Introdução a mensagens In-App

O canal In-App Messaging permite exibir uma mensagem quando o usuário está ativo no aplicativo móvel. Este canal requer que os aplicativos móveis sejam integrados com Adobe Experience Platform SDK.

Este tutorial explica as etapas necessárias para configurar as propriedades móveis, a extensão Launch para o canal In-App Messaging e como preparar, personalizar e enviar mensagens In-App no Adobe Campaign Standard. Os links levam aos tutoriais em vídeo em cada um dos tópicos destacados.

Pré-requisitos

  1. Certifique-se de acessar o canal In-App. Se não conseguir acessar esses canais, entre em contato com sua equipe de conta.

  2. Verifique se o usuário tem as permissões necessárias no Adobe Campaign Standard e Launch.

    1. No Adobe Campaign Standard, verifique se o usuário IMS faz parte dos grupos Standard User e Administrator.

      Esta etapa permite que o usuário faça logon no Adobe Campaign Standard, navegue até a página do aplicativo móvel do SDK do Experience Platform e exiba as propriedades do aplicativo móvel que você criou em Launch.

    2. Em Launch, verifique se o usuário IMS faz parte de um perfil de produto Launch. Esta etapa permite que o usuário faça logon em Launch para criar e exibir as propriedades. No perfil do produto, não deve haver permissões definidas na empresa ou nas propriedades, mas o usuário ainda deve conseguir fazer logon.

  3. No Adobe Experience Platform Launch:

    1. Crie o aplicativo móvel criando uma propriedade móvel e instrua seu aplicativo móvel com o SDK do Experience Platform.
    2. Instale a extensão Adobe Campaign Standard para seu aplicativo móvel.

Para obter mais informações sobre extensões, consulte Configurar extensão do Campaign Standard no Adobe Launch na documentação.

Etapas para configurar mensagens In-App

  1. Configurar um aplicativo para dispositivos móveis usando o SDK da Adobe Experience Platform.
  2. Configurar eventos.

Criar, gerenciar e publicar In-App deliveries

Você pode criar deliveries ocasionais no aplicativo clicando no cartão Create an In-App Message da página inicial, em Marketing Activities, ou pode Criar um delivery no aplicativo em um workflow.

Ao configurar o delivery, você tem três opções para direcionar seus usuários escolhendo de diferentes templates do delivery:

  1. Transmita uma mensagem no aplicativo para direcionar todos os usuários de um aplicativo móvel.

    esse tipo de mensagem permite enviar mensagens para todos os usuários (atuais ou futuros) do seu aplicativo móvel, mesmo que eles não tenham um perfil existente no Adobe Campaign. Portanto, a personalização não é possível ao personalizar as mensagens, pois o perfil do usuário não existe necessariamente no Adobe Campaign.

  2. Direcione todos os usuários com base em seu perfil de aplicativo móvel.

    esse tipo de mensagem permite direcionar todos os usuários conhecidos ou anônimos de um aplicativo móvel que tenha um perfil móvel no Adobe Campaign. Esse tipo de mensagem pode ser personalizado usando apenas atributos não pessoais e não confidenciais e não requer handshake seguro entre o Mobile SDK e o serviço de mensagens no aplicativo do Adobe Campaign. Assim, a estratégia de personalização é baseada no que você aprendeu sobre os usuários a partir da interação deles com o dispositivo. Por exemplo, direcione para todos os usuários que inicializaram seu aplicativo mais de cinco vezes na última semana.

  3. Direcionar usuários com base em seus perfis do Campaign.

    esse tipo de mensagem permite direcionar perfis do Adobe Campaign (perfis CRM) que assinaram seu aplicativo para dispositivos móveis. A mensagem pode ser personalizada com todos os atributos de perfil disponíveis no Adobe Campaign. Ela requer um handshake seguro entre o Mobile SDK e o serviço de mensagens no aplicativo do Campaign para garantir que mensagens com informações pessoais e confidenciais sejam usadas apenas por usuários autorizados.

Esse modelo é útil para suportar casos de uso de orquestração entre canais, onde você já direcionou usuários em outros canais, como Email ou Push. Com base na resposta deles, você deseja engajá-los com uma mensagem no aplicativo.

Relatório sobre seus deliveries no aplicativo

Depois que seu delivery for publicado, você poderá relatar seu delivery no aplicativo.

Recursos adicionais

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