External Signal activity- 매개 변수를 사용한 워크플로우 호출
External Signal activity은 동일한 고객 경로의 일부인 다른 프로세스를 서로 다른 워크플로우로 구성하고 조정하는 데 사용됩니다. 한 워크플로우를 다른 워크플로우에서 시작할 수 있게 하여 더 복잡한 고객 여정을 지원하는 동시에 문제가 발생하는 경우 보다 효과적으로 모니터링하고 대응할 수 있습니다.
ACS 19.2에서 External Signal activity은 워크플로우를 호출할 수 있을 뿐만 아니라, 워크플로우에 매개 변수(타깃팅할 대상 이름, 가져올 파일 이름, 메시지 컨텐츠의 일부 등)를 전달할 수 있습니다. 다른 작업 과정 또는 외부 시스템과 통합하기 위한 REST API 호출의 작업 과정으로 이동합니다.
또한 이 기능에서 테스트를 실행할 수 있는 새로운 Test 활동이 포함됩니다.
다음 비디오에서는 다음에 필요한 구성 단계를 설명합니다.
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CRM(Content Management System)과 같은 외부 시스템에서 외부 매개 변수를 받을 수 있습니다.
- 외부 신호 활동에서 매개 변수를 선언합니다.
- API 호출을 구성하여 매개 변수를 정의하고 워크플로 외부 신호 활동을 트리거합니다. API 호출을 구성하는 방법에 대한 자세한 내용은 신호 활동 트리거를 참조하십시오.
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외부 매개 변수 (이벤트 변수)를 사용하여 워크플로우를 사용자 정의합니다.
워크플로우가 트리거되면 매개 변수가 워크플로우의 이벤트 변수에 수집되어 워크플로우 내에서 사용할 수 있습니다. 이벤트 변수로 사용자 정의할 수 있는 모든 활동은 설명서를 참조하십시오.
- 테스트 활동 구성(19.2의 새로운 기능)
- 읽기 대상자 및 이메일 배달 활동 구성
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외부 매개 변수 로 작업 흐름을 호출하도록 종료 활동 구성