Présentation des messages in-app

The In-App Messaging channel allows you to display a message when the user is active within the mobile application. This channel requires mobile applications to be integrated with Adobe Experience Platform SDK.

Ce didacticiel explique les étapes requises pour configurer les propriétés des dispositifs portables, l'extension Launch pour le canal de messagerie in-app, ainsi que la préparation, la personnalisation et l'envoi de messages in-app dans Adobe Campaign Standard. Les liens vous conduiront aux didacticiels vidéo sur chacune des rubriques mises en évidence.

Prérequis

  1. Assurez-vous de pouvoir accéder au canal intégré . Si vous ne pouvez pas accéder à ces canaux, contactez l'équipe de votre compte.

  2. Verify that your user has the necessary permissions in Adobe Campaign Standard and Launch.

    1. In Adobe Campaign Standard, ensure that the IMS user is part of the Standard User and Administrator groups.\

      This step allows the user to log in to Adobe Campaign Standard, navigate to the Experience Platform SDK mobile app page, and view the mobile app properties that you created in Launch.

    2. In Launch, ensure that your IMS user is part of a Launch product profile.\

      This step allows the user to log in to Launch to create and view the properties. For more information about product profiles in Launch, see Create your product profile. Dans le profil de produit, aucune autorisation ne doit être définie pour l’entreprise ou les propriétés, mais l’utilisateur doit être en mesure de se connecter.

  3. En Adobe Experience Platform Launch :

    1. Créez l’application mobile en créant une propriété mobile et instrumentalisez votre application mobile avec le SDK Experience Platform.
    2. Install the Adobe Campaign Standard extension for your mobile application.

For more on extensions, refer to the Configure Campaign Standard extension in Adobe Launch in Adobe Launchdocumentation.

Procédure de configuration des messages in-app

  1. Configurez une application mobile à l’aide du SDKAdobe Experience Platform.

  2. Configuration de événements.

Création, gestion et publication de Diffusions in-app

Vous pouvez créer des diffusions intégrées à l’application une fois en cliquant sur la carte Créer une diffusion de message intégrée à partir de la page d’accueil, à partir des Activités marketing, ou Créer une intégrée au sein d’un processus.

Lors de la configuration de la diffusion, vous disposez de trois options pour cible de vos utilisateurs en choisissant parmi différents modèles de diffusion :

  1. Diffusez un messageintégré à l’application pour cible tous les utilisateurs d’une application mobile.

    Ce type de message vous permet d'envoyer des messages à tous les utilisateurs (actuels ou futurs) de votre application mobile, même s'ils n'ont pas de profil existant dans Adobe Campaign. La personnalisation n’est donc pas possible lorsque vous personnalisez les messages, car le profil utilisateur n’existe pas nécessairement dans Adobe Campaign.

  2. Cible tous les utilisateurs en fonction de leur profil d’application mobile.

    Ce type de message vous permet de cible à tous les utilisateurs connus ou anonymes d’une application mobile disposant d’un profil mobile dans Adobe Campaign. Ce type de message peut être personnalisé à l'aide d'attributs qui ne sont pas personnels ni sensibles. Il n'est pas nécessaire d'établir une liaison sécurisée entre le SDK Mobile et le service de messagerie In-App d'Adobe Campaign. Donc, la stratégie de personnalisation est basée sur ce que vous avez appris sur les utilisateurs à partir de leur interaction avec l'appareil. Par exemple, cible de tous les utilisateurs qui ont lancé leur application plus de 5 fois au cours de la semaine écoulée.

  3. Cibler les utilisateurs en fonction de leur profil Campaign.

    Ce type de message vous permet d’cible des profils Adobe Campaign (profils CRM) qui se sont abonnés à votre application mobile. Le message peut être personnalisé avec tous les attributs de profil disponibles dans Adobe Campaign, mais nécessite une poignée de main sécurisée entre Mobile SDK et Campaign In-App Messaging Service pour s’assurer que les messages contenant des informations personnelles et sensibles sont utilisés uniquement par les utilisateurs autorisés.

Ce modèle est utile pour prendre en charge les cas d’utilisation d’orchestration sur plusieurs canaux, où vous avez déjà ciblé les utilisateurs sur d’autres canaux tels que Courrier électronique ou Push et où, en fonction de leur réponse, vous souhaitez les impliquer avec un message in-app.

Création de rapports sur vos diffusions in-app

Une fois votre diffusion publiée, vous pouvez créer des rapports sur votre diffusionin-app.

Autres ressources

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