关于直邮

直邮是一种线下渠道,用于生成直邮提供商所需的个性化文件。利用这种手段,可将线上和线下渠道有机地结合,用在客户历程中。

注意

此功能属于可选功能。请核实您的许可协议。使用直邮必须具备 Export 角色。请联系您的管理员。

利用线上渠道,可创建消息(电子邮件、短信、移动应用投放等)并直接从 Adobe Campaign 发送至受众。线下渠道则不同。在准备直邮投放时,Adobe Campaign 会生成一个文件,其中包含了所有定向的用户档案和选定的联系信息(例如邮政地址)。然后,您可以将此文件发送给直邮提供商,由其负责发送纸质信函。

以下章节将介绍如何创建和生成一次性直邮投放。您也可以在工作流中加入直邮活动,以策划结合线上和线下渠道的营销策划。有关更多信息,请参阅工作流指南。

Adobe Campaign 中的用户进程如下所示:

  1. 创建投放
  2. 选择受众
  3. 定义内容
  4. 设置联系日期
  5. 生成文件

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建议

直邮提供商

首先,您需要联系直邮提供商并收集其建议。确定提取文件中需要包含哪些用户档案信息,以便提供商将通信内容个性化并发送给受众。例如,名字和姓氏、邮政地址、促销代码等。您需要在直邮内容的 Defining the extraction 选项卡中添加这些字段。

确保在用户档案信息中勾选 Address specified 复选框。如果激活了此选项,则会将用户档案添加到目标。如果不勾选,则会在准备阶段期间被分类规则排除(请参阅创建直邮)。在用户档案导入期间,请谨记更新此字段。

邮政地址

添加要包含在提取文件中的字段时,Location 节点中提供了邮政地址字段。

Adobe Campaign 提供了一组遵循最常见邮政地址标准的预定义计算字段。Postal address 节点中提供了这些字段。

默认情况下,地址最多可包含六行:第一行是计算出的字段(Line 1 包含名字和姓氏,下一行包含邮政地址(门牌号码等)),最后一行包含邮政编码和城镇或城市。

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