Retornar ao remetente

Há suporte para trocas de arquivos simples com provedores de Correspondência direta incorporando informações Retornar para o remetente. Isso permite que endereços postais correspondentes sejam excluídos de futuras comunicações. Isso também permite que você seja notificado sobre um endereço incorreto e interaja com o cliente por meio de outros canais ou incentive-o a atualizar seu endereço postal.

Por exemplo, um contato foi movido para um novo local e não lhe forneceu o novo endereço postal. O provedor recupera a lista de endereços incorretos e envia essas informações para a Adobe Campaign, que lista de bloqueios automaticamente os endereços incorretos.

Para que essa funcionalidade funcione, o template do delivery padrão da correspondência direta inclui, no conteúdo, a ID de log do delivery. Assim, o Adobe Campaign poderá sincronizar o perfil e os dados do delivery com as informações retornadas pelo provedor.

Um template de importação está disponível em Adobe Campaign > Resources > Templates > Import templates > Update Direct Mail quarantines and delivery logs. Duplique esse template para criar o seu próprio. Para obter mais informações sobre o uso de templates de importação, consulte Uso de templates de importação.

Quando a importação é concluída, o Adobe Campaign executa automaticamente as seguintes ações:

  • Endereços incorretos são adicionados à lista de bloqueios no nível do perfil
  • Os indicadores principais de delivery (KPIs) são atualizados
  • Os logs do delivery são atualizados

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