的範本之一：

    • Target users based on their Campaign CRM profile (inAppProfile)
    • Target all users of a Mobile app (inAppBroadcast)
    • Target users based on their Mobile profile (inApp)

  4. 輸入應用程式內訊息屬性，並在 Associate a Mobile App to a delivery 欄位中選取您的行動應用程式。

    如果您在下拉式清單中未看到任何應用程式，請確定您的行動應用程式位於 已設定 州別。 中的應用程式 準備好進行設定 狀態不會出現在清單中。 如需行動應用程式設定的詳細資訊，請參閱本頁面。

  5. 選取您要針對應用程式內訊息鎖定的對象。您的對象會根據與此傳送相關聯的行動應用程式預先篩選。

    請注意，此步驟不是行動應用程 Broadcast an In-App message (inAppBroadcast) 式的必要步驟，因為其目標是行動應用程式的所有使用者。

  6. 在 Triggers 索引標籤中，拖放將觸發訊息的事件。選取觸發器後，您就會選取使用者執行的動作，以顯示應用程式內訊息。

    有四類事件可供使用：

    • Mobile Application events：在行動應用程式中實作的自訂事件。

      有關詳細資訊，請參見本頁面。

    • Life Cycle events：Adobe Mobile SDK 支援的現成可用生命週期事件。

      有關生命週期事件的詳細資訊，請參閱本頁面。

    • Analytics Events：根據您的行動應用程式中所創作的內容，支援下列三個類別： Adobe Analytics、內容資料或檢視狀態。

      請注意，這些事件僅在您擁有Adobe Analytics授權時才可用。

    • Places：以下三個類別運用即時位置資料來提供情境相關的行動體驗：放置內容資料、放置自訂中繼資料或放置事件類型。

      如需 Adobe Places 的詳細資訊，請參閱 Places 檔案。

  7. 如果您使用 Analytics Events，Adobe Analytics和檢視狀態事件將會根據在資料收集UI中的Analytics擴充功能中設定的報表套裝自動填入，而內容資料事件則必須手動新增。

    請注意，這些事件僅在您擁有Adobe Analytics授權時才可用。

  8. 如果您使用 Places 觸發器，Places 內容資料、Places 自訂中繼資料或 Places 事件類型將會根據所有在 Adobe Places 中建立的 Libraries 及其 Points of Interest 自動填入。

    請注意，此觸發器僅會套用至資料收集UI中Places擴充功能中選取之Libraries的Points of Interest。 有關 Places 擴充功能以及如何安裝的詳細資訊，請參閱本文件。

  9. 在 Frequency & duration 索引標籤中，選取觸發的頻率、開始和結束日期、一週中的某天，以及應用程式內訊息生效的當天時間。

  10. 編輯訊息的內容並定義進階選項。請參閱自訂應用程式內訊息。

  11. 按一下 Create。

您的應用程式內訊息現在已準備好傳送給您的目標對象。

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預覽應用程式內訊息

在傳送應用程式內訊息之前，您可以使用測試設定檔進行測試，以檢查目標對象收到您的傳遞內容後會看到什麼內容。

  1. 按一下 Preview 按鈕。

  2. 按一下 Select a test profile 按鈕並選取其中一個測試設定檔，以開始預覽您的傳送。如需測試設定檔的詳細資訊，請參閱本區段。

  3. 在不同的裝置（例如，Android、iPhone 手機或平板電腦）上檢查您的訊息。您也可以檢查個人化欄位是否會擷取正確的資料。

  4. 您現在可以傳送訊息，並透過傳送報告來評估其影響。

傳送您的應用程式內訊息

在您完成傳送準備並執行核准步驟後，就可以傳送訊息。

  1. 按一下 Prepare 可計算目標並產生訊息。

  2. 完成準備工作後，「部署」​視窗就會顯示下列 KPI：「目標」​和​「交付」。

    您也可以按一下 按鈕來核取「部署」視窗，以檢視傳送中的可能排除或錯誤。

  3. 按一下 Confirm 以開始傳送您的應用程式內訊息。

  4. 透過訊息儀表板和記錄檔檢查您的傳送狀態。如需詳細資訊，請參閱本區段。

    Delivered 及 Sent KPI 計數則以成功從行銷活動傳送至訊息傳送服務的項目為基礎。請注意，這些 KPI 並不表示從訊息傳送服務成功接收或下載訊息的行動裝置計數。

  5. 使用傳遞報告測量應用程式內訊息的影響。如需報告的詳細資訊，請參閱本區段。

  6. 傳送應用程式內訊息後，您可以選擇停用您的傳遞。 例如，如果您想要停止特定傳送，或想要使用相同觸發程式執行新傳送，則此功能會很有用。

    按一下 Deactivate 則 Ok 以啟動停用請求。

  7. 傳送請求後，您的傳送將會停用，且不會傳送其他訊息。

    請注意，您仍可存取此傳遞的報告。

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