Introducción a los mensajes In-App

El canal In-App Messaging permite mostrar un mensaje cuando el usuario está activo en la aplicación móvil. Este canal requiere que las aplicaciones móviles se integren con Adobe Experience Platform SDK.

En este tutorial se explican los pasos necesarios para configurar las propiedades móviles, la extensión Launch del canal In-App Messaging, así como cómo preparar, personalizar y enviar mensajes In-App en Adobe Campaign Standard. Los vínculos le llevarán a los tutoriales de vídeo sobre cada uno de los temas destacados.

Requisitos previos

  1. Asegúrese de tener acceso al canal In-App. Si no puede acceder a estos canales, póngase en contacto con el equipo de su cuenta.

  2. Compruebe que su usuario tiene los permisos necesarios en Adobe Campaign Standard y Launch.

    1. En Adobe Campaign Standard, asegúrese de que el usuario de IMS forme parte de los grupos Standard User y Administrator.\

      Este paso permite al usuario iniciar sesión en Adobe Campaign Standard, navegar a la página de la aplicación móvil del SDK de Experience Platform y realizar la vista de las propiedades de la aplicación móvil que ha creado en Launch.

    2. En Launch, asegúrese de que el usuario de IMS forme parte de un perfil de Launch producto.\

      Este paso permite al usuario iniciar sesión en Launch para crear y vista de las propiedades. Para obtener más información acerca de los perfiles del producto en Launch, consulte Crear el perfil del producto. En el perfil del producto, no debe haber permisos establecidos en la compañía o en las propiedades, pero el usuario debe poder iniciar sesión.

  3. En Adobe Experience Platform Launch:

    1. Cree una propiedad móvil e instrumente la aplicación móvil con el SDK de Experience Platform.
    2. Instale la extensión Adobe Campaign Standard para su aplicación móvil.

Para obtener más información sobre las extensiones, consulte la Configuración de la extensión de Campaign Standard en Adobe Launch en Adobe Launchdocumentación.

Pasos para configurar In-App mensajes

  1. Configuración de una aplicación móvil mediante el SDK de Adobe Experience Platform.

  2. Configurar eventos.

Crear, administrar y publicar In-App Envíos

Puede crear envíos en la aplicación una sola vez haciendo clic en la tarjeta Create an In-App Message desde la página principal, desde Marketing Activities, o puede Crear un envío en la aplicación dentro de un flujo de trabajo.

Al configurar el envío, dispone de tres opciones para el destinatario de los usuarios eligiendo entre distintas Plantillas de envíos:

  1. Retransmisión de un mensaje en la aplicación para destinatario a todos los usuarios de una aplicación móvil.

    Este tipo de mensaje le permite enviar mensajes a todos los usuarios (actuales o futuros) de la aplicación móvil aunque no tengan un perfil existente en Adobe Campaign. Por lo tanto, la personalización no es posible cuando se personalizan los mensajes, ya que el perfil del usuario no existe necesariamente en Adobe Campaign.

  2. Destinatario a todos los usuarios en función del perfil de su aplicación móvil.

    Este tipo de mensaje permite el destinatario de todos los usuarios conocidos o anónimos de una aplicación móvil que tengan un perfil móvil en Adobe Campaign. Este tipo de mensajes se puede personalizar utilizando únicamente atributos no personales y no confidenciales y no requiere un protocolo de autenticación seguro entre el SDK móvil y el servicio de mensajería en la aplicación de Adobe Campaign. Por lo tanto, la estrategia de personalización se basa en lo que ha aprendido sobre los usuarios a partir de su interacción con el dispositivo. Por ejemplo: destinatario a todos los usuarios que han iniciado la aplicación más de 5 veces en la última semana.

  3. Usuarios de destino según su perfil de Campaign.

    Este tipo de mensaje le permite destinatario a perfiles de Adobe Campaign (perfiles CRM) que se han suscrito a su aplicación móvil. El mensaje se puede personalizar con todos los atributos de perfil disponibles en Adobe Campaign, pero requiere un protocolo de enlace seguro entre el SDK móvil y el servicio de mensajería en la aplicación de la Campaña para garantizar que los mensajes con información personal y confidencial sean utilizados únicamente por usuarios autorizados.

Esta plantilla es útil para admitir casos de uso de orquestación entre canales, en los que ya ha segmentado usuarios en otros canales como Correo electrónico o Push y, en función de su respuesta, desea interactuar con ellos mediante un mensaje en la aplicación.

Informe de sus envíos en la aplicación

Una vez que el envío se haya publicado, puede informar sobre su envío en la aplicación.

Recursos adicionales

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