External Signal activity viene utilizzato per organizzare e orchestrare diversi processi che fanno parte dello stesso percorso del cliente in flussi di lavoro diversi. Consente di avviare un flusso di lavoro a partire da un altro, permettendo di supportare customer journey più complessi e al tempo stesso di monitorare e reagire meglio in caso di problemi.
In ACS 19.2 External Signal activity non solo è possibile chiamare un flusso di lavoro, ma anche trasmettere parametri al flusso di lavoro (un nome di audience a destinazione, un nome di file da importare, una parte del contenuto del messaggio, ecc.) al flusso di lavoro da un altro flusso di lavoro o da una chiamata REST API per l'integrazione con i sistemi esterni.
Questo include anche una nuova attività Test in cui è possibile eseguire test su questa funzionalità.
Il seguente video illustra i passaggi di configurazione necessari per:
Ricevere parametri esterni da un sistema esterno, come un sistema di gestione dei contenuti (CRM):
Personalizzare un flusso di lavoro con parametri esterni (variabili di eventi):
Una volta attivato il flusso di lavoro, i parametri vengono assimilati nelle variabili di eventi del flusso di lavoro e possono essere utilizzati all'interno del flusso di lavoro. Per tutte le attività che possono essere personalizzate con le variabili dell'evento, consultate la documentazione:
Configurare un' attività finale per chiamare un flusso di lavoro con parametri esterni