FAQ sur la synchronisation d’Adobe Launch

Vous pouvez importer les propriétés mobiles d’Adobe Launch dans Adobe Campaign Standard grâce au workflow technique dédié Synchronisation avec Launch. Pour plus d’informations, consultez cette page

La section ci-dessous répertorie les questions courantes sur cette synchronisation.

J’ai créé une propriété dans Launch (non-administrateur ou entité organisationnelle ALL). Mon application est à l’état Ready to Configure dans Adobe Campaign, mais je ne peux pas l’ouvrir/la configurer.

Seul l’administrateur de l’entité organisationnelle ALL peut configurer des applications mobiles dans Adobe Campaign Standard. Une fois l’application configurée, seuls les utilisateurs de l’entité organisationnelle affectée peuvent la modifier. Pour plus d’informations sur les entités organisationnelles, consultez cette page.

Je ne peux pas modifier une application mobile configurée dans Adobe Campaign Standard et les applications mobiles sont en mode lecture seule.

Vérifiez l’entité organisationnelle de l’application mobile dans la section Autorisation d’accès. Seuls les utilisateurs de l’entité organisationnelle affectée peuvent modifier l’application mobile.

Pour plus d’informations sur les entités organisationnelles, consultez cette page.

Je suis un administrateur de l’entité organisationnelle ALL dans Adobe Campaign Standard mais je ne peux pas configurer d’application mobile.

Un administrateur dont l’entité organisationnelle est définie sur ALL doit disposer de droits sur toutes les propriétés mobiles dans Launch pour configurer l’application mobile.

Pour plus d’informations sur les entités organisationnelles, consultez cette page.

J’ai créé une propriété mobile dans Launch mais elle n’est pas visible dans Adobe Campaign Standard.

Vérifiez que l’extension Adobe Campaign Standard est installée dans la propriété mobile de Launch.
Vérifiez que les points d’entrée de l’instance sont correctement configurés dans l’extension.
Vérifiez que les valeurs 'Launch_URL_Campaign' ou 'NmsServer_URL' sont correctes.
Ensuite, vérifiez que la synchronisation entre Launch et Adobe Campaign a été effectuée avec le workflow technique syncWithLaunch.

Comment vérifier si la synchronisation entre Adobe Campaign et Launch a été effectuée ?

Dans le menu avancé d’Adobe Campaign Standard, sélectionnez Administration > Paramétrage de l’application > Workflows.
Ouvrez le workflow syncWithLaunch.
Vérifiez si le workflow s’est terminé sans erreur.
Vérifiez dans les logs que la synchronisation du workflow est activée et qu’elle a été effectuée avec succès.

J’ai réinitialisé la clé PKey pour une application mobile configurée dans Launch. Comment la reconfigurer dans Launch ?

Ouvrez la propriété mobile dans Adobe Launch.
Définissez une nouvelle URL dans l’extension Adobe Campaign Standard pour laquelle la clé PKey a été réinitialisée.
Enregistrez-la et attendez que la synchronisation entre Adobe Campaign et Launch soit effectuée.
Une fois la synchronisation effectuée, ouvrez la propriété mobile dans Launch.
Définissez l’URL dans l’extension Adobe Campaign Standard pour laquelle la clé PKey a été réinitialisée.
Enregistrez-la et attendez que le workflow se synchronise à nouveau.
Ce n’est qu’à ce moment que la propriété apparaît dans l’état Ready to Configure dans Adobe Campaign et peut ainsi être configurée.

Je souhaite configurer une propriété mobile dans Adobe Campaign. Dois-je attendre que le workflow technique se synchronise entre Adobe Launch et Adobe Campaign ?

Vous pouvez exécuter immédiatement le workflow :

Dans le menu avancé d’Adobe Campaign Standard, sélectionnez Administration > Paramétrage de l’application > Workflows.
Ouvrez le workflow syncWithLaunch.
Cliquez sur l’activité Planificateur et sélectionnez Traitement anticipé.