Todos os canais de comunicação no Adobe Campaign devem ser configurados corretamente para poderem enviar mensagens de maneira eficaz.
As diferentes configurações são as seguintes:
Configuração técnica do canal, incluindo roteamento, regras de processamento, parâmetros de deliverability, etc.
Templates e propriedades de mensagem. Todas as mensagens são baseadas em um template. O Adobe Campaign vem com um conjunto de modelos predefinidos para todos os canais ativados. Você pode duplicar e personalizar esses modelos.
Propriedades da mensagem. Ao criar uma nova mensagem, você pode concluir as propriedades dependendo das suas necessidades.
Alguns canais oferecem configurações adicionais que são opcionais, como Cco de email.
O Channel agrupa os parâmetros técnicos vinculados aos diferentes canais de aplicativos (Email, SMS), bem como a tipologia e o gerenciamento de quarentena.
Os administradores podem acessar essas configurações na Administration > Channels menu.