External Signal activity用于组织和安排属于同一客户旅程到不同工作流的不同流程。 利用该活动,可从另一个工作流启动一个工作流,从而支持更复杂的客户历程,同时能够更好地进行监控,从而出现问题时作出反应。
在ACS 19.2中,External Signal activity不仅可以调用工作流,还可以将参数传递到工作流(要导入的受众名、要导入的文件名、部分消息内容等) 从另一个工作流或REST API调用到工作流,以与外部系统集成。
这还包括新的Test活动,您可以在其中对此功能运行测试。
以下视频介绍了完成以下操作所需的配置步骤:
从外部 系统(如内容管理系统(CRM))接收外部参数:
使用外部参数(事件变量 )自定义工作流:
触发工作流后,这些参数将被引入工作流的事件变量中,并可在工作流中使用。 有关可使用活动变量自定义的所有事件,请参阅documentation:
配置结束活 动以使用外部参数调用工作流