Introdução às mensagens In-App

O canal In-App Messaging permite exibir uma mensagem quando o usuário está ativo no aplicativo móvel. Este canal exige que os aplicativos móveis sejam integrados com Adobe Experience Platform SDK.

Este tutorial explicará as etapas necessárias para configurar as propriedades móveis, a extensão Launch para o canal In-App Messaging, bem como como preparar, personalizar e enviar mensagens In-App no Adobe Campaign Standard. Os links o levarão aos tutoriais em vídeo de cada um dos tópicos destacados.

Pré-requisitos

  1. Verifique se você pode acessar o canal In-App. Se não conseguir acessar esses canais, entre em contato com sua equipe de conta.

  2. Verifique se seu usuário tem as permissões necessárias no Adobe Campaign Standard e Launch.

    1. No Adobe Campaign Standard, verifique se o usuário IMS faz parte dos grupos Standard User e Administrator.\

      Esta etapa permite que o usuário faça logon no Adobe Campaign Standard, navegue até a página do aplicativo móvel Experience Platform SDK e visualização as propriedades do aplicativo móvel que você criou em Launch.

    2. Em Launch, certifique-se de que seu usuário IMS faça parte de um perfil de produto Launch.\

      Esta etapa permite que o usuário faça logon em Launch para criar e visualização as propriedades. Para obter mais informações sobre perfis de produtos em Launch, consulte Criar perfil de produto. No perfil do produto, não deve haver permissões definidas na empresa ou nas propriedades, mas o usuário ainda pode fazer logon.

  3. No Adobe Experience Platform Launch:

    1. Crie o aplicativo móvel criando uma propriedade móvel e instrua seu aplicativo móvel com SDK Experience Platform.
    2. Instale a extensão Adobe Campaign Standard para seu aplicativo móvel.

Para obter mais informações sobre extensões, consulte a extensão Configure Campaign Standard em Adobe Launch na documentação Adobe Launch.

Etapas para configurar In-App mensagens

  1. Configure um aplicativo móvel usando o Adobe Experience Platform SDK.

  2. Configure eventos.

Criar, gerenciar e publicar Delivery In-App

Você pode criar delivery no aplicativo uma vez clicando no cartão Create an In-App Message da página inicial, de Marketing Activities, ou pode Criar um delivery no aplicativo em um fluxo de trabalho.

Ao configurar o delivery, você tem três opções para público alvo de seus usuários escolhendo entre diferentes templates do delivery:

  1. Transmita uma mensagem no aplicativo para público alvo de todos os usuários de um aplicativo móvel.

    esse tipo de mensagem permite enviar mensagens para todos os usuários (atuais ou futuros) do seu aplicativo móvel, mesmo que eles não tenham um perfil existente no Adobe Campaign. Portanto, a personalização não é possível ao personalizar as mensagens, pois o perfil do usuário não existe necessariamente no Adobe Campaign.

  2. Público alvo todos os usuários com base no perfil do aplicativo móvel.

    esse tipo de mensagem permite direcionar todos os usuários conhecidos ou anônimos de um aplicativo móvel que tenha um perfil móvel no Adobe Campaign. Esse tipo de mensagem pode ser personalizado usando apenas atributos não pessoais e não confidenciais e não requer handshake seguro entre o Mobile SDK e o serviço de mensagens no aplicativo do Adobe Campaign. Então, a estratégia de personalização é baseada no que você aprendeu sobre os usuários da interação deles com o dispositivo. Por exemplo, público alvo todos os usuários que inicializaram seu aplicativo mais de cinco vezes na última semana.

  3. Direcionar usuários com base em seus perfis do Campaign.

    esse tipo de mensagem permite direcionar perfis do Adobe Campaign (perfis CRM) que assinaram seu aplicativo para dispositivos móveis. A mensagem pode ser personalizada com todos os atributos de perfil disponíveis no Adobe Campaign, mas requer um handshake seguro entre o SDK móvel e o serviço de mensagens no aplicativo Campaign para garantir que as mensagens com informações pessoais e confidenciais sejam usadas apenas por usuários autorizados.

Este modelo é útil para suportar casos de uso de orquestração entre canais, nos quais você já direcionou usuários para outros canais, como Email ou Push, e com base em sua resposta, você deseja engajá-los com uma mensagem no aplicativo.

Relatório sobre seus delivery no aplicativo

Depois que seu delivery for publicado, você poderá relatar seu delivery no aplicativo.

Recursos adicionais

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